CDB Medical Diagnostics

Pessimo atendimento não tem compromisso com as datas de entrega dos resultados, fui retirar o resultado no dia 19/4 apos receber mensagem por email que estava liberado porem não foi entregue pois conforme a lider de atendimento Jaqueline estava com muito atraso os resultados da cardiologia me prometeu enviar no mesmo dia em até 1 hora pois ia priorizar, porem nada aconteceu. Voltei no dia 20/ para reclamar e tentar retirar fui informado que não estava pronto pois os médicos do laudo não trabalham de sabado "apesar dos atrasos, Ah! Abri reclamação no portal do CDB pelo atraso porem nada solucionou pois o prazo de retorno é apos 2 dias, ou seja reclamar algo que já esta atrasado tenho que esperar ainda mais 2 dias

Muito bom, melhor ainda sendo atendido pela DRa. Tauana. Ela foi super simpática, atenciosa, profissional e ao mesmo tempo uma capacidade enorme de atender muito bem o paciente. Estou muito satisfeito.

De todos os exames que já fiz, nunca fui tão bem tratada. Só tenho elogios do início ao fim, iniciando pela senhora de óculos que da a senha pra gente, ela foi um amor de pessoa, logo após a técnica de enfermagem loira (não lembro o nome) que me acolheu e aferiu todos os meus sinais vitais e explicou tudo de uma maneira muito fofa e educada, logo após fui puncionada pela Fabíola que também foi um amor, a Emily que me levou para a sala de exames foi uma fofa e super cuidadosa e por fim a Dra Luciana que se abaixou no nível da maca, olhou nos meus olhos e se apresentou explicando como seria também. A todas o meu muito obrigada e parabéns pro profissionalismo.
Foi um excelente atendimento.

Amo fazer exames no CDB
Atendimento
Dra.
Limpeza
Organização
Tudo Maravilhoso
Fora o cafezinho que e Top

Fui muito bem atendida. Profissionais atenciosos e competentes. Desde a recepção até a médica que me atendeu.

Atendimento péssimo. Agendei os exames pelo site, enviei pedido médico etc etc.tudo aprovado pelo convênio.fiz check in online e quando cheguei no laboratório às 06h30 do sábado. A atendente com muita grosseria veio falar que esses exames precisam de uma carta médica justificando o pedido para serem liberados pelo convênio. São exames básicos de sangue.descaso e desrespeito.

Falam que o exame esta pronto para retirada no call center. Me desloco até la para buscar "ah não esta pronto, ainda nao deu o prazo".

Ou seja, esta ou nao pronto? A pessoa do call center realmente viu com a unidade se estava ok?
Perda de tempo no deslocamento.

Em quase todos os requisitos minha experiência foi muito boa. Somente na hora de fazer a mamografia que perderam minha ficha e a desculpa foi que o convênio estava demorando para autorizar. Liguei no convênio para saber o que estava acontecendo e o que me falaram foi que não havia chegado nenhuma autorização para ser liberada.

Desorganizado. Alguns profissionais muito bons, outros bem despreparados. Tive que fazer uma recoleta de sangue devido a problemas durante análise e fui muito mal atendido. A impressão geral que ficou foi muito ruim.

Muito muito ruim. Meu medico (de outra cidade) solicitou uma endoscopia. O cdb insistiu em exigir uma carta ORIGINAL do médico autorizando o exame, por eu ter asma (mesmo tendo sido o MESMO MÉDICO QUE SOLICITOU O EXAME!). Mesmo faltando poucos dias pro exame, nao aceitaram uma digitalização da carta. Com isso, tive que cancelar um exame para o qual eu ja havia ate reservado data em função de trabalho. Nunca mais faço exames nesse local…. Burocracia ABSURDA

Muito demorado, fiquei mais de 40 minutos para conseguir falar com alguém no guichê de atendimento… não tem funcionários para o tanto de pessoas que vão, muito desorganizado, não respeitam pessoas com dificuldade de locomoção que utilizam muletas!

Eu amo fazer exame nesse local, tem uma área de café maravilhosa tbm, tudo que eu preciso tem lá e resultados saem rápidos

A logística do Atendimento é muito ruim. Os pacientes ficam aguardando horas e as atendentes normalmente fingem que não sabem que a pessoa estava aguardando mesmo indo reclamar. Já vivenciei isso e já vi vários casos dessa falta de respeito.

Gosto muito do CDB, sempre fui atendida rápida, hoje fui no da Paes de Barros pela primeira vez. Gostei muito das enfermeiras, os enfermeiros e atendentes.:)

Péssima experiência. Sou médico, minha filha foi muito mal atendida desde a marcação online, recepção e o pior: liberação de resultados. Um simples hemograma colhido há 5 dias, pago a vista e nada de resultado. Não conseguimos falar com ninguém que resolve. Pessoal grosseiro, desinformado e despreparado para lidar com doentes. Um horror

CDB, mooca, péssimo atendimento, hj 27/09/22, ressonancia magnética horário as 15: 30, estamos aguardando desde as 14: 51, falaram que quebrou uma bobina, isso porque fui perguntar, previsão do exame as 16: 40, um absurdo.

Estive hoje para acompanhar minha mãe no exame de tomo, pela falta de mobilidade, usamos cadeira de rodas e quero destacar a atenção de TODOS conosco e agradecer. Desde moço do estacionamento, segurança, o atendente 1 da senha, o atendente 2 da ficha, a enfermeira da tomo, o tomografia, a enfermeira do sangue que foi na tomo para coletar o exame com conforto para mamãe. Encantada com o carinho. Obrigada equipe CBD Mooca e todos presentes que nos ajudaram na abertura de portas e no estacionamento da cadeira em todos os locais que paramos, inclusive no café onde os clientes liberaram espaço para nós.

Excelente! Atendimento rápido, no horário marcado. Realizei endoscopia, médica e equipe muito atenciosos e cuidadosos.tudo muito limpo e organizado do estacionamento ao café. Só elogios para a unidade Moóca

Péssimo!
Chegamos 06: 20 da manhã para um exame de 06: 40 que passado 2 horas estão identificando se é possível realizar o exame, depois de ter agendado, passado pelo atendimento a recepção, só identificaram isso no momento da realização do exame!

Agora estão envolvendo vários profissionais para confirmar se possível realizar, ficamos sem informação nenhuma o tempo passando e nada de realizar o exame.

14 horas de jejum descaso total

Não indico são perdidos, não tem uma sequência exalta de atendimento, profissionais sem informações para trabalhar.

Somente para atendente a qual fez minha ficha
Enfermeiras precisando de treinamento
Depois de 8: 00 em jejum para fazer exames de sangue e urina elas me pedem para beber água mesmo eu falando que a atendente me recomendou a não beber por causa do exames de urina. Resumindo vou ter que voltar outro dia pra entregar o de urina

Pior lugar que já vi em atendimento e organização! Agendei e me confirmaram uma ressonância para as 15H, sai da minha casa num dia de rodízio, cheguei com antecedência e me informaram ali na hora que atrasariam 2 horas para iniciar o procedimento. O que é um absurdo já que não recebi nenhum aviso do referido atraso no tel que haviam confirmado no dia anterior o exame e exigido que eu chegasse sem atrasos. Além desse descaso total, ainda não me deixaram sair da clínica por essas 2 horas que iriam atrasar dizendo que eu se o fizesse perderia o agendamento do exame! Mesmo eu explicando que como era meu rodízio e o exame seria 2 horas após o ageandado, (17h no caso) eu não teria como retornar para casa pois já estaria em horario de restrição e passível de multa. Falei que precisava levar o carro em casa e voltar de uber para realizar o procedimento mas não permitiram, como se o atraso deles fosse de responsabilidade do cliente! CLIENTE sim pq é um exame pago e bem pago! Em resumo, contínuo sem o diagnóstico que poderia solucionar um problema grave e bastante dolorido, perdi uma tarde toda de trabalho para ir até lá passar nervoso e ser mal atendido e ainda gastei com combústível e estacionemento. NÂO INDICO À NINGUEM UM LUGAR QUE COBRA PARA TRATAR DA SAÚDE E CRIA PROBLEMAS EM VEZ DE RESOLVÊ-LOS!

Gostaria de agradecer do fundo do meu coração à Pamela e Suelen, que entenderam meu problema, agiram com muito profissionalismo, responsabilidade e com o devido senso de urgência que o caso requeria.
Parabéns para as duas, além de serem profissionais de primeira linha, são acima de td dois seres humanos diferenciados.
Fiquem com Deus!
Obrigado
Aldo

Pessimo atendimento por telefone mandei e-mais e pediram para retornar fiquei 25 minutos simplesmente a atendente me devolveu para a ura inicial e não fui mais atendido sem problemas estou procurando outro laboratorio

Esse cdb da Mooca só vai melhorar o atendimento quando trocar as chefe da recepção Pamela da parte da manhã, e a chefe Sara da parte da tarde! Duas incompetente com os próprios funcionários da Mooca quanto com os clientes se trocar essa 2 pessoas vai melhorar muito!

Fiz um exame de punção da carótida com dois nódulos.o trabalho profissional foi excelente, porem o horário para retirada dos resultados é totalmente incompatível para quem trabalha.
Não pode pegar de sábado, feriados e de semana somente até 12hs.
Isso impossibilita que eu faça qualquer outro exame em seus laboratórios.
Estou tentando pegar meus exames faz um bom tempo e não consigo.
Vou ter que parar o meu trabalho mais cedo para pegar um exame.
Fica aqui minha insatisfação com CDB.

Muito ruim. O agendamento de exames clínicos por telefone não serve pra nada, já que ao chegar você pega a mesma fila para abrir ficha de quem chega sem horário marcado. Seria tranquilo, se não demorasse uma hora para um simples check-in.

Minha sogra foi ontem na unidade Mogi para marcar um exame. A atendente falou: estamos sem sistema. Ok, foi embora e voltou hoje. A resposta foi a mesma. Incomodada pq uma clínica deste tamanho está dois dias sem sistema, pediu satisfação. Outra atendente ao lado ouviu e decidiu explicar: na vdd não é que estamos sem sistema, mas não marcamos mais exames aqui, só online. Custa informar direito?

Péssimo atendimento desde a recepção até à retirada dos exames. Tive que infelizmente ir por 4 vezes na unidade, porque eles não tinham a agenda de exames com horários compatíveis para quem trabalha em horário comercial e inclusive de sábado. Por fim, fui retirar os resultados em um horário péssimo restringido entre 7h e 13h (absurdo não poder retirar no período da tarde) e não me entregaram um exame que fazia parte do pacote, onde só fui saber na hora da consulta que estava faltando. Atendentes mal humorados e sem vontade de trabalhar. Não recomendo e nunca mais eu volto nessa rede.

A entrega do exame está atrasada há mais de uma semana, ninguém sabe o que aconteceu. O atendimento telefônico é péssimo e ainda por cima a única informação que sabem dar é que é necessário aguardar, pois não sabem informar o motivo do atraso.

Atendimento horrível, desrespeitoso. Te pedem pra buscar exame e nunca tá pronto. Pedem pra aguardar por 20 minutos e te dão chá de cadeira de 1h pra entregar exame de OUTRO PACIENTE.
PIOR UNIDADE DO CDB, não frequentem.

Pessima, na unidade mooca serios problemas na realização e entrega dos resultados, de forma que não informaram necessidade de complemento de forma que na retirada o exame não constava, perdi a consulta e valor dispensado. Atendimento na central horrivel, atendente malcriada. Ambiente do local totalmente sem supervisão brincadeiras desnecessárias em um momento de fragilidade

Péssimo atendimento, meus filhos estavam em jejum para realização de exame, ficamos mais de uma hora aguardando, isso porque insisti várias vezes, o funcionário nada educado, disse que teria que esperar ele pegar a ficha, meu filho fez exame, mas minha filha não, porque simplesmente o mesmo funcionário disse que ia ter que esperar por tempo indeterminado, nem um café oferecem para quem fez o exame. Fui a recepção para cancelar e pedir devolução do pedido de exame da minha filha, para minha surpresa, me devolveram amaçado. Esse laboratório é péssimo, não recomendo.

Hoje estive na unidade da Mooca para fazer Endoscopia e gostaria muito de agradecer ao Renan, Dra Ana e suas auxiliares que com toda gentileza e carinho tiraram um medo que eu tinha, foram super atenciosos.

Um lixo! Já foi bom, hoje está deixando a desejar em todos os sentidos.
Espera de mais de 1h para idosos e crianças, não tem ambiente separado para as crianças que vão fazer exame de sangue. Salas de coleta de sangue, sujas e super apertadas.
Olha, estou decepcionada com o que se tornou esse laboratório.

Péssima experiência laboratório lotado e mesmo com agendamento espera de 1 hora só pra abrir a ficha, sociedade tem que aprender a boicotar este tipo de atendimento, o exames são caros e o atendimento é péssimo

Péssimo atendimento na entrega de exames. Apenas 1 pessoa pra entregar. O estacionamento tem 15 minutos de tolerância, mas vc fica esperando 20 pra ser chamada, isso porque só tinha 3 pessoas na minha frente.
Absurda a demora. Cheguei 7: 33 e sai às 7: 57.