Brazil Medical Diagnoses

Clínica particular e péssimo atendimento fui 02: 30 na clínica e não me atenderam marcaram para as 17: 00 e já são 18: 00 e não me atende.

Bom dia. Não sei qual a visão, missão e valores dessa clínica. Caso seja se tornar referência em seus serviços. Favor rever seu atendimento e algumas particularidades também.
Pois tínhamos um atendimento hoje (08/07) as 08: 00 para exame de RM.
Primeira falha: Ao chegarmos na clínica fomos informados que o nosso horário era as 11: 00h. Se tratava de um paciente com 65 anos, cardiopata em jejum. Só enfatizando que o exame estava agendado para as 08: 00h.
Esse sistema de agendamento por telefone é falho pois não gera protocolo e seus funcionários não assumem o erro. Por sinal pessoas despreparadas e sem tato para lhe dá com público.
Outro ponto negativo, ainda que essa clínica seja 24h, serviços de limpeza deveriam ser realizados em horários com pouco fluxo.isso é fato. E não ficar movimentado paciente desnecessariamente.
Reavaliem seus serviços.

Se tiver agendado 15h pode esperar pra fz o exame 17 no mínimo. Imagina se fosse de graça. MT gente pouco funcionário

Atendimento regular na recepção limpeza ótimo mais umas das técnicas que dá suporte na hora do exame e péssima meio grosseira não sabe atender o cliente nessa questão dou nota O referente a essa profissional
Obs Sugiro a empresa faça um curso de atendimento ao cliente ao profissionais que trabalham na empresa

Em todas as vezes que necessitei sempre fui bem atendido ambiente bom e preços bem acessíveis.funcionários bem prestativos.

Atendimento foi até rápido mas a moça que coloca na sala pro exame precisa melhorar seu atendimento, não explicou como seria o procedimento.

Lugar bem confortável, agradável, pessoal educado e cordial, oferece diversas formas de pagamento, aceita alguns convênios, ótimo atendimento, o único problema é o tempo de espera para realizar os exames. Por isso não darei 5 estrelas.

Meu marido tem câncer avançado e marcaram os exames de boa. Mas a entrega demora sendo que tem consulta de urgência e dão 7 dias pra entregar num pode. Ele tem consulta dia 9 e dia 13 e precisa levar os exames e ainda diz que pode ser mais dias. Se eu soubesse que era tão complicado assim não tinha ido aí. Tinha feito na prodiimagem

Experiência mais que positiva, recepcionista e funcionários em geral: muito atenciosos!
Minha mãe foi fazer mamografia e estava nervosa, mas foi super bem tratada e todos foram extremamente pacientes.

Para quem está com dúvidas, o exame está custando R$ 70. E o resultado sai em 7 dias. Retorno aqui para informar se correu tudo bem para receber o laudo.

O atendimento já foi melhor! Os meios de contato nunca atendem e muito menos respondem ao cliente.

Clínica com amor ao próximo, Exelente localização, atendimento da Enfermeira Ellen é diferenciado, valores sempre por baixo da meia.
Recomendo muito.

Atendimento é péssimo.vc agendar o exame.eles marcam horário sendo q eles não comprem o horário.a pessoa fica horas esperando ser atendida.

[Feedback]
A clínica é muito boa, ambiente limpo e com excelentes profissionais nas áreas “médicas”. Contudo, o atendimento é miseravelmente falho. Atendentes extremamente antipáticas logo na recepção da clínica. Tratam os pacientes de forma “curta e grossa”, sem um pingo de empatia ou ao menos um sorriso no rosto. Já é a terceira vez que estive na clínica e sempre me decepciono com o atendimento da recepção. Acredito que as recepcionistas e atendentes devam ser o rosto e o comercial da empresa, seja ela de qualquer ramo. Então peço que invistam e qualifiquem melhor os profissionais de vocês. São eles que elevam o nível da empresa e a fazem se tornar referência também.

Péssimo atendimento, atendentes desligam na cara, sem tirar dúvidas do paciente. Não gostam de trabalhar pq estão ocupando vaga

Péssimo o pior atendimento que já passei em anos! Todas as atendentes ficam no celular conversando

3 atendentes sozinhas nenhuma me deu atenção me retirei e procurei o pró saúde pra realizar meu exame jamais passei tamanha humilhação não recomendo a ninguém esse local, detalhe cheguei no pró saúde fiz meu exame de ultrassonografia de abdômen total no mesmo dia! Seja quem for o dono desse local suas atendentes são as piores que já vi na vida! Isso ocorreu ontem a tarde as 2 horas a clínica estava vazia nenhuma me atendeu.

Apenas uma atendente para muitas pessoas na recepção. Se tem horário alternativo, coloquem pelo menos duas pessoas no atendimento. Mais de 10 minutos para chamar uma pessoa, imagina chamar 8.

Fiz meu exame de madrugada, um horário super flexível pra quem trabalha de dia, o lugar limpo, álcool em todos os lugares, o vigia da noite e a recepcionista e a enfermeira todos muito bem educados, meu exame atrasou 30 minutos mas normal o atraso pra exame de RM. Entrega do exame foi super rápido também, sem reclamações.

Contatos:

Oi - 92 999801180
Tim - 92 981437665
Vivo - 92 991808810
Claro - 92 984360612

Excelente.
Lugar limpo e organizado, banheiros limpos e sinalizados.
Fui bem atendida desde a recepção até a enfermeira (por sinal bastante atenciosa, me deixou tranquila para fazer o exame).
Tempo de espera razoável, cheguei fui atendida na recepção com menos de 15 minutos e para fazer o exame também não demorou. Tive uma ótima experiência.

Não entendo qual é a dificuldade que vocês tem de atender telefone, um monte de número e ninguém atende. Pior do que SUS.

CONTATO ZERO!
já tentei telefone convencional, whtsapp, sinal de fumaça tudo.será que morreu todo mundo de covid?

Empresa que visa o lucro, não se importa com a saúde dos clientes. Não entrega o serviço pelo qual foi pago.

Péssima! Não atendem telefone e o número do whats naquela cor amarela não da para enxergar!
Difícil acesso!

Como é difícil e ruim falar com essa Clinica. No WhatsApp não querem da informação e pedem para ligar para lá. Dos 5 números que passaram nenhum funcionar. A maioria a operadora diz que não funciona, que deve estar errado ou não é programado para atender ligação. Como uma clinica que é criada para atender paciente não quer atende paciente. Informei que os contatos não estão funcionamento e simplesmente me ignoraram. E o pior é quando seu plano de saúde não dá outra opção.

Um absurdo. Pedem pra chegar com 30 minutos de antecedência e não somos atendidos na hora. Para quê agendar então? !
Um desrespeito e um descaso total.

O atendimento via comunicação telefone e watts é péssima, pois, se vc liga, eles falam: entra em contato no watts, dai vc faz e eles chegam a demorar mais de 2 dias para responder sendo que vc q foi atras.um desleixo total ao cliente.provavelmente falta de gerencia, não tem ninguém superior observando, os atendentes fazem oque querem.

Péssimo
O atendimento na recepção otimo100%, mais eu chegar às 7: 40 e sair 8: 40 (sendo que estava marcado para as 8: 00) sem ser atendido com uma criança especial e de jejum e vendo o lugar do exame mais parecendo uma feira. Não realizei o exame. Não recomendo.

Péssimo atendimento, a clinica não fornece nenhum telefone pra atendimento, nao respondem no Whatssap! O que é bem típico na regiao! Tratar todo mundo como se fosse um lixo!

Um absurdo. Pedem pra chegar com 30 minutos de antecedência e não somos atendidos na hora. Sendo que o paciente é prioridade e fica horas esperando.
Um descaso total.
Péssimo.

A minha experiência neste lugar foi a pior de todas em minha vida, levamos hoje dia 29/12/19 nosso filho de 1 ano e 11 meses pra fazer uma tomografia o exame estava previsto pra 8: 30 hs da manhã mas só foi atendido depois de 11 hs da manhã
e isso só depois de questionarmos muito e chamar a direção, mas de 30 crianças esperando, muito desumano, muita falta de humanidade com as crianças, limitem o atendimento, já que vcs não tem estrutura pra atender mas que 20 pessoas por dia, não indico pra ninguém, e quem disser que é otimo lugar pra fazer exames esta mentindo, pessimo lugar.

Horrível, atendimento péssimo, falta de respeito por todos os clientes, idosos entre outos, marca um horário e Você é atendido 4 horas depois. Se você quiser ser mal atendido pode ir.
Dois equipamento para atender uma demanda superior, se não tem capacidade faça investimentos.

Agendamento para as 17: 10, aguardamos mais de duas horas para fazer um exame. Se não tem capacidade para atender não agenda tantos pacientes. Cliente insatisfeito não volta mais.

Atendimento péssimo, aguardei por 2: 30 pra fazerem uma tal de uma ficha, atendente mal educada, nao recomendo pra ninguém esse lugar. Me arrependi de fazer esse agendamento. Depois de tanta espera e desorganização desisti peguei meus documentos e fui embora. Vale ressaltar que estava em jejum msm assim eles pouco se importam com o paciente.

Pior do que o SUS. Você chega mesmo agendando e espera horas para ser atendido. Teve pessoas que chegaram 8 da manhã e só foram atendidas as 12h puro descaso com os pacientes. E olha que é particular os exames.

Atendimento péssimo, liguei tentar verificar um exame, atendente atendeu muito mal, tem gente pedi emprego e reclama por não conseguir emprego depois consegue trata mal os clientes se ela souber que quanto mais clientes e mais seguro ter o salario final do mês ela não fazia isso, ela sabe mas as vezes esquece. Só como sugestão tem empresas que dão assistência técnica em treinamento consultorias em Atendimento a Clientes, eu recomendo.
E coisas simples tirar uma duvida sobre um exame se fazia la, e atendente pediu pra me ligar pra unimed pra perguntar, coisa simples que dá pra resolver entende.

Fui muito bem atendida! ÓTIMA CLINICA, fiz Ressonância de Crânio e foi muito rápido. Não tive medo pois foi muito rápido.