Hospital Santa Júlia

Em nível de instalações, esse hospital tá muito bem! No pronto socorro às vezes o atendimento demora, mas geralmente eles atendem bem. Desde a recepcionista, até os seguranças, o pessoal da limpeza, as técnicas de enfermagem, as enfermeiras e os médicos procuram dar qualidade no atendimento, para que as pessoas possam passar por lá sem maiores desgastes.

Sempre bem recebida e cuidada desde a primeira vez que estive no hospital todos atenciosos e prestativos. Parabéns

Por ser um hospital de referência em Manaus, os serviços prestados daí excelentes, sobretudo os profissionais técnicos que são muito bem preparados. E a estrutura física é de excelente qualidade.

Eu e meu esposo procuramos a urgência hoje 30/10/23 com a nossa bebê RN de apenas 16 dias e esperamos cerca de quase 2 horas para o atendimento, uma segunda feira urgência super lotada de crianças tossindo e vomitando e só havia 1 pediatra na urgência, esperar tudo isso com uma RN que é prioridade achamos um absurdo, vamos procurar ajuda e ficamos todo esses tempo com uma bebê sem imunidade alguma e exposta a vários vírus! Por favor reforcem o atendimento às crianças. Mais pediatras na urgência e cuidados com os menos e Recém nascidos

Apesar da estrutura física ser muito boa, essa nova reestruturação de pessoal, principalmente na UTI, está deixando a desejar.
Pela falta de técnicos de enfermagem, os enfermeiros estão sobrecarregados e simplesmente não dão conta dos atendimentos básicos com agilidade, principalmente no quesito higiene de pacientes acamados.

HORRÍVEL! O Sistema é péssimo, marquei a consulta 2vezes pelo site e disse que estava marcado e quando cheguei disse que não tinha nada marcado, atendente grossa e mal educada nunca vi um hospital tão ruim na minha vida, não volto nunca mais

Quero aqui deixar meu agradecimento pelo excelente atendimento e acolhimento na noite de ontem SR. Waner e Antônia Marinez, muito obrigada pq eles foram maravilhosos

Na pediatria você espera horas pra criança ser atendido por um pediatra. Parece que nunca tem.

Fui super bem atendida. Meu filho fez uma cirurgia de emergência, o pós cirúrgico dele foi assistido por profissionais bem humorados, nos instruíram de maneira satisfatória, local moderno, limpo. Apartamentos perfeitos.

Funcionario Ney plantao de hoje as 19;00 recepcao, muito mal educado e super ignorante. Estamos a mais de 2 horas e nada de ter um atendimento. Duas horas para uma troca de plantão. Os médicos não consegue entrar no computador e por isso não chama. Um descasso com os pacientes e olha que não é de graça pois pagamos caro por plano de saúde. Se não tem condições de atender não pega convenio. Farei uma denuncia

A equipe multidisciplinar no geral precisa melhorar muito pra ser humanizada, tem ótimos profissionais mas a maioria são péssimos!

Eu gosto muito do Hospital Santa Júlia. É um belo hospital, com pessoas gentis e educadas, costumo dizer que é o meu braço direito em saúde e bem estar. É arejado, bem recepcionado e zeloso.

Somos imensamente gratos pelo tratamento dispensado ao meu pai enquanto ele esteve internado no hospital Santa Júlia! Foram 67 dias de muita luta, dedicação, comprometido de todos os profissionais desde a UTI, Hemodiálise até a alta definitiva dele! Gratidão à todos!

Péssimo, os atendentes são horríveis tanto online quanto presencial, trabalham mal humorados e com preguiça, passei 5 horas aí, isso porque já tinha visto como eles tratavam as pessoas com descaso, quando fizerem exame e estiverem aguardando minha dica não esperem o prazo que eles dão sempre tentem ver se já saiu o resultado porque eles morrem de preguiça.

Muito bom o atendimento na nefrologia/heemodiálise. Muito humano. Os profissionais que estão ali amam o que fazem.

Eu gostaria que este hospital disponibilizasse um contato para falarmos com a secretária do nosso médico. No WhatsApp não resolve nada. Minha filha vai fazer uma ressonancia magnética do crânio e o neuro pediu sem anestesia mas provavelmente ela não vai se aquietar na hora do exame. A clinica só vai aplicar a anestesia com a permissão do neuro. Mas infelizmente não conseguimos falar com ele. Moramos em Manacapuru e vamos ter que ir a Manaus para poder falar com o médico. Lamentável! Peço que melhorem essa parte. Qual é o medo de falar com os pacientes de vocês?

Estrutura enorme e bem bonita, porém o atendimento que seria o crucial NÃO EXISTE! ‍️ O agendamento por whatsapp parece uma piada, verdadeira perda de tempo! O agendamento não conclui e vc fica em um looping sem fim.já o telefone só fica repetindo uma mensagem eletrônica e NINGUÉM ATENDE. (melhor nem divulgar telefone se ngm vai atender) ‍️. Palhaçada.gostaria de dar ZERO estrelas, mas como o mínimo é uma, estou dando sem eles merecerem NENHUMA!

Muito mais demorado que a fila do SUS. Péssimo atendimento, zero médicos, chá de cadeira, não recomendo.

Marcação de consulta pelo whatsapp é péssima. É necessário pra marcar UMA consulta com dermatologista pelo menos DOIS meses de antecedência pra ter vaga. Parece que não tem nenhum atendente pra te ajudar e é um estresse sem precedentes.

Atendimento nota zero, estou desde as 19: 30 com meu filho aguardando atendimento pediátrico, já são 22: 08 e nada de atendimento meu filho está com 39 graus de febre. Por favor não traga seu filho a este pronto-socorro. Porque morre e não é atendido

Só me consulto no hospital Santa Júlia. Fiz o meu parto aí. Equipe excelente, zero defeitos, parabéns a toda a equipe do hospital desde a recepção até os médicos, cozinha tudo.
Hoje fiz o agendamento com a atendente Evelyn maravilhosa, me atendeu super bem, tirou minhas dúvidas. Parabéns pela equipe!

Pior experiência da minha vida, parto sem assistência e médica querendo bater boca comigo na maca quando reclamei do descaso.

Minha experiência foi ótima, minha esposa levou minha filha na emergência, o atendimento foi rápido, e de imediato identificaram os sintomas que minha filha estava sentindo, encaminharam para a sala de cirurgia, equipe de cirurgia muito eficaz.e o atendimento nos apartamentos foi top.

Atendimento na recepção, guardas são ótimos.
Mas, a ESPERA para ser atendido pelos médicos é péssimo.
Fiquei esperando ULTRSON de jejum e tomar água para encher bexiga. Esperou tanto que tive que esvaziar e encher de novo.

Utilizei os serviços de CDI - Centro de diagnóstico de Imagem, serviço de ultra-som, para o exame específico necessidade de 6 horas de jejum, marcado para as 7hs da manhã, porém já são quase 11hs e ainda não fui atendido, já estou com mais de 13hs de jejum, é um total descaso! Não recomendo!

Péssimo o atendimento. O telefone de contato não existe, demora excessiva na marcação presencial de exames. Fui para fazer 9 exames, desisti, e fiz um só, o resto fiz na Prodimagem, empresa muito mais eficiente no atendimento. Este hospital se não melhorar a tendência é falir. O atendimento no WhatsApp é complicado redundante e não funciona direito.

Estive no hospital acompanhando minha sogra para realizar um exame.
Fomos bem atendida na recepção e o exame foi super rápido.

Estou há dias tentando marcar retorno, e qnd chega nessa parte pedem pra aguardar o contato, e simplesmente ninguém entra em contato, pelo telefone esquece, e só uma gravação repetida.

O atendimento via zap ou atendente é péssimo, pessoas despreparadas e setores que não funcionam, ouvidoria não atende e outros setores tbm, pode transferir a ligação e esquecer!
Infelizmente marquei um exame neste local que não sei se ainda é hospital!

É horrível tentar contato por telefone, toda vez desligam. Presencialmente é ótimo o atendimento. Espero nunca mais precisar resolver algo pelo telefone.

Hospital grande, bem localizado, com bom acesso, estacionamento próximo, privativo independente, com atendimento normal. Fui à uma consulta e marcaram retorno. Não pude ir. Ofereceram-me uma remarcação e vim. Só que, ao chegar, perdendo meu tempo, informaram que não podia ter sido remarcado e me cobraram a consulta. Absurdo. Isso é atitude desonesta. Lamentável.

Pior que SPA a demora é absurda, cheguei 11: 37 fui atendido na recepção, só consegui chegar na consulta duas horas depois, nem almocei antes de vim, já são 16: 30 e ainda estou aguardando resultado de exame para retornar na médica‍️

Atendimento excessivamente demorado na emergência pediátrica, levei minha filha de dois anos ontem p/ atendimento e ela só passou pela triagem, não conseguiu passar pelo atendimento médico. Depois de 3 horas de espera deram uma justificativa sem sentido p/ a demora e sem previsão de celeridade no atendimento. Em resumo, fomos embora sem atendimento. Não recomendo!

Péssimo atendimento, te encaminham para o atendimento no WhatsApp, já estou a 3 dias tentando e não consigo. Absurdo, uma falta de respeito com o usuário.

Péssimo! Falta comunicação, não trouxeram o almoço, quando cheguei no apartamento ainda iam realizar a limpeza, enfermeira ficou de dar retorno e não apareceu. Isso tudo porque estamos pagando particular, fico imaginando como é convênio. Não recomendo.

Péssimo atendimento, hospital lotado sempre, e a demora por atendimento vai de 1 até 4 horas de espera.

Estou há 2 meses aguardando a aprovação para uma cirurgia do meu filho.
Não consigo ligar para o setor responsável. Não dão prazo para os processos, demoram para nos responder e não há padrão nenhum de atendimento. Sinto que meu caso só anda quando, por ventura, se lembram dele. É uma sensação horrível depender de um serviço desses e não saber nem a quem reclamar, porque nem ouvidoria existe nesse lugar.

Estou aqui desde as 13h e ainda não fomos atendidos, não sei o que essas pediatras fazem. Elas atendem um cliente e vão dormir, é o que parece. Por que o que tem de criança aqui pra ser atendido desde o meio-dia. A senha já está em 52 e vai aumentando, mas o atendimento das médicas ainda não chegou na senha do meu filho P35. Falta de respeito total! Se tivesse ido no Joãozinho já teria sido atendida. E se quiser cancelar a consulta é a maior burocracia, é pra você deixar só o teu dinheiro aqui, a parte deles que é prestar o atendimento, ESQUECE!

Venho reclamar a falta de consideração que o posto de emergência está ocasionando aos seus clientes.

Por duas vezes que precisei ser atendida recentemente, ocorreu a demora de atendimento, apresentando um período mais de 3 horas de espera. Assim como o retorno com o exame de imagem e coleta de sangue apresenta um período mais de 5 horas de espera.

Vale ressaltar que hoje, 20 de janeiro de 2022, fui atendida às 12: 00 e o retorno com os exames aconteceu às 17: 00, sem ser chamada no painel. Só fui atendida porque fui atrás do médico e esperei na porta do consultório. Se caso eu não tomasse uma providência, em que momento seria chamada para o retorno?

Espero que a coordenação tome as suas devidas providências.

Serviço de agendamento de consulta é péssimo, vc perde muito tempo ligando e tentando marcar uma consulta e quando chega a sua vez, recebe o recado que não tem atendente e desliga a chamada, melhorem isso.

Tempo de espera mínima de 2 horas pra ser atendido pra quem tá com dor, isso é um absurdo! E eu falei “mínima”… já estou há 2: 20h esperando pra ser atendido pelo médico e até agora nada.

Toda vez que venho aqui é assim! Isso é uma vergonha e desrespeito com os pacientes

Atendimento péssimo. No telefone desligam a ligação, você não consegue contato nem com a ouvidoria

Falta de respeito com o paciente sistemas de senhas ineficiente com a maioria dos funcionários desorganizados e perdidos quando se pede informações. E sem fala que os médicos saem da sua sala a toda hora fazendo seus pacientes esperarem a boa vontade de voltarem aos seus consultórios.

Atendimento horrivel, ja foi melhor! Espero nao precisar mais, tudo demora, desde os remedios a alimentacao. Tem alguns funcionarios que sao atenciosos, mas sao raros!

Péssimo atendimento na emergência para especialidades de ORTOPEDISTA sendo que não tem muito paciente para o ORTOPEDISTA, paciente ficar na espera mais de duas horas falta de respeito com paciente. Não dava uma estrela

CALL CENTER UMA PALHAÇADA NÃO SABEM OS VALORES DOS EXAMES, TRANSFEREM SEMPRE PARA O FINANCEIRO E O FINANCEIRO NUNCA ATENDE! UMA SACANAGEM FICAR QUASE 1 HORA NO TELEFONE E NÃO CONSEGUIR NADA.

É triste o atendimento, tanto dos médicos quanto das atendentes. Um hospital tão caro é tão "nem ai" para o paciente. Talvez funcione somente se a pessoa chegar morrendo.

Até hoje o hospital não possui serviço de agendamento pela internet. Não adianta ligar que ninguém atende.

Atendimento via whatssapp é péssimo! Estou a horas pedindo para a pessoa q está teclando me informar se tem outro ortopedista e a atendente ler a msg e não responde.

Precisa melhorar a gente pedi informação e as atendentes tudo com cara fechada mal educadas parecem que estão ali obrigadas não sabem de nada, a gente fica mas de meia hora esperando pra ser atendida e quando vai pra consulta o médico não está. Total falta de respeito, deveriam ter controle disso.

Experiência horrível! Pior que hospital público. Funcionários esnobes que fazem de tudo pra complicar sua vida. Não perca seu tempo e nem seu dinheiro. Vá no público que é melhor!

Atendimento muuuito lento, mas muito lento mesmo, cheguei às 15: 00 já são quase 0: 00 e ainda estou aguardando.lento demais e não tinha praticamente ninguém para ser atendido no pronto atendimento.

O atendimento por telefone é péssimo! Tentei agendar um exame e a atendente orientou que só poderá ser agendado pessoalmente, pois ela precisa retêr a guia de solicitação do exame. Estamos em meio a uma pandemia e preciso sair de casa, me dirigir até um hospital para somente agendar um exame! Isso é um absurdo! Tentei contato com a ouvidoria do hospital e ninguém atende! Atendimento precário.

Tá deixando a desejar banheiro, medicamento em oncologia ainda iam fazer tomada de preço, um setor p financeiro que demora, agendamento online demora, respondem outro dia.

Totalmente insatisfeito marcquei uma consulta com oftomologista as 8: 20 cheguei no hospital 10: 00 p/ 8: 00 deu 9: 00da manha ainda nao tinha feito nem a ficha de cadastro

O setor de pronto atendimento está lotado. Apenas 1 clínico geral pra atender todos os pacientes. Só pra chegar na triagem, o tempo é de quase 30 minutos de espera. Depois da triagem, o tempo de espera é de quase 3 horas.

Atendimento péssimo lento voc entra de manhã e só sai a noite não respeitam nossos plano quem pg dinheiro avista eles dão prioridade médicos também dão pouca atenção pro pasciente horrível não indico sério mesmo procure outro unidade que seje melhor, e não faça seus pasciente de besta.

Péssimo atendimento, os funcionários não têm o menor interesse em resolver qualquer coisa, empurram o problema, nunca podem resolver ou tentar te ajudar a falar com quem pode, um descaso total com cliente, se puder evitar, evite.

Péssimo. Cheguei 17 horas com meu pai idoso para atendimento no pronto Socorro, a espera para a triagem foi de uma mais.mais uma hora para a médica atender, passou exames e medicação.meu pai passou mal por causa de medicação.e já sao 2 horas da manhã e nada de médica nem os resultados de exames. Lugar horrível. Péssimo, péssimo. Pra nunca mais.
Nao deixem seus idosos neste hospital. Por amor de Jesus Cristo. Nao tragam pra ca.

Péssimo hospital, atendimento no SPA mais rápido. Ficamos meia hora esperando pra chamarem minha filha pra TRIAGEM e nao chamaram nem os nomes de quem chegou antes de mim. Pedi pra cancelar o atendimento e fui para outro hospital.

Hospital fechado hoje. Lotação máxima segundo atendentes. Apenas a pediatria está recebendo pacientes. De acordo com atendentes não há médicos para atender outros tipos de pacientes.

Decepcionada, passei três horas esperando atendimento. Em outro episodio, fiz uma visita a uma amiga que estava internada e apenas pelo fato de estar de sandália não me deixaram entrar.

Levei meu filho que tem apenas 5 meses para o Hospital Santa Julia em Manaus (moro em Tefé-AM) e cheguei ao meio dia do dia 07.02.2020. Devido a demora na autorização da internação ele só foi recebeu os antibióticos que estava precisando às 19 horas deste dia. Porém a médica Karen Abtibol achou por bem dar alta para o meu filho 2 dias após a internação, sendo que ele ainda estava com uma forte diarreia e com um caroço no rosto, alegando que era melhor eles ser tratado em casa.expliquei a Ela que se não houvesse melhora eu não teria condições de voltar a Manaus e ela passou enterogermina pra dar 3 dias e mais 2 se não parasse a diarreia.voltei pra Tefé e, hoje, 20.02.2020 meu filho continua com o caroço no rosto e diarreia forte. Estou decepcionada com este hospital.

Estou tentando ligar para o hospital, mas não sou atendido em nenhum dos números disponíveis. O contato via telefone aparenta estar inoperante.

Estive ontem n9 Hospital Santa Júlia e tive um ATENDIMENTO IMPAR, gostaria de PARABENIZAR TODOS INDISTINTAMENTE? , DEUS os ABENÇOE GRANDEMENTE.muito obrigada!

Pronto socorro muito lento. Demorei 45 minutos para ser atendido pela recepcionista. A triagem foi rápida. Demorei mais 50 minutos para ser atendido pelo médico.

Atendimento péssimo pelos canais de Whatsapp e telefone para marcação de consulta.
Estou há 10 dias tentando marcar retorno com meu médico e por Whatsapp não respondem e telefone não serve pra nada uma vez que não atendem ou não da opção para agendar e finalizar o procedimento.
Após 10 dias de tentativa o colaborador responsável pelo atendimento via Whatsapp marcou consulta com outro médico e não o que eu socilicitei e quando socilicitado o telefone da ouvidoria o colaborador somente informou que os telefones estavam inoperantes não passando a informação solicitada. Lamentável o descaso e despreparo dos atendentes.

O atendimento via telefone é péssimo, pois alem da demora, quando fui atendida a telefonista mal respondeu minha pergunta e colocou para uma musica e a ligação ficou muda, sendo que eu ainda iria fazer outra pergunta, pois, não tinha terminado a minha ligação ou duvida enfim. Por favor procurem fazer uma reciclagem de atendimento com seus funcionários.
Obrigada

Péssimo atendimento tanto por telefone e pessoalmente recepcionista fez.meu marido dar viagem perdida por causa de um encaminhamento ao nutri. Recepicionista geral com má vontade. A recepcionista do médico foi atenciosa, mas a outra não fez questão de fazer dar certo a consulta. PESSOAL DÊ VALOR AO SEU EMPREGO, POR ISSO QUE OS VENEZUELANOS estão conseguindo pegar nossas vagas. Povo daqui não dá valor ao emprego (alguns).

Hospital grande, limpo
Poreeemmm o atendimento demora.
Pra tudo.
Mais as atendentes são todas bem educadas.
Mais pra consultas e exames muita demora.
Por outra parte e bom pq enquanto to precisando de exames eles têm todos.

Péssimo atendimento, fiquei mais de duas horas e meia esperando atendimento para uma consulta, não passam informação nenhuma. Não volto mais nesse lugar.

Péssima, estou a 1 hora esperando pra atenderem meus filhos e até agora nada, muita falta de respeito com os pacientes viu.
Primeira vez aq já estou odiando esse lugar.
Deveriam se espelhar no adventista misericórdia, nunca mas piso aq.

Responsável pelo atendimento via telefone, vamos ter um pouco mais de respeito e atenção com seus clientes, a pessoa seleciona a opção marcação de consulta, passa mais de 5 minutos tocando música e depois cai a ligação, se a pessoa tiver de morrer só de raiva é ligar e ouvir essa música umas trocentas vezes.

Péssimo atendimento! Quando vc tenta marcar uma consulta pelo WhatsApp as atendentes dizem que estão Indisponíveis no momento.
Não recomendo este Hospital. Talvez falte pouco para o mesmo ficar igual a Unimed falido pois não vê que os seus clientes não estão satisfeito com o atendimento. Já dizia WallMark “ O cliente tem o poder de me enriquecer e o poder de me levar à falência “

Infra estrutura cada vez melhor. ótimos médicos, laboratório moderno e rápido. Fizeram com que o nascimento da minha sobrinha fosse um momento lindo.

Estou com.kinha sobrinha agora aqui com muita dor gritando e aplicaram Buscopan Omeprazol.o médico tá pesquisando na internet onquenpoderia ser o caso dela nem um exame a mais pediram.que hospital e esse que tem nos lençóis os dizetes compromisso com a vida.

Péssimo! Atendimento demora uma eternidade Só nos atenderam pq falamos q íamos cancelar pra ir em outro hospital
Aqui é tão bom q não sabem nem escrever ULTRASSOM! E não foi só uma placa foram 2! Eita "proficional" bem formado.

Sempre fui muito bem atendido. Hj estive lá por mais de 2 horas para consulta e procedimentos e fui muito bem atendido por todos. Desde a recepção, médicos e técnicos. Pelo telefone, todas as vezes que precisei o mesmo ocorreu.

Nem parece um hospital particular, sem o devido respeito pelo paciente seu principal cliente, não respeita horários marcados e de atendimento e pelo jeito não se preocupam com a baixa satisfação de seus clientes

Esperei 4 horas pra ser atendida a médica se atrasou fui pra sala de espera e mais uma esparsa cheguei 11hs sai 14: 40 o hospital deveria ter mais respeito com que paga o salário deles

Excelente atendimento, pena que o parto normal não é permitido no apartamento, apenas no centro cirúrgico, seria interessante uma sala para parto natural no centro cirúrgico.

Total falta de respeito com os clientes vc espera um mês pela consulta e no dia marcado o médico não vem remarca consulta é não chega.descaso total.

Infelizmente achava que fosse um hospital de referência em Manaus, pois tem uma grande deficiência em quentão de atendimento ao telefone, ou seja, ninguém atende o telefone até apropria ouvidoria isso por que e um hospital. Devemos fazer denúncia ANS.