Grupo Prodimagem

Empresa pioneira em diagnóstico por imagem em Manaus, muito bem conceituada e requisitada por diversos profissionais da Medicina.

Péssimo atendimento! Manda msg cedo ninguém responde, deixa os clientes no vácuo, tentei adiantar o exame do meu irmão, e ficaram de me entregar hoje, não me responderam e ele ainda perdeu a consulta dele no Cecon

Chega ser absurdo em tempos de hoje, uma clinica trabalhar com ordem de chegada, manda mensagem dizendo que tem que ir as entre 8/9h. Sendo que quando liguei pra marcar, me passaram que a consulta estava agendada para as 11h.imagina chegar as 8h ter 15 pessoas na frente? A pessoa terá que ficar esperando de 8h até 12h pra ser atendido? Ou quem sabe até a tarde, Se não podem atender com qualidade, não busquem se credenciar em plano de saude.e nem é surpresa, pois possuem reclamação sobre isso no Reclame Aqui.

Telefone com problema, ninguém informa outras opções, no whatsap demora muito para responder, infelizmente isso é um reflexo negativo para a empresa.

Atendimento bom. Mesmo sendo demorado. Porém quanto mais demorado o atendimento mais estacionamento vc paga. Estacionamento 6 reais a hora. Cheguei 13: 00 saímos as 16: 30

Agendei por telefone, busquei o preparo pelo whatsapp e fui bem atendido na recepção.
Achei otimo, super indico para os meus familiares.

Fui muito bem atendida pela atendente Alice, super gentil e paciente, soube me orientar muito bem e assim eu consegui fazer meu procedimento sem problemas.

Bom dia. Meu nome é Alexandre, estive para fazer um exame de ressonância do ombro esquerdo que não pode ser concluído por eu não conseguir controlar a respiração. Quanto a isso eu não tenho nada a reclamar pois é um fato verdadeiro. Porém tenho algumas queixas a fazer:
1) Horário marcaram para 7 horas, com exigência de 30 minutos de antecedência, como não havia funcionário ainda presente para atender fui impedido de entrar, permanecendo do desconfortavel lado de fora. Como possuo problema na coluna toda espera se constitui em um sacrifício enorme que poderia ter sido evitado caso a funcionária chegasse no horário previsto.
2) Na semana que antecedeu tive o mesmo exame marcado, todavia mesmo informando a necessidade de fazer o ombro esquerdo primeiro, pois devido a posição incômoda dentro da apertadíssima máquina Somado ao problema de coluna, dificilmente eu co seguiria ficar muito tempo, porem esta solicitação foi ignorada. O Resultado disso foi muitas dores e interrupção do exame. A técnica não teve uma conduta profissional quando eu solicitei a interrupção do exame e lembrei do que eu havia solicitado. Inclusive foi dito que o ombro esquerdo é o lesionado e o direito só sinto um leve incômodo. Infelizmente ela em uma conduta antiprofissional quis promover um debate, discussão comigo, no qual prontamente interrompi e recusei todo e quaisquer assunto com a referida profissional.
3) Hoje, apesar do atraso da recepcionista (assim o segurança me informou) fui atendido de forma muito profissional por um funcionário alto que com muita educação e eficiência procurou saber das minhas dificuldades e logo procurou tomar as devidas providências. Parabenizo esse excelente funcionário.
4) Quando fui conduzido à sala do exame por uma funcionária de cabelos cumpridos ela me perguntou a cerca da almofada que eu estava levando e a respondi que era para ser utilizada em caso de necessidade. Como certamente ela sabia do acontecido na semana passada com a minha justa reclamação, ela veio "toda armada em espírito " agindo com rispidez, falando que não era para eu ficar estressado, enfim com uma conversa inapropriada e desrespeitosa. Não me calei diante da atitude e não mesma hora pedi para ela parar. É INADMISSÍVEL QUE O PACIENTE VENHA SER INCOMODADO, AFRONTADO INJUSTAMENTE DE FORMA NÃO PREVIAMENTE PROVOCADA PELO SIMPLES FATO DE ELA PREJULGAR OQUE ELA SE QUER PRESENCIOU NA SEMANA PASSADA. Seria bom ela aprender com o funcionário que me atendeu antes dela. Creio que nenhum deles tem nada a falar da minha conduta com eles. Infelizmente jovens mulheres pensam que podem afrontar um paciente de 49 anos sem ter as palavras repudiadas e rebatidas a altura do agravo.
5) Voltando ao exame, não sei se a atitude anterior afetou mais ainda no controle da respiração, pois desde que tive COVID, a respiração não é mais a mesma, todavia quando falo muito ou me aborreço (como com que aconteceu minutos antes de entrar na máquina) fica muito difícil para respirar sem ser de forma ofegante embora a minha respiração não seja mais normal, mas foi suficientemente controlável no exame do ombro direito na semana passada.
6) Quanto a técnica de hoje. Foi profissional e eu mesmo falei a ela que caso a minha respiração atrapalhasse ela poderia interromper.
7) Face o exposto, participo o fato para que seja levado ao responsável competente pelo setor de Ressonância.

Impessoal, Alexandre Pimentel.

A clinica é ótima no presencial, mas podia melhorar no virtual. Estou ligando direto e cai na mensagem só atendemos depois da 7, acontece q já passou das 7.
Vim no site e não tem informações sobre agendamento. Eu só Quero confirmar a unidade. Invistam em Ti. Vale a pena

Trato um Ca, e todos os exames faço pela Prodimagem. Muito rápido, existe empatia por parte de todos que lá trabalham!

Fui pessimamente atendida nesse lugar, fiz uma ressonância e o atendente esqueceu de devolver o meu RG. Na hora não senti falta, mas ao chegar a minha casa mandei mensagem para a clinica, e os mesmos informaram estar lá. Quando retornei para pegar o resultado e o RG disseram não ter nenhum documento, mandaram ligar para um setor o qual uma moça não atendia mais o telefone, e eu tive que solicitar conversar com a gerência. E não é que encontraram o meu RG no mesmo instante. Sinceramente para uma pessoa que está doente ser tratada assim pela clínica médica, eu não esperava. Nota 0. E nunca mais realizarei nenhum exame, e nem a minha mãe. Obrigada.

Ótimo atendimento médicos e atendentes profissionais de excelência.exames pré-cirúrgico de qualidade e rapidez na entrega. Prodimagem Tapajós.

Péssimo atendimento, minha cunhada ficou duas horas esperando atendimento grávida de 8 meses e sem nenhuma explicação de atraso

A estrutura é ótima e o atendimento também. Os profissionais são gentis e atenciosos e o meu atendimento foi bem rápido. A sede deles é acessível para todas as pessoas e eles possuem um elevador interno que ajuda na locomoção de pessoas com necessidades especiais e pessoas idosas. Além do mais, eles possuem um adorável café interno com diversas opções de cafés para comer.

Sim. Fui muito bem atendido. Ótimos profissionais. No momento estava com certa deficiência de mobilidade e fui bem tratado. Lá apesar de ter 2 andares, possui elevador. Sem contar que não demorei pro exame. Precisei realizar dupla ressonância. 15 minutos kd e mais um raio X. Top. Quem vai de carro. Pode estacionar no Ed. Cristal twer. Lá possui serviço de monobrista.

Pessima voce liga e a pessoa doz atendimento das 13 as 15 quando chegar la nao tem uma pessoa responsavel saiu pro almoço e takvez nao volte mas hoje

Meu irmão q é paciente com necessidades especiais tava agendado para a realização de uma Ressonância de crânio para as 18: 30 horas, chegamos 30 minutos antes e me foi informado q o horário dele seria as 19 horas.
Como já passavam de 19: 20, perguntei o pq da demora me disseram q ele só seria atendido as 20 horas ou mais com a
Justificativa q teria pacientes na frente, sendo q todos exames são com hora marcada e ñ cumprem com o q falam.

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Uma empresa bastante organizada, que tem seus preços de exames bem em conta. Seu estacionamento é cobrado.

A Prodimagem dispõe de um leque amplo de exames que podem ser realisados que vai desde ultrassom, até ressonância entre outros. Tem estacionamento pago e o local é bem movimentado. Sugiro chegar cedo para ser atendido logo. Indo em horário normal será atendido dentro da normalidade para o movimento da hora. A entrega dos exames é bem efetiva: não demora é nunca falhou comigo e minha família.

Atendimento ótimo, planos acessíveis para qualquer público interessado. Os exames e consultas por ordem de chegada! E das vezes que eu acompanhei meu sogro nos atendimentos, nunca houve NENHUMA intercorrencia, sempre muito bem atendido e dentro do prazo do horário. Li algumas reclamações referente ao horário, provavelmente a s pessoas não chegaram cedo, e ai obviamente precisaram esperar e não gostaram

Se em Manaus é ruim aqui em Itacoatiara e péssimo. O horário é marcado todo mundo junto. Uma bagunça. Tem que marcar cada pessoas em seu horário. Colocam-se todos em um fichario. Nada é automatizado. Aí na fila da ultrassom as grávidas tem que esperar duas horas sem comer como agora com minha esposa. Descaso completo com as pessoas.

A estrutura é boa. Mas o horário marcado nunca funciona nesse lugar. Se prepare para aguardar. Em plena pandemia, onde a exposição de todos deveria ser mínima, se prepare para sentar e aguardar. Desorganizado demais.

Atendimento péssimo, muito demorado, no dia 03.05.2021 cheguei por volta das 9: 10 para fazer um exame de ultrassom e fui ser atendido quase às 14: 00.
Reclamei para a supervisora, mais não adiantou nada. 12: 00 os funcionários que estavam atendendo só sabem dizer que o paciente tem que esperar, fora que passam outros pacientes que chegaram por último na frente, por terem pago particular, fora convênios. Não recomendo e nem volto nessa unidade, qualidade do atendimento completamente ruim, bem diferente da unidade do Adrianopolis.

Péssimo o serviço de agendamemto e marcação de consulta pelo Telefone, te deixa esperando e depois desligam na sua cara.

Pense num chá de cadeira meus amigos.

Até 15 minutos o Estacionamento é grátis, mas ninguém fica aqui só por 15 minutos.

Levei meu esposo para um exame hoje. Liguei antes, perguntei detalhadamente tudo que precisava levar para o procedimento. Ao chegar nesta tão conceituada empresa, dizem, faltava um exame que não solicitaram. Ele não pôde fazer o procedimento. Falhas como esta são imperdoáveis, pois atrasa todo o processo de tratamento. Deixando aqui, para que revejam a qualificação dos profissionais que atendem telefone com ou sem potencial de informações adequadas. Se a empresa tem ouvidoria, que seja direcionada ao setor, viajado melhorias no processo de trabalho.

Agendam um procedimento e ao chegar lá simplesmente o médico encerra o atendimento antes do horário e perdemos tempo, dinheiro e paciência. Recepcionista reagenda mais a expectativa já caiu bastante sobre o lugar, será que serei atendida na próxima? Tomara que o exame seja de qualidade pra compensar esse transtorno.

Atendimento balcão rápido, mas exames demoram muito. Isso pq. Se fez agendamento. 2 horas quase esperando, e 1 de 2 exames feitos.
Sinceramente, SE tiver opção não volto!
. Só para pegar Resultado.
Deveriam olhar isso com mais carinho, pois as pessoas também têm compromissos!

Olha, aqui na Prodimagem mesmo com a pandemia o atendimento foi relativamente rápido por isso estou dando as 5 estrelas, além do mais aqui também tem uma Sabin o que acelera alguns exames

Sempre que precisei realizar exames fui bem atendido dentro do esperado a demora acontece dependendo do fluxo de pessoas todas as vezes que vou não tem sido demorado

Ótima estrutura mais atendimento de mal a pior, 1 hr e meia de espera pra fazer 1 exame que tá com horário marcado, em plena pandemia

Nunca vi em toda minha vida um cara tao ignorante, grosso, arrogante e mal educado como o cara que atende na entrada de baixo, pede a identidade para poder nos chamar, nao tem organização

Um defeito dessa empresa é que os telefonistas desligam o telefone ou fingem que caiu a ligação para não atender, e ainda, quando você insiste na ligação, percebemos a maneira ríspida com que nos atende. Não quer atender, dê vaga para quem quer trabalhar. Atenção direção, reveja os telefonistas!

Estacionamento é pago, resultado de exames não sai na hora e tive que levar a pilha pra colocar no aparelho de holter, não gostei!