Hotel Refugio Maceio

Nossa estadia foi MARAVILHOSA! Chegamos quase meia noite e fomos recebidos pelo Thomas com um sorriso no rosto e muito educado. Disse para nós acomodar primeiro devido a hora e depois preenchia as fichas.
Qdo entramos no quarto, limpo, cheiroso, a tv não quis ligar, nós disseram que assim que amanhecesse resolveriam o problema e foi resolvido. No banheiro tem porta toalha de três varais que ajuda muito e o espelho no quarto tbm super útil.
O quarto que ficamos, dava janela para a rua, que tem trânsito fluente, buzinas, pessoas passando e gritando, falando alto e etc. Pra gente não foi problema, não incomodou em nada, pra quem não gosta, aconselho pegar um quarto para os fundos.
O hotel fica localizado num ponto bem próximo da orla de Pajuçara. Tambem tem uma pensão com comida barata e gostosa bem próximo.
Todos os funcionários são super solícitos e educados! O café da manhã não é muito variado, tem mais é pão e eu não como. Mas deu para suprir e dona Silvia fazia uma tapioca na hora.
O hotel uma pequena piscina, meu esposo deu uns mergulhos nela.
O quarto era limpo todos os dias, só a troca de roupa que era de 3 em 3 dias (mas foi avisado e tudo bem) pra gente deu perfeitamente e o cobertor tem que pedir na recepção que eles dão. Precisei do ferro e também emprestaram e se quiser o secador de cabelo, é só pedir também.
O ponto chave da nossa estadia, foi que íamos sair às 04: 00 da manhã e o recepcionista Anderson nós fez um cafezinho com fatias de bolo para não sair sem comer nada. Achei top!
Por fim, gostaria de agradecer a cada um dia funcionários pelos dias em que passamos aí.

Não tive uma experiência agradável. Minhas principais queixas são em relação às próprias regras do hotel: O café da manhã, como já relatado em outras avaliações, é um pouco repetitivo, mas satisfatório; A localização é o que tem de melhor. Após poucos quarteirões de caminhada, estávamos com os pés na areia da praia; Roupas de cama são trocadas à cada 3 dias (Toalhas e lençóis), o que acho pouco, independentemente das "regras hoteleiras internacionais". Acredito que mais vale a satisfação dos clientes; A política de uso da piscina, que por sinal é muito modesta (capacidade máxima de umas 5 crianças a 8 crianças), pega que ela seja liberada para uso às 10h. Mas no último dia de viagem, que já teríamos que aguardar na rua até às 20h para pegar o avião (pois o checkout no hotel é às 12h) minhas crianças esperaram até mais de 11h e foram impedidas de utilizar a piscina. Lamentável! ; Sobre os funcionários, não tenho críticas. Foram educados e atenciosos (exceto nesse incidente da piscina). Observando outras avaliações, podemos notar que a pessoa que responde não é muito aberta às críticas. Como todos sabemos, esse tipo de atitude fala por si só. Minhas recomendações aos bons funcionários, que nos atenderam bem, procurem outra rede hoteleira para trabalhar, pois merecem mais.

Ótima localização.
Camas separadas para quem está com grupo de amigos.
A piscina é pequena.
Cafe da manhã bom.

Não tem estacionamento, não tem manta nos quartos, se solicitar um lençol a mais é cobrado uma taxa, as roupas de cama não são substituídas diariamente, foi informado que substituía de 3 em 3 dias, passei 5 dias e não foi substituído, o café da manhã sem variedades. Zero custo benefício.

O café da manhã poderia melhorar.
Limpo e organizado.
Atendimento excelente!
Parabéns a equipe.

A experiência não foi boa. A estrutura física ok. Porém o cliente não e prioridade.
Fiz duas solicitações ao hotel nada absurdo: uma troca de quarto e duas horas a mais na saída (negadas). Não volto e não recomendo.

Funcionários atenciosos quartos limpos só o café da manhã que poderia melhorar com 5 variedades de bolos e biscoitos. Parabéns para todos os funcionários vocês fizeram valer ficar nesse hotel!

A experiencia que tive não foi 100% estrutura do hotel excelente bem limpo quartos grandes localização boa, mas a administração do mesmo não é flexivel pedi a troca do quarto recusaram porque falaram que tinha reserva e o mesmo ficou a semana inteira vazio pedi para fazer um late check out de 2 horas por conta do voo recusaram só permitiria se eu pagasse 1 diaria esses tipos de situações eu aceitaria se o hotel estivesse com 100% de ocupação mas não foi o caso o mesmo estava vazio.

Apesar de ser pequeno, os quartos são bons, o atendimento também é bom. Parabéns a toda a equipe do hotel.

Parabéns a todos que fazem parte da família do Hotel Refúgio.
Ótimo atendimento, tratam seus hóspedes com muito carinho e respeito.
Estivemos hospedados em agosto eu e o marido.

Pra proposta dele, nao deixou a desejar. Funcionários muito atenciosos e solícitos, quarto limpo e organizado, perto da praia, lanchonetes, farmacias, bem localizado.

Estive no hotel no fim de ano, pelo hotel urbano, achei muito desorganizado, fiz o check in, adentrei ao quarto, e depois de algumas horas o dono que não estava encontrando a confirmação da reserva (que havia feito com antecedência e já estava paga) queria transferir a responsabilidade para mim, mesmo eu estando com o voucher em mãos, tudo isso na recepção, causando constrangimento e stress numa data que deveria ser de comemoração. Organização e administração é a base de qualquer negocio.

Ótima localização, funcionários super atenciosos (principalmente Sandro e Maurício), tudo bem organizado.

Muito aconchegante o lugar. Café da manhã delicioso. Maurício e Sandro, pessoas super simpáticas, vocês são muito acolhedores. Obrigada a todos.