Minha tela tava inutilizável, entrei em contato tive a resposta rapidamente juntamente com a solução, o serviço foi prestado com agilidade também, mandando essa avaliação com o meu celular e muito satisfeito
Que experiência Incrível vivi nessa loja. Do atendimento, produto e pós atendimento também. Fui extremamente acolhida pelo Gerente Neto que nos deu um atendimento impecável! Obrigada Tecnocel, ganharam uma cliente FIEL! Fiz um serviço de manutenção em dois aparelhos (IPHONE E SAMSUNG) e a assistência foi maravilhosa!
Gostei principalmente do pós compra. Tive problemas com a 1ª tela colocada no meu celular (informei eles de madrugada e prontamente responderam no mesmo instante), levei para trocar pois estava na garantia. Foram super atenciosos e profissionais e agora o celular está excelente.
O ambiente é confortável, e eles tem produtos muito bons. Só fiquei sentido pela parte de suporte. Eles tem somente um funcionário pra receber e registrar um chamado - por causa disso, forma-se filas grandes, dentro de um espaço limitado. Outra coisa que me deixou bem desanimado, são os preços de alguns produtos pra serviços. Por exemplo: solicitei uma tela pra um tablet Samsung modelo T500 e nas lojas on LINE encontro até de 400 reais, e eles lançaram um preço de 900 reais. Mesmo eles não sendo uma loja autorizada. Acredito que por ser uma loja dentro de um Shopping, explicaria esses valores.
Minha experiência na loja foi maravilhosa, fui atendida pelo Janderson e rapidamente pude encontrar o que eu estava buscando. Com certeza irei voltar novamente, pois o atendimento foi perfeito.
Não é Autorizada da Samsung. Aliás, entrei em contato com o suporte da fabricante, e informaram que não há assistência técnica autorizada no Amapá. Cuidado! Resposta ao proprietário: no dia 23/06 do corrente, vocês me venderam uma tela frontal do Galaxy A8 2018 como sendo original e no valor de original. Depois atestei que passa de um similar. Tomarei as medidas legais cabíveis! Tirem a fachada da Samsung no Macapá Shopping, vocês estão induzindo os consumidores ao erro e isso crime!
Meu telefone veio com defeito e nunca resolveram, então eu dividi levar de novo para a loja e simplesmente ainda nada foi feito, estou precisando com urgência do meu aparelho, já deixo claro que haverá consequências.
As opções são bem limitadas, os preços fora do comum (injustificadamente), e o atendimento é constrangedor pois ficam na entrada da loja te "convidando" a não entrar praticamente. Se não tem algo é simples e seco "não tem", não ha nenhum simples movimento de "entre e veja se outro produto interessa". Pelo contrário é um movimento de bloqueio. Fiz 3 tentativas e foram assim todas as vezes, ontem consegui entrar e procurar mas foi pq estavam ocupados com outras pessoas, mas não encontrei opções para o que buscava apenas um único modelo e caro! Enfim, tem muitas outras opções na cidade.
Fiz um serviço de troca de tela de celular (display), e eles deram a garatia de 90 dias, sendo que no primeiro dia de uso ele apresentou defeito. Procurei a assistencia e eles falaram que foi mal uso, so para nao trocar, nao reconhecendo o mal serviço prestado.
Levaram mais de uma semana pra concertar. Cobraram caro. E quando entregou o serviço estava pela metade. Insistir para que terminasse. O técnico não sabia como reprogramar o celular. Quem terminou de fazer o serviço, foi a atendente dele, pesquisando no you tube