FEMME - Laboratório da Mulher - Central

Absurdo! Perguntaram qual era a forma de retirada de exame. Subentende-se que vc tem mais de uma opção. Retirar no local ou motoboy. Perguntei o valor, R$30,00. Obviamente falei que iria retirar no local. A atendente da recepção informa que por motivos de "sustentabilidade" o laboratório não imprime mais/não imprime as imagens. Primeiramente, porque ela questionou se NÃO tinha a opção de retirada? Segundo: O segurado é obrigado a pagar, ter este custo adicional caso queira os exames impressos. A empresa pode sair "bem na foto" falando que se preocupa com o meio ambiente, mas o segurado deve arcar com esses custos? Vou me inteirar sobre este assunto no PROCON e ANS.

PIOR LABORATÓRIO QUE EXISTE.
Zero assistência
Zero atendimento
Zero resolução de problemas
A central de atendimento simplesmente te deixa na linha 1h e depois desliga o telefone na sua cara.
Estou desde o dia 03/01 para agendar um exame e toda vez eles remarca com uma desculpa. Fiz agendamento pro dia 08/01 uma ressonância de pelve e cheguei a fazer o preparo pra no dia elas falarem que não estava marcado que era impossível um encaixe. Remarcou pro dia 13/01 e chegando na unidade deu “erro no sistema” e não pude realizar tbm remarcando novamente pro dia 20/01 e agora querem remarcar pq a máquina da unidade está com problema, nem se quer deu a alternativa de fazer em outra unidade e agora entro em contato para falar sobre e somente desligam o telefone na minha cara. Liguei e falei com a Ana que disse não ser o setor dela e transferiu para a Júlia que pediu um instante e desligou o telefone na minha cara. O WhatsApp não responde, não atende, simplesmente nem visualiza as mensagens. Maior perca de tempo é esse lugar.

Sempre optei por fazer meus exames no Femme, por várias vezes até indicava o laboratório para demais pessoas.
Agora durante a reta final da gestação, é IMPOSSÍVEL conseguir um agendamento, ou que o exame realmente seja feito.
Os médicos e enfermeiras são maravilhosos, todos que me atenderam foram muito prestativos, porém para conseguir agendar você tem que ter MUITA paciência, o WhatsApp não funciona, você tem que preencher os mesmos dados INÚMERAS vezes, fico aguardando mais de 5 horas pra conseguir agendar pelo WhatsApp, se você paciente não responder Em 15 minutos simplesmente encerram o chat por inatividade, se você decidir ligar pra agendar, é um transfere transfere ligação, e no final não agenda pq o sistema caiu, você que se submeta a ligar pela 3ª vez. Se você tentar agendar prensecialmente na unidade não é possível, tem que ser pelo WhatsApp ou telefone.

Quando consegue agendar, desmarcam o exame no dia via mensagem, ou remarcam pra outro horário e você que se submeta se quiser.

Quando você está na unidade te entregam mil vezes a pesquisa de satisfação que acredito eu que pra nada serve, pois está a cada vez pior.

Por ser um laboratório novo se diferenciam pela limpeza, recepção e informações, mas a demora nas aprovações dos exames pelos convênios chateiam bastante. Fiquei dias debatendo com Bradesco e a Femme aprovação do exame da minha esposa.

Gente que sufoco que humilhação tentar marcar exame nesse lugar, impossível, o site de pré agendamento nunca agenda nada, o whatsapp é impossível ninguém nunca responde e quando responde encerra o atendimento por "inatividade" em dois minutos e eu estava esperando resposta doa tendente ha 4 horas. Por telefone quando você acha que vai ser atendido a ligação cai.passei uma semana tentando marcar, quando consegui, não me enviavam os preparamentos dos exames, foram me enviar 19: 30 da noite anterior ao exame. Nunca Mais Juro Nunca mais vou me humilhar pra tentar fazer exame desta forma,

A experiência no laboratório foi ótima. O atendimento via telefone e whatsapp para agendamento, recepção, medido e equipe de enfermagem todos excelentes. A localização também é muito boa, bem próximo ao metrô.

Péssima experiência. A FEMME é de uma comunicação inigual, em outras palavras péssima também! Não é a primeira vez que sou surpreendida no dia do meu agendamento, apenas alguns minutos antes, sobre qualquer problema no meu pedido médico. Aparecem com várias informações da qual não sou comunicada no ato do agendamento, o que para mim é uma falha absurda! Exames que demorei um bom tempo para agendar pelo plano e ser comunicada minutos antes, e via WhatsApp que faltam informações ou que não preenche critérios para realização do exame. Não é a primeira vez que essa falha de comunicação acontece, já passei por isso duas vezes, e agora me recuso a passar de novo. Nunca mais farei exames nesse laboratório, se existe essa falta de comunicação interna de vocês, imagina o que esperar de um laboratório que envolve uma equipe desorganizada e uma péssima logística de comunicação. Nota 0!

O atendimento é impecável, para realmente nos sentirmos bem, mas pecam um pouco nos resultados, que as vezes demoram a sair.

Sistema de agendamento totalmente desrespeitoso. Voce envia todos os documentos eles confirmam o exame e quando vc chega la dizem que não podem realizar porque o convenio nao autorizou sendo que nem enviaram os documentos. Vc perde o dia de trabalho a toa.

Fui na data de hoje ao laboratório no Paraíso (dia 13/06/23) fazer alguns exames ginecológicos de rotina. Primeiro que meu horário agendado era as 7: 30 da manhã e pediram para chegar 1 hs antes, pois eu faria também exame de sangue, foi o que eu fiz. Chegando lá, passei pela recepção que me tratou super bem, depois com as meninas de outra recepção para iniciar as assinaturas dos papéis para a realização dos exames. De fato quando me chamaram para eu começar os exames já era mais de 8hs da manhã, até então por mim ok pois as meninas foram muito queridas e educadas, porém, depois que eu subi e fui atendida por uma das médicas, (fiz a colposcopia c/ biópsia), assim que entrei e me deitei, a auxiliar foi uma fofa comigo, mas reparei que os equipamentos para fazer o procedimento estavam bagunçados, pois começaram a organizar quando eu estava preparada já para o procedimento, além disso levou mais tempo que o normal a análise e no final a doutora me deixou toda suja com um líquido preto, coisa que nunca aconteceu comigo e no final ficou ardendo muito, como se não bastasse, depois fiz o transvaginal, e a médica BEM mão pesada fazia movimentos circulares dentro de mim e foi pior ainda pois eu tinha feito antes a biópsia do colo do útero! Eu sei que é assim o exame, mas não com tanta força! Ela fez em mim também a ultrassom nos seios e de novo com a mão BEM pesada! Desculpe mas já passei por outros laboratórios como o Alta e NUNCA me trataram assim com essa brutalidade! Somos mulheres e merecemos cuidado nestes dias de exames!
Eu sai de lá e chorei para meu noivo que me acompanhou! Disse que nunca mais voltaria fazer qualquer procedimento que fosse na FEMME! E não volto mais! Por culpa das médicas que fique claro! Pois as meninas que atendem desde a recepção até as que auxiliam as médicas são ótimas! Mesmo!
Ao final deixei minha avaliação lá e muitos pontos que avaliei foram péssimos mesmo! Mas com razão!
Espero que a pessoa responsável por essas avaliações se atente e faça uma boa reciclagem com estes médicos (as), pois eles recebem por isso e quem é médica mulher, sabe o que passamos nestes dias, então acredito que falte empatia por parte delas também!

Atendimento excelente do inicio ao fim, todos muito educados, simpaticos, atenciosos, a recepcionistas, enfermeiras, atendentes, até o segurança da porta se preocupou se meu uber estava chegando, pessoas que trabalham com um sorriso no rosto, que trabalham com paixão e é perceptivel. Nota mil mesmo.já fui em muitos laboratorios mas aqui o atendimento é diferenciado mesmo, parabéns a todos.

Preciso elogiar a enfermeira que foi responsável pela minha coleta de sangue. Altamente responsável e carinhosa. Eu sempre passo mal na coleta e ela me ajudou a evitar isso. Me colocou deitada, colocou meus pés para cima, até fez trabalho de respiração comigo! Foi maravilhosa e ainda conseguiu achar minha veia certinha. ️ por mais profissionais assim!

Além disso, os outros exames também foram feitos com todo cuidado e atenção. Todos foram bem tranquilos.

Ótima experiência nessa unidade paraíso.
Já fui na unidade de Moema e não tive tanto cuidado assim.

Está simplesmente impossivel agendar exames. Demora absurda, e quando atendem, respondem com uma mensagem automatica falando que não é possivel por x motivo, e na hora encerram o atendimento, antes de conseguir explicar e tirar duvida. Era ótimo, piora a cada dia. Se não dão conta de fazer atendimento com pessoas, que disponibilizem site como grande parte dos laboratorio.

Levei minha esposa pra fazer um exame bem complexo. Disseram que o acompanhante tem que esperar na rua. Ridículo isso. Em 06/01/2023.

Fui no Femme do Paraíso e voltaria sem dúvidas.

Meu agendamento foi realizado via whatsapp, o qual o sistema realiza uma série de perguntas para agilizar no momento que a atendente marca os exames.

O local é super limpo, organizado. Realizei uma série de exames, sangue; ultrassom, urina, etc…

Meus exames estavam marcados para 8h, porém, como eu ia realizar o de sangue, cheguei as 7h. Não houve atrasados, como eram muitos exames, sai às 9h30.

Enfim, todos são muitos atenciosos. Não há nada para pontuar, só elogiar!

Atendeu minhas expectativas, atendentes super atenciosas, o local muito limpo, gostei muito do atendimento.

Atendimento bom e gentil em todas as etapas, inclusive o agendamento pelo whatsapp. Indicação de médica, que não me decepcionou. Atendimento médico excelente e comunicativo, foi descrevendo passo a passo o exame que estava sendo feito. Rapidez nos resultados. A gente fica fragilizada ao fazer determinados exames e um atendimento assim facilita imensamente todo o processo. Adorei.

Ótimo atendimento. Boa localização, fácil de encontrar e relativamente próximo ao metrô Paraíso. Instalações sempre bem limpaa

Experiência incrível atendimento humanizado, cheguei super atrasada e quando fui abrir a ficha deu que meu convênio não cobria o procedimento mais foi resolvido tudo internamente muito rápido. Obrigada o mundo precisa de mais lugares com esse atendimento!

As profissionais são boas. Só que o antendimento não é claro no local onde serão feitos os exames (nessa região tem três unidades a um quarteirão). Isso cria confusão é muito atraso no atendimento… eu fiquei mais de três horas las … tive que remarcar por que não tinha condições de ficar aguardando mais horas

Só faço meus exames neste laboratório. Sempre tem atrasos mas somos tão bem atendidos que vale a pena esperar. PARABÉNS A TODA EQUIPE.

Gosto muito do Femme, mas a unidade do Paraíso não me agradou tanto como a unidade de Santana. Achei muita demora no atendimento. Fiz uma PAAF na tireóide, uma médica excelente, super educada e competente, não senti dor durante o procedimento, mas depois senti muito incômodo na região do pescoço, acredito ser normal, mas acho que eles deveriam atestar o dia e não só dar o comprovante de horas. Fica a dica.

Péssimo!
Não toleram 1 minuto de atraso. Me
Mandaram embora pra casa com 1 minuto de atraso.

Que decepção! No dia 29/08/2022 dia muito frio (13 graus) na capital paulista, levei minha esposa para realizar dois exames. Não fui autorizado a permanecer dentro do laboratório, mandaram-me sentar em um banco do lado de fora, naquele frio, nunca fui tão humilhado e desrespeitado como ser humano. Reclamei mas a recepcionista e sua chefe ficaram inertes ao meu pedido.

Em 08/08 fiz um exame de exame ginecológico de imagem (Colposcopia com biópsia). De fato é um exame incômodo. Mas fiquei horrorisada com a forma com que fui atendida pela Dra. Simone. Ela foi extremamente grosseira e invasia. Mal falou comigo, inicou o procedimento sem me avisar, ou pedir licença, não explicou como seria o procedimento, ou seja, não tomou o mínimo de cuidado ao fazer um exame ginecológico tão invasido e delicado. Já que falta profissionalismo, poderia, ao menos, ter um pouco de sororidade e não atender as pacientes como se fossem animais. Infelizmente não retorno ao laboratório e não indico, devido à péssima experiência.

Esse laboratório é particular e convênio, fui atendida por uma troca de favores entre meu médico e um amigo, vc nota a distinção mesmo que sutil para quem vai no meu caso como SUS, a atendente foi muito gentil, lugar limpo e luxuoso, pontualidade zero, quando perguntei sobre meu horário elas falaram que cheguei 2 horas antes, mas cheguei às 9: 14 HS 40 min antes do exame, e que a doutora estava terminando um procedimento em uma paciente particular, e que eu achava que estava demorando porque cheguei 2 HS antes, o que foi desmentido pela própria clínica no pedido de entrega do meu exame, senti uma médica seca e desinteressada pois tenho mais comorbidades, o médico que me encaminhou fez 2 pedidos grampeados um com meu nome completo o outro elas destacaram porque estava sem meu nome e não aceitaram, sendo que ao telefone, quando entraram em contato comigo falaram que fariam até sem pedido, apropria médica disse que havia retirado quase tudo, perguntei porque não haviam retirado tudo ela falou que meu médico pediria outro exame daqui 6 meses e me daria alta, sem nem mesmo saber meu histórico, eu insisti que era diabética se ela não receitaria nem um anti inflamatório, falou pra eu tomar dipirona, virou as costas e saiu. Na hora de me vestir meu médico me aconselhou a usar um sutiã pós cirurgico, e a auxiliar não queria colocar queria passar uma faixa, porque tinha muitos colchetes na peça e demandaria tempo, coloquei a peça na marra, um casaquinho de botões na frente e segui as orientações do meu médico, gostaria muito de não ter que voltar lá, mas pra quem vai pelo SUS já vão preparados para um tratamento sutilmente diferenciado e com pouco caso pela médica e auxiliares, as meninas da recepção foram gentis e prestativas. Não recomendo, a menos que vc tenha muito dinheiro ou um ótimo convênio, se bem que vi uma senhora com convênio Amil ter seus exames de sangue, papa Nicolau, ultrassom transvaginal e mamografia negados pela clínica, depois o governo fica fazendo propaganda enganosa que cuida da saúde da mulher no Outubro rosa.

Lugar péssimo, desorganizado, desde o atendimento no telefone até o atendimento no local. São cheios de burocracias inúteis e irritantes para não fazer os exames. As atendentes são mal informadas. Sem contar que marquei um exame hoje é desmarcaram hoje mesmo! Corram desse lugar. FEMME o laboratório para a mulher passar estresse!

Péssimo atendimento, principalmente no watts, demoram 24 horas para te responder sobre um agendamento e antes de sua resposta encerram o atendimento, pedem todos os seus dados, a gente envia e depois encerram sem nenhuma justificativa. Não recomendo

Todas as mulheres sabem que fazer exames ginecológicos é desconfortável! Mas o Femme consegue minimizar esse desconforto com um atendimento gentil, eficiente, humanizado e acolhedor! Eu não faço mais exames ginecológicos em qualquer clínica e com profissionais homens, só faço no Femme agora! Parabéns a quem idealizou esse projeto pensado em nós, mulheres! Me sinto uma princesa quando venho aqui! Local acessível, muito limpo, organizado e acolhedor! Novamente, PARABÉNS! Podem agendar sem medo!

Já realizei 3 exames no laboratório e gostei muito da experiência, um lugar muito confortável, bonito, sofisticado enfim uma sensação de acolhimento, as recepcionista extremamente educadas e eficientes, todos os exames q fiz foram médicas q realizaram, me deixando muito confortável e segura, claro q o constrangimento existe, porém são excelentes profissionais, não senti dor alguma, excelente atendimento no geral! Inclusive minha própria médica me indicou fazer os exames lá, pois o diagnóstico é referência e minha amiga q sempre vai lá me falou da ótima experiência q teve tbm!
A única observação q deixo é q se vc for fazer algum exame lá, vá sem pressa pois demora um pouco pra ser chamada, então tem q ter paciência, mas isso pra mim não foi um problema, pois esperaria o tempo q fosse pra ser bem atendida como eu fui, parabéns a todos os colaboradores desse laboratório

Atendimento excepcional! Ótima estrutura, cuidado total em todos os aspectos, higiene e trato com respeito a todos! Super recomendo?

Lotado, poucas atendentes fazendo as fichas, atendimento muito lento. Atendentes cuidando da disposição das cadeiras, mas não atendendo para dar vazão na fila se espera que mais de 20 minutos para abrir ficha. Tem opção de check in antecipado, mas tb lento. Para ser algo ágil, não funciona, guichês 6,5 e 1 mexendo em algo sem pacientes e todo mundo esperando.
Parte boa: as recepcionistas são hiper atenciosas, educadas. Precisam melhorar.

Atendimento ótimo, espaço super confortável. Fiz o exame no horário agendado. As meninas super atenciosas e prestativas. Dra Maitê nota 10, amei a gentileza e cuidado no decorrer do exame. Parabéns Femme.

Não tem condições de continuar cliente desse laboratório. Número absurdo de pessoas esperando, completamente lotado. Nunca consegui realizar meus exames na hora marcada, mesmo chegando com 1 hora de antecedência.

Sempre acompanhei minha esposa em seus exames e nos locais que eu não podia acompanhar, por alguma restrição, sempre teve sala de espera, ar condicionado, água, banheiro.

Um laboratório tão acolhedor com as mulheres mas nem um pouco acolhedor para seus cônjuges ou companheiros.

Se sua mulher não está grávida você tem que esperar na rua, do lado de fora. Ainda bem que tem um banco pra sentar ao lado e hoje não está chovendo.

Mas não acredito que eu seja o único marido que acompanha sua mulher. Poderia ter uma sala interna para nossa espera

Péssimo atendimento, estou gestante e sempre colocam uma pulseira "preferencial", mas aí sou só atendida depois de 2h, a 3 vez hoje que sou atendida depois de tomar um belo chá de cadeira

Vim até o laboratório acompanhar minha esposa que faria um exame, porém para minha surpresa a atendente me disse que não recebem acompanhantes por conta da pandemia e por isso eu deveria aguardar do lado de fora do laboratório em um dia de chuva! Mesmo após questionar se não poderia ao menos ficar na recepção fui informado que "deveria aguardar do lado de fora, mas poderia antrar para tomar água caso quisesse".

Por sorte outra atendente se sensibilizou com o fato de estar chovendo e sugeriu que me deixassem aguardar na recepção.

Entendo as restrições impostas pela pandemia, inclusive por este motivo seguimos nos cuidando, usando mascaras e etc. Só não esperava ser impedido de ficar na recepção do laboratório, enquanto aguardava minha esposa, sob este pretesto.

Compareci na unidade localizada na Rua Desembargador Eliseu e fiquei bastante satisfeita com o atendimento de todos os profissionais, que foram muito atenciosos, cordiais e pontuais. Super indico.

- Profissionais super atenciosos;
- Ambiente bem decorado e higienizado;
- Local de fácil acesso;
- Um leque de exames disponíveis
- Horário de funcionamento perfeito

Péssimo! Você é agendada para uma unidade e te direcionam a pé caminhando na rua para outro prédio, uma falta de respeito. Não tem estacionamento na unidade Paraíso, tem serviço de vallet. Recepção lotada. Foi uma indicação por ser um laboratório da mulher, mas não respeitam.

Pessimo! Atrasou muito! Agendaram exames e na hora disseram que não podia fazer. O ultrassom foi feito muito rápido e sem atenção. Avisaram na hora só que alguns exames (que já tinham agendado) o convênio não cobria. E em cima da hora, depois de marcarem pediram mais documentos do que o combinado inicialmente.
A única estrela é pelas atendentes que são fofas.
De resto.esquece.nunca mais

Lugar maravilhoso, começando pelo atrndimento na entrada e as recepcionistas sempre com simpatia e educaçao, vc se sente acolhida, um vestiario que vc pode guarda seus pertences e se arruma pra o procedimento de seus exames, muito aconchegante e respeito é um lugar que vc é muito bem atendida, e ainda depois dos exames ter terminado vc pode toma seu cafezinho, chá e etc.acompanhado com umas bolachinhas. Sim recomendo essa clinica e estão de Parabéns.

Continuo dando uma estrela, se pudesse daria nenhuma, principalmente porque não é a primeira vez, caí no engano de realizar pela segunda vez em menos de em ano outra ressonância, pior x pior.se puderem vão a outro local, vejam o tratamento dado por essa unidade no reclame aqui.não se importam com idosos

Fiz o agendamento todo certinho para ir realizar o exame aguardei o tal do preparo não recebi nada no e-mail portanto deduzir que não tinha nenhum preparo especial
Cheguei agora para fazer o exame e me perguntaram se eu estava de 8 horas de jejum. Por que o suspense nesta mensagem quando confirma o agendamento já manda logo para para o junto. Tive que cancelar minha agenda no período da tarde para chegar a tempo e ate pagando hora extra para babá ficar um pouco mais para eu ir fazer o exame.
Agora terei que me reprogramar outro dia para vir fazer o exame perdi meu tempo.
Por causa de uma bobeira.
Era só avisar.rápido e simples.não almoce. 8horas de jejum. (Ponto). Aguardei tal email.olhei cx spam.afffff.bobeira.tão simples.e perdi meu tempo
Eu fico pensando.uma coitada de avozinha.que nem em email sabe mexer.que agendoupor tel.quem avisa a coitada.

Atendimento razoável dentro do esperado, porém o laudo e o resultado (no ponto de vista da minha médica) estavam com péssimas imagens e diagnóstico muito genéricos.

Primeiro atendimento no local hoje e a minha experiência foi excelente. Eu havia realizado outro exame há 2 dias em outro local com uma experiência péssima, confesso que fui ao laboratório com muito medo do atendimento e do exame. Desde a chegada na recepção até a equipe de enfermagem e médica foram excelentes! Local limpo, organizado, equipe educada e atenciosa, médica carismática e calma para a realização do exame.
Sério, foi muito bom e estou agradecida pelo atendimento.

Olha o atendimento em si é bom, mas quando vc agenda para femme do paraíso vc precisa especificar com a moça que vc agendou o local corretamente pq são 3 femmes. Oq deveria ser especificado quando o paciente liga para agendar.

Minha experiência no Femme foi maravilhosa. Atendimento da recepção sem palavras e o cuidado que as meninas que preparam você para o exame é maravilhoso.
Voltarei mais vezes!

Serviço de agendamento por WhatsApp deve pegar a nata dos funcionários "braço curto" de laboratórios, devem pegar a xepa dos processos seletivos, literalmente demoram 1/2 dias pra responder, se você não responde dentro de 4hrs (pode estar trabalhando) depois do descaso, eles simplesmente cancelam sua solicitação, e vai novamente mandar msg e esperar esses dias, e TER QUE ESTAR DISPONÍVEL QUANDO ELES FALAREM COM VOCÊ, OBVIAMENTE SEM SABER QUANDO SERÁ ISSO. Ai depois que você desisti e insisti por telefone, no meio das perguntas, informei que o pedido médico NÃO HAVIA CID, ela marca e pede pra mandar o pedido por whatsapp, claro que mando logo após a ligação, por que já tive uma experiência péssima com o tal desse atendimento. TERÇA ISSO OCORRE, passe-se três dias, SEXTA CONFIRMAM O AGENDAMENTO, e SÁBADO, SÁBADO. DIZEM QUE SEU PEDIDO NÃO TEM CID E PRA FALAR COM SEU MÉDICO E VOLTAR PRA UM AGENDAMENTO. Isso é o maior descaso, o pior atendimento de exames que já passei, obviamente não deve haver um setor de qualidade lá, e creio que nem um supervisor interessado na qualidade do atendimento prestada por essas meninas que respondem o whatsapp, não vale "querer que só haja mulheres" nos seus exames, fui a muitos anos fazer um exame, mas pelo jeito piorou MUITO o atendimento, então prefiro ir no A+ que seja, mesmo com uma equipe mista, mas com uma seleção de funcionários mais capacitados desde o agendamento até o final. Falar 5 dias depois, 2 dias antes dos exames que cancelaram por algo que viram NO DIA DO AGENDAMENTO (ou deveria ter visto) é o cúmulo do absurdo.

ATENDIMENTO HORRÍVEL e, no final das contas, depois de passar por uma saga para falar e passar todos os dados para cadastro, não consegui marcar um exame para outubro porque, pasmem, ainda estava no começo de setembro.

Laboratório totalmente despreparado, voltei pela segunda vez de teimosa, a primeira já tinha sido um caos.
Após conversar com eles via whats uns dias antes, saber preparo e valores dos exames q o convênio não cobria, cheguei ao laboratório indicado por eles, hoje 03 de setembro, e para minha surpresa haviam mais exames sem cobrlertura e eu teria q ir em um outro prédio realizar.
Um absurdo, descaso total.
Não volto mais, atravessei a cidade tendo um do lado de casa, pois cada unidade atende um tipo de convênio, para isso, para nada!

Péssima experiência.primeira e última vez.
Fui recomendada para este laboratório FEMME e me arrependi muito! Após conseguir a guia do plano liberando o exame no laboratório, a confusão começou já no contato. Divulgam que tudo pode ser tratado via whatsapp, mandei todas as informações e documentos de manhã pelo número informado. Ás 16: 30 ninguém havia respondido sequer 1 palavra.liguei para o laboratório pelo número da unidade que eu havia escolhido e a atendente começou a perguntar novamente todas as informações que já havia enviado no whatsapp.enfim, consegui que respondessem minha solicitação, enviei novamente (!) tudo para o e-mail da ressonância.e enviei tudo novamente (!) para o whatsapp do "checkin rápido". Conforme pedidos de cada área do laboratório.o exame foi agendado para ás 17: 00, pediam que chegasse ás 16: 20, cheguei ás 16: 00.e estava em jejum (inclusive desnecessário para este exame).
Após preencher ficha (de novo!) na recepção, começou a novela de estarem com um pequeno atraso de 40 minutos. ás 17: 30 resolvi ir embora. Me pediram para entrar, trocar de roupa e aguardar que seria a próxima. Óbvio que fiquei mais um tempo enorme esperando de avental para nada. Ás 18: 00 desisti e fui atrás da minha ficha e requisição pois não aguentava mais de dor e a enrolação da equipe mentirosa. As atendentes de papo na recepção o tempo todo. Um local completamente mal administrado. Organização péssima. Não houve nem pedido de desculpas.a única explicação foi que a paciente anterior se mexeu 2 vezes.isso não é lugar de gente séria. Não vão, é muito muito muito ruim. Acabei cancelando a guia no plano e fui procurar um laboratório mais experiente e com melhor avaliação. Postei no Reclame Aqui também, pois, as pessoas precisam saber onde estão indo. 48 hrs depois do evento, recebi ligação do SAC lamentando o incidente, se desculpando e dizendo que os responsáveis seriam comunicados. Eu já havia até feito o exame no CDB no dia anterior super rápido e sem qualquer problema, e recebi as imagens na hora! Laudo entregue 48 hrs depois. Femme nunca mais.

Sempre foi ótimo e está super preparado para atendimento na pandemia. Tem estacionamento pago (R$20). Ótimo atendimento e fica super fácil fazer o check-in pelo WhatsApp, agiliza bastante no local.

Péssimo, lugar lotado. Ambientes desleixados, me impressionou inclusive certos ambientes que pareciam estar sujos.
Péssima experiência.

Foi a pior experiência que tive em um laboratório de São Paulo. Agendei exames ginecológicos e enviei o pedido por Whatsapp pra não ter nenhum erro de agendar exame errado. Chegando lá o que acontece, a pessoa que agendou pra mim, esqueceu de me avisar que um dos exames não fazia lá. A opção era fazer os outros lá e o outro exame em outro laboratório. Que coisa não! Ou a pessoa não teve treinamento ou estava ocupada enquanto agendava meu exames.

Fiz uma mamotomia por esterotaxia na unidade do Paraíso e fui super bem atendida desde a chegada até a realização da biópsia. Gostaria de elogiar e agradecer ao médico que fez o meu exame Dr Caio Vinícius que foi excelente, me acalmou pois estava muito nervosa, foi muito humano e excelente profissional. O exame correu super bem, super indico este laboratório.
Obrigada Femme Paraíso

Primeira vez na unidade e só tenho elogios. Fui muito bem recepcionada pelas meninas da recepção, fui atendida no horário agendado e gostei da organização do lugar. Recomendo.

Quando solicitamos análises clinicas a ideia é investigar possíveis problemas e lidar de imediato com eles. Em diversos outros laboratórios os resultados saem em média 4 horas, no máximo 24h. Agora um hemograma levar 3 dias? Exames que tirariam as ansiedades do paciente levar uma semana? Nem a rede pública demora tanto. Não recomendo, procurem um laboratório que ofereça agilidade.

Todos foram muito atenciosos, ligar super lindo e higiênico, profissionais excelentes, e super atenciosos, fui atendida antes do horário agendado todos super eficientes, passe na unidade moema

Foi coletado material para exame sorológico de COVID 19
O resultado do exame foi interpretado por 6 médicos onde há erros no exame não possibilitando um diagnostico.
No caso nao tem um índice para iam onde colocam um numero alto para o meu e da como nao reagente.
E para IGG apenas o numero 0,16 sem conclusão se é reagente ou nao. Logo o resultado esta incompleto, errado e mal digitado gerando duvidas para os profissionais que tentaram ler o exame.
Estou tentando entrar em contato com o laboratório e eles dizem que irão retornar, mas ja passou mais de 24 h e nao obtive nenhum retorno ou suporte diante desse erro

Atendimento da Central IMPECÁVEL atendente Gabriela INSUPERÁVEL, há anos não sou tão bem atendida, além da cortesia a eficácia!

Péssimo atendimento, pedem para chegar antes mas não atendem no horário, levei a minha mãe para realizar os exames estava agendada as 09hrs: 10 min ela tinha três exames agendados ela saiu da clínica as 11hrs: 40 min porque ficaram enrolando para chamá-la.
A detalhe se você for acompanhante vai ficar no sol torrando porque não pode acompanhar o seu familiar, nunca vi isso fiquei bem indignada utilizamos diversos serviços médicos e nunca pediram para ficar do lado de fora no sol enquanto o familiar realiza os procedimentos médicos.
Total descaso com o cliente e com o acompanhante.
Outra coisa já que querem fazer as coisas corretas então quando for verificar a temperatura façam no lugar certo que é na testa e não no pulso já que são um serviço de saúde e prezam pela "qualidade".

Muito bom, pontualidade cortesia sem igual. Ambiente limpo e agradável. Profissionais maravilhosos. Voltaria de novo e super indico.

Um espaço onde se nota cuidados além de limpeza e tecnologia e conforto físico pois cada ambiente tem lindos quadros de pintura e transmite alegria pra quem chega! O psicológico Sara! O primeiro nome da pintora esqueci, mas é Garcia Ramirez! Deveria ter marcado, o nome dela, falha minha! Ah, tem toda equipe nota dez!

Já utilizei o Femme uns 4 anos atrás e anteriormente não teria nada para reclamar. Mas agora fiquei realmente surpresa com o PESSIMO serviço prestado começando pelo atendimento telefônico onde as informações incorretas são passadas ocasionando atraso no agendamento e duvidas no preparo de exames.
Mas o mais grave de todos, é eu acessar meu perfil para ver os resultados dos exames e me deparar com exames que não são meus, além dos dados pessoais misturados! Exatamente, disponibilizaram exames de OUTRA PACIENTE no meu perfil, o detalhe é que as imagens do USG tem o nome de outra paciente e o laudo veio com meu nome, incluindo laudo de exames de sangue com meu nome. Depois de tentar abrir reclamação presencialmente sobre isso, na unidade preference, a atendente simplesmente ignorou a gravidade do assunto. Recebi contato telefone da Renata do SAC semana passada onde informou todas as insatisfações INCLUSIVE essa mistura de exames. Ontem (16/11) avisei novamente via telefone que os mesmos ainda estão no meu perfil e hoje (17/11) para minha surpresa os exames dela ainda estão com o nome correto, porém, agora são os MEUS EXAMES que tem laudo em nome da outra paciente.
INADIMISSIVEL que um laboratório faça tremenda mistura com os exames medicos que alguém. Isso são informações pessoais! Isso me faz pensar se os meus exames estão corretos ou se foram trocados com mais alguém.

TOMEM MUITO CUIDADO COM O FEMME LABORATORIOS!

Odiei, total falta de informação da atendente (por telefone)! Agendei sem saber que de várias restrições que o exame exigia e só descobri que precisaria voltar (pois não iria poder fazer o exame) ao chegar no local.
Sem fala na demora ETERNA para ser atendida!
Vou tentar dar uma chance para a Femme, agora no laboratório em Perdizes. Torcendo para não passar raiva!

Quem é q sai de casa para colher exame de sangue e não leva um acompanhante, sabendo do risco que a pessoa tem de passar mal no retorno para o lar!? Chega no laboratório, o acompanhante nem se quer pode entrar, nem ao menos tem uma área para aguardar em segurança, o acompanhe fica largado na rua.e ainda por cima, uma simples coleta de sangue demorou mais tempo que uma cirurgia

Péssimo. Fui lá faz 2 meses. Lotado de mulheres uma grudada na outra nesse tempo de manter distanciamente alem das proprias funcionarias que ficam pra lá e pra ca desesperadas cheias de papeis esbarrando nas pacientes só fazendo mais aglomeraçao. Atendimento bem demorado e sem muito profissionalismo. Agendei exames de ultrasom e quando cheguei la, depois de ter assinado os papeis do convenio falaram que o plano nao cobria os exames. Fiquei muito chateada pela falta de organizaçao. A supervisora ainda falou como se eu tivesse culpa. Pensei que seria um lugar fantastico, mas foi só decepçao. Nunca mais!

Incrível, pontualidade cortesia sem igual. Ambiente limpo e agradável. Profissionais maravilhosos. Voltaria de novo e super indico.

Vim deixar registrado o meu elogio ao laboratório. Atendimento de todas excepcional, fiquei surpresa com o atendimento. Todas muito educadas e solicitas.
Tinha uma mulher tocando violino na entrada, muito lindo. Atendimento bem rápido também.
Estão de parabéns.

Existe lá uma educação robotizada (talvez seja melhor do que mal educados)
Quanto ao atendimento telefônico, 11 minutos esperando na linha, não aguentei e liguei novamente, no entanto aguardei mais 28 minutos. Detalhe "nossa ligação é muito importante, em instantes iremos atendê-la". Por fim, os dados de login e senha para o resultado de exame que fiquei aguardando quase 40 minutos, estavam incorretos!

Em relação a estrutura é como muitas disseram, de ótima qualidade. Mas uma boa estrutura sem qualidade no atendimento (do princípio ao fim) não condiz com a mensagem ouvida por 40 min, quanto ao "amor" por 'elas' que se expande.

Gostava muito do Femme há um tempo atrás, mas o última vez que usei (novembro/2020) fiquei extremamente decepcionada com o laboratório.
Eles demoraram 1: 20 para me atender (estava em jejum, com mais de 5 exames diferentes para fazer).

O atendimento por telefone é maravilhoso! As meninas são super atenciosas, o agendamento foi rápido, para o dia seguinte e tudo muito bem explicado.
O atendimento na clínica é muito bom também, por mais constrangimento que você já tenha passado, lá é diferente, você se sente acolhida, é por isso que só faço meus exames anuais no Femme.
A infraestrutura é de alto nível também!
Parabéns, continuem assim.

Péssimo atendimento, passei há cerca fe 2 meses com a minha mãe que tinha exame com horário marcado e demoraram 2 horas para chamá -la sem falar a lotação que estava, entupido um monte de senhoras idosas todas com exames atrasados.
Hoje o local estava vazio e mesmo assim, exame agendado para às 9h são 10: 30 e não chamaram a minha mãe. Última vez que vou nesse laboratório voltado "para a mulher" que faz todo mundo de trouxa.

É muito triste ver um lugar que era referência deixar a qualidade ir para o ralo desse jeito.

Estava muito receosa devido aos comentários negativos que li, mas não seria justo ficar calada após o excelente atendimento que tive. Desde a pequena recepção até a finalização dos exames fui muito bem cuidada, por toda equipe, com atenção, olhos sorrindo, paciência para ouvir e muito profissionalismo. A higiene do local é impecável e as médicas sensacionais. Com certeza, voltarei! Parabéns Equipe Femme!

Eu fui ao laboratório com muito medo pelos comentários negativos que postaram aqui mais graças a Deus fui MUITO bem atendida em todas as etapas dos meus exames nada me lembrou os comentários eu fui acompanhada e tento todas as informações dos procedimentos. Adorei, indicarei e com certeza vou voltar. Parabéns aos profissionais da clínica todos muitos simpáticos.

Não possuem capacidade de atendimento quando é convênios.nunca tem vagas para atender mais quando é particular tem o dia que vc quiser.total descaso com os clientes do convênio.deveriam parar de falar que atendem convênio pois só falam mesmo pq eu nunca consegui marcar exame nenhum pelo convênio.
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Desde o começo da pandemia eu acompanho minha esposa ao laboratório, nunca houve quaisquer restrições na entrada e nunca fomos abordado.
Na da data de hoje, fomos orientados de que eu não poderia acompanhar minha esposa na área interna, teria de ficar do lado de fora até ela completar todos os exames.
Uma extrema falta de respeito, pois minha companheira está com quase 9 meses de gestação e não posso ficar ao lado dela.
Não houvera qualquer orientação no agendamento explicando esse fato.

Quero compartilhar a minha indignação com esse laboratório. Havia avaliado com 5 estrelas, porque me precipite e me encantei com o antedimento pré-exame, hotelaria do local. Porém não basta apenas ter um lugar acolhedor e na hora de entregar resultados falhar, não apresentar soluções e deixar o paciente com um atraso de mais de 20 dias e continuar pedindo paciência e desculpas, sem resolver o problema de fato.
Além de um Sac que não atende, só cai na caixa postal.
Não indico esse serviço a ninguém e me arrependo de ter feito meus exames lá, perdi consulta por conta desse atraso, estou passando por um mega transtorno, e o que ouço a cada ligação que faço pra obter meu resultado é, precisa aguardar senhora, pedimos desculpas pelo transtorno.
Péssimo serviço, Sus está bem melhor que isso.