Clinica Amor Saude

Quando propomos oferecer um serviço à sociedade, e principalmente, quando cobramos por esse serviço, precisamos oferecer pelo menos o mínimo. O serviço oferecido não é ruim, mas precisa melhorar, e muito. O atendimento pelo whatsapp não funciona, mesmo vc tentando várias vezes, e ligando, te deixam horas esperando para responder com "deboche". O atendimento presencial não passa longe, várias atendentes pra nada, ficam conversando paralelamente delongando demasiadamente um antendimento. Em horário de pico tinha 6 atendentes na recepção e apenas 1 atendendo de fato. Muito bate papo, pouca produtividade (8hrs da manhã). O serviço pode compensar para atendimento de pouca complexidade, mas para especialidades não vela a pena. E mais, não vale a pena pagar esse cartão, pura ilusão, descontos que chega a ser piada, um procedimento de 800,00 desconto de 20,00 kkkk. Enfim, é uma crítica construtiva, sempre esperamos que melhore, pois sabemos que nosso estado é carente de serviços de saúde.

No dia 28/09/23 levei 3 Horas de espera pra fazer um exame de ultrassonografia de cotovelo, desde o balcão de atendimento tive que encarar atendentes mal humorados e desinteressados.
É igual ao SUS, só que você paga pra ser esculachado.

Atendimento péssimo de modo geral. Paga algo para ser mau atendido pelo atendente e quando mais precisa nunca tem vaga.

Atendimento demorado por demais. E por último a forma de pagamento mudou para dinheiro ou pix, no cartão débito não estão aceitando mais e ainda tem q ser efetuado o pagamento no momento do agendamento.

Não tem atendimento no telefone fixo.
Eu ligo pra lá e nunca fui atendida, uma música chata infinita dizendo que sou a primeira da fila e nada. Péssimo.

Os valores são o maior atrativo. A infraestrutura é boa, no entanto, deixa a desejar quanto a demora no atendimento. Além disso, deviam selecionar melhor os profissionais da área de medicina, pois, a maioria dos profissionais faz um atendimento em menos de 3 minutos sem ao menos ouvir totalmente o paciente, como se estivessem sempre com pressa. A área de odontologia é muito melhor em todos os aspectos.

Pior que o sus, chegamos às 14: 00 horas e já são 17: 00 e nada de sermos atendidos, muita falta de respeito com seus consumidores, não recomendo.

Precisa melhorar em relação as especificações dos médicos.
Colocar pra cada especialidade e não médico da família pra atender todas as áreas!
Precisa tbm de mais agilidade no atendimento.

Primeira consulta que tive nesta clinica foi com um Psicólogo, não tem profissionalismo, não atua como um, primeiro que um psicólogo não tem que contrariar o que um paciente diz, se o paciente diz que sente/tem tal coisa o profissional tem que avaliar e dar um diagnóstico concreto em vez de só ficar batendo boca ou dizer achismos (a ética do psicólogo é dar diagnósticos baseados em fatos concretos do que ele estudou e não dizer o que ele simplesmente acha). Paguei uma consulta só pra escutar palavras de achismo que recebo de graça em casa.

Nossa o atendimento ao cliente precisa melhor muito. A gente marca exame, a energia acabou, desmarcaram com medico, mas com o cliente não, a gente deixa o serviço pra, perde tempo e dinheiro. Fiz o cartão em Goiânia, foi tudo ótimo. Atendimento padrão particular, mas cheguei, me decepcionei. Demora retorno, a espera é igual ao SUS.

Poxa, fui fazer um exame, cheguei lá, a energia tinha acabado e eles nem mandaram uma mensagem para avisar, sem contar que a gente manda mensagem e demoram a responder. Cancelaram o exame com a Doutora, mas com os pacientes não gastei dinheiro e faltei no trabalho de manhã só pra ir lá, custava mandar uma mensagem?

O médico atrasa muito as duas vezes que fui nas consultas ele chegou com mais de uma hora de atraso

Dentro do seguimento na área da saúde e como atendente várias áreas no segmento posso relacionar como atendimento muito BOM, sempre com o acolhimento esperado, mesmo em dias com maior fluxo de clientes. Super recomendo.

Eu fiz o plano ressente até agora tá tudo ótimo as moças que atendem são muito prestativa tentam resolver tudo

Muito lotado, mas depois da demora, o atendimento foi feito. Se conseguirem simplificar esse método de agendamento ficaria melhor.

Muito bem atendida, gostei da fácil acessibilidade no aplicativo, assim como o fácil atendimento presencial e rapidez nas marcações de consultas e exames.

Tive um ótimo atendimento na recepção e fui atendido por ótimos médicos que auxiliaram e indicaram exames e encaminhamento com especialistas.

Uma excelente clínica, com atendentes que me dão atenção e nunca tive problemas referente a valores, pois acho o mais acessível, fora que agendamentos consigo em pouco tempo, otimo demais

Excelentes médicos, dentre eles dois cubanos maravilhosos, otorrino e reumatologista! O único problema é a desorganização total para a ordem de atendimento do cliente. A pessoa pode ser a primeira a chegar e ser a última em ser atendida. Todo isso porque não tem um controle da ordem de chegada dos clientes na recepção para repassar aos médicos.
Vc não sabe se a chamada é para seu especialista, para outro especialista, para triagem ou exames.
Isso ocasiona tumulto no corredor dos consultórios e irritação entre os clientes.
Sugiro urgente treino para melhorar a ORGANIZAÇÃO na recepção e na chamada dos pacientes.

Coordenador de consultas e exames, não dá atenção ao solicitar exames, indica médico de atendimento geral / médico da família para atendimento especializado como reumatologia.

Os atendimentos via aplicativo (whatsapp), deixam a desejar, pois enviam exames incompletos, e depois dá novas datas para entrega, enfermeira chefe também dá respostas sem saber de quem se trata os exames solicitados (grosseira, sem preparo para atendimento).

Sem falar nas posturas dos atendentes, que ficam conversando entre si, atrapalhando o atendimento ao cliente; principalmente na área da odontologia, lá é pior, abrem o atendimento as 08: 00h e ficam na área tomando café e nós esperando o a boa vontade deles em retornar para o balcão de atendimento, e nunca tem troca para nós dar, pra emitir um recibo é uma dificuldade!

Pra finalizar, o coordenador não sabe conduzir os questionamentos, bloqueia o cliente para não responder e atender.empurra para enfermeira chefe que também não tem preparo em atendimento.

Espero que a administração geral leia e tomem providências.

Ainda espero o resultado dos exames de meu pai que dei entrada no início do mês de abril.

Macapá-AP, 15 de Abril de 2022

Horrível o atendimento, profissionais despreparados, e médicos sem especialidades atendendo como especialistas.

Vc fica horas numa sala de espera, para ser atendido por médico que nem especialista é.
Paga consulta com especialista e na hora é um médico sem especialidades.
Não desmerecendo os médicos, mas se eu pago uma consulta com um médico especialista quero ser atendido pelo que eu paguei.

Atendimento médico medíocre. Ambiente interno fede à mofo. Acessibilidade para idosos e deficientes físicos nota 0. Só visam dinheiro. A única coisa mais ou menos é o atendimento odontológico. No mais, não recomendo.

Atendimento péssimo, minha filha chegou 7h pra fazer exames em jejum e só foi atendida as 10h, e ainda tinha a consulta dela, com uma médica que nem especialista era! Não vale a pena pagar barato pra ser enganado! Mas antes contratar Profissionais realmente que sejam especialista e pagar caro. Clínica é pura enganação.

Tem o preço acessível. Mas a demora no atendimento é muito absurda as vezes. Cheguei as 15h e saí de la 19h.

Péssimo atendimento.
Muito demorado.
Pra ser atendido no guichê média de 2h.
Pra efetivamente ser consultado com médico 2h.
Não vale a pena
Procurem outra clínica.
Ou quem sabe o posto de saúde que é mais rápido.
Eu avisei, cai no historinha de bom atendimento quem quiser

Todos os profissionais que me atenderam foram super educados e prestativos. O atendimento é incrível. Me sinto muito bem com a clínica

O atendimento demora horrores, você pra fazer exames em jejum 7h é atendido lá pelas 10h. Por favor melhorar esse atendimento.