Hospital Santo Alberto

Atendimento tranquilo. Tempo de espera na recepção dentro do esperado. Fui atendida pelo Dr. Miguel, profissional excelente.

10 dias pra responderem no WhatsApp após muita insistência + 3hs para ser atendido na recepção (lentas demais) + 5hs pra ser atendido pelo médico. Médico sai pra tirar um intervalo de 10 minutos e passa 1h20min. Não recomendo ir nesse local, e olha que paguei caro pela consulta.

Demorou 3 meses pra ter vaga na especialidade de otorrinolaringologia pelo plano You saude ; mais de 1hora na fila para atendimento no guiche de entrada ; para parte burocratica; depois mais um espeta pra ser atendida pela medica no ambulatorio!

Hospital com atendimento
exelente, proficionais de qualidade. Apartamento amplo. Ótimo

O atendimento pelo WhatsApp, a fim de agendar consulta é simplesmente péssimo. A pessoa que atende não responde, e quando o faz leva uma eternidade.

O dr Jefferson é um excelente profissional, graças aos cuidados dele e a internação nesse hospital eu consegui meu diagnóstico e agora é só fazer tratamento. A estrutura do hospital é ótima, a UTI tem profissionais capacitados e de excelência, claro, sempre tem um ou outro que não vestem a camisa da empresa e atendem mal, fazem tudo de qualquer jeito, mas na UTI a enfermeira Val e sua equipe estão de parabéns.

Muito organizado e tranquilo. Médico de prontidão no final de semana que precisei de atendimento de urgência. Utilizo o plano da ManausMed. Recomendo

Hospital horrível, os médicos nem olham para as crianças, atendimento as recepção horrível também, muitíssimo mau educados.

Atendimento péssimo, tratam o paciente como lixo. Todos os funcionários, sem exceção, me trataram de forma grosseira e sem nenhuma preocupação com o estado grave do paciente. Não tragam seus famíliares a esse hospital!

Li que o atendimento médico desse hospital é péssimo e acabei de ter a prova disso. Minha irmã levou o filho de 4 anos para atendimento no dia 14/09/21 por volta das 13h, o médico viu que a criança estava muito gripada deu 3 dias de atestado, no entanto NÃO DEU para a mãe da criança, que o questionou e médico do alto da sua arrogância informou a mãe, que o menino poderia ficar com o pai ou uma tia. E mesmo a mãe explicando que não tinha ninguém para ficar com a criança, o médico se negou a dar o atestado. Que atendimento b.hein! O cara é médico ou médium pra querer saber da vida da paciente melhor que a própria? Atendimento péssimo não, atendimento ridículo. O CARA NÃO PENSOU NO BEM ESTAR DA CRIANÇA EM MOMENTO ALGUM! Foi praticamente um SE VIRE, deixe seu filho doente com qualquer um. E já fiquei sabendo que não é um caso isolado, já aconteceu com outras pessoas.

Pior atendimento, recepcionistas super grossas, um curso de atendimento ao Cliente (básico) seria bem-vindo por aqui. Ficam jogando responsabilidade um para outro. Q única boa recomendação que eu tenho é do Médico Dr Jefferson Holanda no qual apresentou ser muito atencioso

Toda crítica e sugestão são para melhorias. E quero fazer essa crítica construtiva para que o hospital reveja algumas situações. Minha esposa já foi internada duas vezes e em apartamento, a condição física do apartamento para quem está se recuperando de uma cirurgia não é confortavel.
1. Iluminação péssima, lâmpadas que parecem refletores na cara do paciente, sem uma iluminação menos invasiva.
2. Janelas ou porta sem cortinas para amenizar a luz forte do sol
3. Portas que ao abrir ou fechar é um barulho horrível de batida, sem se quer uma fita para amortecer ou melhorar a acústica.
4. Estacionamento, horrível para quem vai acompanhar um paciente não ter onde deixar seu veículo.
5. Em plena Pandemia o hospital não dispõe de um totem de álcool gel como todos os outros lugares tem.

Infelizmente, para um hospital particular são itens que precisam ser tratados de imediatos.

Usei o Laboratório Arnaldo de Oliveira,
Excepcionalmente excelente atendimento,
Fiz exames de sangue e urina de rotina
Muito bom

Fiz uma cirurgia neste hospital em março/2021 e fui muito bem cuidado.
Atendimento nota mil (desde recepção, médicos, enfermeiros)
Não tenho nada do que reclamar.
O hospital está de parabéns.

Gosto do hospital.

Porém, TODOS os médicos sempre atrasam suas consultas, nenhum deles tem compromisso e respeito com o horário de seus pacientes, não houve uma.unica vez que marquei consulta e o médico não chegue com no mínimo 30 minutos de atraso!

Sempre me consulto lá, é um excelente hospital, bem localizado, fiz meu pré Natal e parto lá, fiquei bem acomodada.super indico o Dr Mário Melo que é meu ginecologista. Dra Greiciane Nakamura minha dermatologista. O serviço de exames de análises clínicas e citopatologia são ótimos! Aceita plano de saúde, não sei quais, porém o meu que é Amil é aceitável, também pode ir particular. Há apartamentos disponíveis, com frigobar, sofá, TV a cabo. O ambiente é bem limpo. As enfermeiras são bem atenciosas e adoráveis. A comida do hospital é gostosa.
Minhas sugestões para melhoria são colocar mais atendentes para não ter muita demora no atendimento. O hospital respeita as normas de segurança contra o Covid19.

Estou ha 03 meses (isso mesmo 03 meses) tentando entender qual o dia do milênio correto para ligar no primeiro minuto da manhã (porque curiosamente eles abrem agenda para Ginecologista 1 único dia do mês e fecha 10 segundo depois.) e todas as vezes me dão informação errada. Por último, eu liguei na primeira segunda feira do mês e disseram que era no último dia útil do mês de abril. Liguei hoje (dia 28) pra ter certeza de seria isso mesmo e não correr o risco de perder a oportunidade master dos 30 segundo de marcação de consulta e novamente para minha surpresa: foi na ÚLTIMA SEGUNDA DO MÊS! PALHAÇADA! Me sinto ridícula, me sinto desrespeitadas. Eu já era paciente da médica e a forma de trabalho das atendentes é tão vaga que por causa disso me informaram que só poderei CONCORRER novamente a chance de ter uma consulta PAGA no final de maio (isso se eu conseguir ser atendida nos primeiros 30 segundos da última segunda feira de maio) para provavelmente realizar a consulta em junho. É ou não é palhaçada?
Sem nem porque ainda insisto com esse lugar. Sou uma imbecil mesmo por achar que tenho respeito de um lugar assim.
ESTOU INDIGNADA! Principalmente por não ser ouvia e por ser apenas um monte de "estrume" diante dessa situação, pois é assim que acredito que eles me veem.

Gostaria de formalizar via e-mail uma reclamação sobre o atendimento telefônico, via WhatsApp e presencial. O site não aceita envio de Reclamações. O WhatsApp é respondido pelo atendimento que é péssimo. Qual o e-mail da ouvidoria ou direção do hospital?

O atendimento desse hospital precisa ser trabalhado urgentemente porque essas atendentes estão espantando os clientes do hospital. Poucas são cordiais. Agem como se estivessem fazendo um favor. Isso é um absurdo. Sair de casa e ter que se deparar com a antipatia ou indiferença delas.

Para consulta você agenda um mês antes, no dia, espera 1h na recepção, para depois esperar no consultório mais 1,5h. Os médicos não respeitam os pacientes, pois chegam sempre atrasados. Há muitas prioridades que passam a sua vez. Horrível. Eles ainda não entenderam que hoje em dia não dá para sxexr mais assim. Não volto mais.

Meu esposo precisou de uma cirurgia de cálculo renal, na qual demos entrada no dia 15/07 e só foi autorizado no dia 04/08.como se não bastasse, pedimos no dia 16/08 a retirada do cateter, que o plano autorizou no dia 19/08 e até hoje (22/08) o Hospital Santo Alberto não liberou o procedimento, ato pelo qual está causando um sangramento urinário no meu esposo. Não sei se é falta de vontade, respeito ou competência mesmo, acho um absurdo a negligência de atendimento!

Lugar tá péssimo, já foi muito melhor, eu ia direto lá, atendimento das recepcionistas é uma tristeza, não tem estacionamento para pacientes, você é obrigado a pagar pros flanelinhas se quiser ficar la

Hospital sem credibilidade com os pacientes, marcamos uma consulta com 12 dias aguardando e no dia da consulta simplesmente a atendente disse que o médico agendado não estava mais atendendo pela Unimed.
Funcionários despreparados pois não pegaram nenhum contato meu para informar a situação.

É um hospital até bom.mas conseguir falar por atendimento telefônico é uma derrota.muito difícil.ouve-se dezenas de vezes a musica de fundo e por fim não somos atendidos. LAMENTÁVEL!