AMG Policlínica e Laboratório

Não sei pra quê a clínica investe tanto em infraestrutura e expansão e o principal não tem que é respeito pelos pacientes, o atendimento é péssimo pior que o Sus quem é a clínica pra chegar aos pés do SUS, a pessoa marca horário e nunca cumprem, não adianta reclamar! Já passei pela situação diversas vezes, hj mesmo tive que ir embora depois de mais de 2 horas de espera pra nada.
A cidade é carente e infelizmente precisamos acredito que por esse motivo o descaso acontece.

Estou mais de 8 minutos tentando falar com as meninas da Marcacao, tirando outras ligações que fiz hoje, que absurdo, tanto telefone nessa clínica e ninguém atendi para fazer uma marcação, tem outros setores que atendem mas eles não podem fazer Marcacao, que absurdo. Decaiu demais os atendimentos, só vejo funcionária conversando sobre há vida, tudo bem conversa mas não em horário de pico e cheio de senha pra chama no atendimento.

Muita gente só vai para essas clínicas AmG porque não tem transporte para outras clínicas, tem que ficar se humilhando para ser atendido. Quando meterem um processo eles finalmente vão tentar melhora, falo isso porque nem tentado os funcionários deles acertam.

Horrível, fiz o exame ocupacional particular e várias vezes liguei e fui mal atendido, me deixavam na linha um tempão todas as vezes e não me davam uma resposta concreta do laudo médico!

Falta de respeito fui fazer exame de laboratório 3 horas aguardando para fazer triagem quando chegar minha vez fui informado que meu plano fora do ar uma abisudo porque n não informou na entrada a pessoa de jejum deixei meus compromissos e não foi atendido

A estrutura da clínica é boa, porém minha experiência com o contato telefônico e presencial não foi eficaz. Liguei para saber o resultado de entrega de um exame disseram que era no mesmo dia quando cheguei na clínica informaram que era de 3 a 5 dias, tive que deslocar para outro lugar pois estava com urgência no exame.

Horrível.
Atendimento demorado, atendentes de hj no 1°andar com má vontade de resolver as coisas. Hj dia 15/11/2022 cheguei as 7hrs minha consulta seria as 7: 15 são 8: 50 e nada. Ainda me cobraram 2 consultas porq não estou com encaminhamento para meu nutricionista que já vim umas 5 vezes e só a primeira vez foi que eu trouxe um encaminhamento. Me cobraram uma consulta de R$110,00 pra um médico q eu nem vi a cara fazer um encaminhamento. Achei um absurdo.

A crinica é boa mais a demora por atendimento e horrível não sei porque marca o horário pá pessoa ir e na hora espera duas horas pá atender isso e um absurdo veja isso aí donos da AMG cada pessoa tem que ser atendido no seu horário marcado, tava marcada pá as 10 e fui atendida as 12h30 mim arrependi tanto por favor resolva isso

Ruim, demoram pra entregar o resultado de exame admissional se for por e-mail então, faça logo o de demissão junto.

O setor da saúde ocupacional é simplesmente HORRÍVEL o atendimento!
Não há o mínimo de respeito. Sempre lotado, uma morosidade eterna para atender. Cheguei 07: 00 para exame admissional, peguei senha 61; Enquanto digito aqui ainda está chamando a senha 29. E já são 08: 20am, em jejum pra ser atendido não sei que horas!? !? !? ! ABSURDO. As empresas do CIA têm que enviar os colaboradores para outra clínica! Tá impossível isso aqui.

Péssima experiência atualmente ficamos esperando mais de uma hora enquanto a medica bate papo na recepção.
Voce sentindo dor e o pessoal tranquilo no bate papo.

Ótimos médicos, bom atendimento. Só não gostei do atendimento com a cardiologista e não gostei do atendimento do laboratório, pessoal muito mal educados. Depois que fiz os exames, não teve uma pessoa se quer para me fazer um café. Fiquei esperando tanto que de cansado fui embora.

Atendimento péssimo tanto o dos médicos, como os das recepcionistas e dos auxiliares de sala. Parece que eles estão lidando com bichos.
Fora os resultados de exames que as vezes saem errados (minha mãe teve que fazer um procedimento ginecologico, a clínica informou que não tinha suporte pq o procedimento era complicado, quando fomos em outra clínica a médica informou que o procedimento era simples que não tinha nada demais) brincadeira viu.

Péssima clínica, atendimento terrível da recepção, profissionais que debocham da sua cara quando é convênio, médicos que se vc chega 1 minuto atrasado não te atendem mais, mas a gente pode ficar mais de 3 hora esperando atendimento. Se forem marcar médico neurologista nessa clínica se preparem para ficar 2 horas esperando! Ginecologista que nem olha na sua cara e funcionárias que parecem a primeira dama nem pisam no chão! Clínica AMG SIMÕES FILHO SÓ DECEPÇÃO.

Péssimo atendimento, as pessoas passa horas esperando para ser atendido, parece que é SUS, ou que estamos pedindo algum favor a empresa, cheguei 12: 18 para fazer um ECG mim disseram q estava vazio não tinha ninguém na frente após fazer a ficha fui as 12: 50 me informar por que ainda não tinha sido chamada para o exame e a recepcionista informou que a pessoa que faz tinha ido almoçar e já estava pra voltar, mais não saberia informar o horário correto, quando q menina que faz o exame restornou as 13: 00hs e só fui chamada as 13: 20 falta de respeito com o paciente. Super recepcionada a cada dia essa clínica só piora infelizmente, peço as responsáveis que reveja essas questões de horário, pq não adianta marcar um horário de consulta e só ser atendido 1 hora depois ou mais q isso.

Infelizmente não recomendo devido a falta de respeito com o paciente no processo de espera, principalmente no setor de ultrassom. Por eles mesmo após esperar horas, você perde o preparo e cancela o exame. Não fazem questão nenhuma de auxiliar, interferir, mesmo chegando com antecedência ao local.

O atendimento na recepção deixa a desejar, com frequência tem falta de informação ou informação incompleta, outra coisa que chateia é quando vai marcar a revisão não tem vaga e você é colocado como extra.

Pelos comentários estou ferrado, tenho q ir amanhã nessa tal clínica isso se abrir pq dps de amanhã é feriado. Mas já tinha ouvido horrores desse lugar.

Fizeram meu avô de 90 anos esperar por mais de 1 hora, em uma consulta que já havia marcado mais de uma semana antes.
Obs: não há prioridade para idosos.

Um das Clínicas mais modernas de Simões Filho. Tem um bom atendimento. Profissionais dedicados.

Atendimento deixa a desejar pois liguei hoje e nem deu 10 minutos, desligaram o telefone e nem retornaram. Tem que ser mais atenciosos com os pacientes, tanto com o atendimento telefônico e presencial.

Excelência em tudo: localização, instalações, acessibilidade, cordialidade e profissionalismo atendimento, marcação, entrega de resultados, equipe de saúde.
Não tem estacionamento mas é fácil estacionar no entorno. Preços acessíveis e muitos convênios.

Cheguei com minha mãe as 8: 55, e ela só foi atendida às 10: 45. Detalhe. A clinica está vazia.

A unidade tem médicos muito bons mas o atendimento do call center e da recepção deixam a desejar. Muitas vezes as meninas estão mal humoradas e isso deixa qualquer paciente desconfortável. A unidade também não tem uma Ouvidoria para que possamos reclamar, dar feedback, etc. E isso é inadmissível para uma empresa com mais de 10 anos de atuação.

Odiei o atendimento tanto recepçao como o medico muito desorganizada nesse momento de pandemia a clinica lotada as cadeiras bloqueada as pessoas sentadas, enfim fiquei 02 horas aguardando o atendimrnto medico.nao voltio nunca mais e irei denuciar na rádio metropole.

Não tinha do que reclamar, até ontem me deslocar de Salvador para Simões Filho para uma consulta com o médico obstetra Dr Vinícius, tenho que pegar dois ônibus para chegar ao local, e ao chegar na mesma me informaram que o médico nao iria atender, sendo que a minha consulta já tinha sido remarcada do dia 16 para o dia 23.
Falta de respeito, nem uma mensagem ou ligação recebi para informarem que a consulta não aconteceria, fiquei revoltada e já desisti de fazer meu acompanhamento nessa clínica.
Sendo que ainda me desloquei de Salvador para lá com minha filha de 4 anos, estou muito, muito indignada com o que aconteceu.

As unidades de Simões Filho tem atendimento muito bom mas em Candeias é péssimo. Atendente desprovida de cordialidade e simpatia. Fiz exame de laboratório nem um café após a coleta teve, deixou muito a desejar

Clinica precisa melhorar muito em nível de atendimento e respeito ao cliente. Não recomendo nenhum paciente a realizar exames de laboratório pois emitem um prazo para entrega de resultado o qual nunca é praticado. Ficando o paciente a espera. E como se não bastasse a cada dia que você liga um novo prazo é dado. Respeito ao cliente nota zero.

Bem organizado!
Ótimas instalações!
Uma boa equipe de funcionários!
Bons médicos!

Péssima em marcação, manda esperar abrir a agenda aí quando liga de novo ja tá completa. Já tô com um mês tentando marcar a consulta de minha filha que precisa ser acompanhada de 15 e 15 dias e nao conseguir. No mesmo dia que liguei tentando marca pra ela liguei falando o nome de outro paciente aí falaram que tinha vaga, que máfia é essa. Preciso marca a consulta 71 982976724

Boa tarde!

Minha experiência hoje 13/01/2021 foi péssimo, pôs estava com uma consulta marcada 09: 40 para especialista em mão, cheguei antes das nove sendo que, a consulta é por ordem de chegada dizendo elas lá da recepção e fiquei até as onze e não fui atendida, cancelei a consulta e fui embora teria eu que bater cartão na empresa e já estava no meu limite de horário fiquei muito chateada, à clinica deixou a desejar. Infelizmente essa é minha insatisfaça pela clinica AMG de S. Filho, e por alguns funcionários da clinica 1

Péssima experiência, péssima atendimento, consulta com endócrino hoje 16/02/2021 agendada para 10 h, cheguei meia hora antes do horário marcado e já são 11: 10 ainda não fui atendida, não recomendo!

Não cheguei a ver a instalações, pois no contato por telefone esperei quase 3 minutos para ser atendimento e quando fui a ligação caiu ou desligaram.

Péssimo atendimento, tanto da medica ginecologista, quanto das recepcionistas, pior clinica q já fui, não te informam direito, quer que você adivinhe como funciona, paguei por uma uma consulta e dois exames só fiz os exames pq a consulta não tive, a mulher não deixou termina de explicar o q tava acontecendo comigo, não me deu explicação de nada, não me passou outros exames pra descobri o q tava se passando no meu corpo, apenas trocou meu anticoncecional, entrei na sala e comecei a explicar o q se passava ela já foi longo mandando me levantar pra fazer o exame, não foi 20 min eu sair sem tira minhas dúvidas sem nada, eu entendi q pela pressa dela, era pra da tempo de atender todo mundo.
Acho q nem resumindo eu conseguiria falar tudo o q aconteceu comigo, paguei por algo caro q no final não resolveu meu problema, terei q ir em uma outra clínica.

O atendimento por telefone está terrível, a AMG não era assim. Muita falta de educação e respeito pelo paciente. Já me deixaram na linha por cerca de 10 minutos sem dizer nada e no final ainda desligaram o telefone. Fui fazer uma transvaginal e um preventivo e a médica me atendeu tão rápido que me senti mal, me senti um objeto. Acho que eu já era a 40º a ser atendida por ela naquela manhã. Virou linha de produção? Marquei 15 dias antes e só fui atendida quase duas horas depois. Decepcionada demais!

Atendimento pecimo como e que vc chega em uma clinica as 6 da manha com fome pra poder fazer os exames e eles tratam agente com o maior descaso os medico so sabe ficar no zap aparelho e afila imensa pra sermos atendido cheguai as 6 e ja sao 10 da manha e ate agora nao fui atendido pra fazer um ezame oftalmología.isso e uma vergonha pois a empresa paga e caru pra sermos atendido dessa forma.

Ressonância marcada para 10: 30h do dia 26/10/2020. Pedem que chegue no local com 40 minutos de antecedência, o que fiz. São 12: 05h e ainda não fui chamada para fazer o exame. Não gostei da experiência. Não recomendo.

A AMG em candeias precisa melhorar o atendimento. Fiquei mais de 1hr pra entregar um exame e solicitar a coleta em domicílio, que por sinal é um valor absurdo de R$ 40,00, sendo que não tem uma técnica na cidade que venha realizar o procedimento, tendo que sair uma de Simões Filho pra fazer isto. O atendimento precisa melhor e muito, ser mais rápido e eficiente, pois nem todo mundo tem disponibilidade pra passar a manhã inteira pra fazer uma solicitação.

Orrivel. Parece que nao temos o que fazer, 26 minutos no telefone e ninguém atende. Péssimo atendimento.

Para a clínica alcançar um status de excelência falta muito.
Não adianta marcar horário. A pessoa tem que vim sem pressa de ir embora. Pois as marcações chega a ultrapassar de 2 horas de espera.
Se a pessoa trabalha tem que vim sabendo que vai perder o dia de trabalho

Difícil, tem que melhorar e muito a central de atendimento (agendamento).

Hoje (17/08), por volta dás 08h, solicitei um agendamento para a realização de um exame (Ultrassonografia Transvaginal) para a minha esposa, marcado pela a atendente Ruthe, para hoje mesmo, às 11: 50h. Sendo que ao chegar na recepção, ficamos sabendo que não havia sido, marcado em uma (folha de papel), mas constava no sistema.no entanto, a médica já havia saído da clínica.

Por tanto, quem nos assiste agora? Ngm resolveu, ngm tentou solucionar. Difícil demais, tanta gente que não resolve!

Então, devo procurar o meus direitos, danos morais, custos de locomoção são alguns dos pontos.

Ps: Estamos grávidos e temos que passar por esse transtorno em um atendimento particular.

Esse é o Brasil, Simões Filho, monopólio.

Uma estagiária fisioterapeuta despreparada, sem ética e técnica profissional (ingrid). Fora isso, é uma policlinica ótima!

Apesar das meninas da recepção serem amáveis, o atendimento demorou bastante segundo a recepção foi porque o médico atrasou. Sentir que o médico me atendeu de qualquer jeito, para apresar o atendimento e não conseguir resolver meu problema. Apesar da consulta ser barata não recomendaria essa clínica, pague um pouco mais caro e vá em outra, ou procure outras clinicas se for plano.

O setor de marcação o telefone não atende. Você consegue ouvir todas as especialidade, mas marcar que é bom nada.

É uma clínica que tem melhorado sua estrutura porém fiz um exame cardiológico onde as operadoras mostraram total despreparo, os eletrodos de má qualidade caindo do meu corpo, o ar condicionado a temperatura de 17 C, mas nitidamente com defeito pois não estava refrigerado propiciando transpiração por conta da caminhada na esteira.
Em fim, não sei por que não acionei a emergência da esteira, arranquei os eletrodos e exigi a presença dos responsáveis. Só sei que os resultados do exame não foram confiáveis.

Estava com hora marcada para as 7: 30 atrasei um pouco, mas me deixaram esperando por mais de 3h.

Muito bom atendimento, organização atendimento, instalações tudo muito bom mesmo a localização também é perfeita.
Só tenho uma sugestão coloquem WhatsApp pra fazermos orçamento pq o telefone está sempre ocupado e as vezes é mas fácil falar pelo WhatsApp poderíamos mandar foto da solicitação médica pois as vezes é muito difícil ler o que tá escrito.

O infeliz do medico não olha para o paciente, não trata bem, parece que tem nojo de quem realmente paga suas contas.um absurdo, mesmo bem vestidos e tratando com total educação somos tratados com descaso por alguns profissionais.difícil, justo quem deveria ter o maior zelo com o cidadão!

Atendimento desumano. No exame demissionário apenas um guichê chamando. Espera de mais de duas horas.

Atendentes super educadas e atenciosas, médico excelente gostei de tudo clínica super organizada. Ganhou mais uma cliente.

Bom dia! Estamos com uma consultada marcada para as 10: 30 e ainda tem quatro pessoas na frente, fui falar com a responsável a mesma informou que o aparelho quebrou, qual a dificuldade de passar essa informação chegamos bem antes do horário para que não tivesse desculpa de que nós estaríamos atrasado e até o certo momento não fomos atendidos isso e um vergonha par suma clínica desse porte, o problema e que o povo simoesfilhense já se acostumou em viver desse jeito

Péssima experiência no atendimento na área de Oftalmologia. Ocupacional e particular intercalam com apenas um profissional, tempo de espera muitíssimo prolongado gerando estafa.
Outro ponto é que inicia atendimento num prédio (clínica) e depois se desloca para outro prédio para fazer o exame na área de Oftalmologia. É aí que começa o martírio.
Insatisfeito demais com a logística.