CDB - Diagnostics Center Brazil

Eu e minha esposa fomos ao CDB, av Brasil para tomar vacina, fomos muito bem atendidos, mesmo sendo em um feriado!

Agendado vários exames, solicitaram chegar com antecedência para abertura de ficha e atendimento, porém sempre atrasam, nunca cumprem os horários, pior vc aguardando exames q requer preparo, estando morrendo de fome ou vontade ir ao banheiro e o pouco caso com paciente, a resposta pq está cheio ou agenda está muito lotada, porém aguardar 30m a mais para exames podemos e como assim não se cumpre agenda?
Precisa de mais respeito ao paciente! E ainda qdo pergunta se vai demorar as enfermeira fazem cara de pouco caso, como se estivesse fazendo favor para nós, qdo na vdd estão trabalhando e nós tb não estamos pedindo nada de graça, até pq convênio médico é caro e se ausentar no trabalho para exames tb é complicado, pq justificar q agendamos um horário e laboratório não cumpriu o agendamento tb é complicado

Pedi o resultado do exame com urgência, a biomédica responsável disse que ia solicitar pq enfim o tempo convencional do resultado do exame é dia 3 DIAS ÚTEIS e isso pra quem tá com dor intensa e depende do resultado do exame pra tratamento é muito tempo e ela simplesmente não o fez. Consultando o site pra ver o resultado como o prometido, após 24hs, me deparo com a informação de que meu resultado só sai dia 18/07, sendo hoje 14/07. Ligo pra central de atendimento e o setor de reclamação disse que só poderia abrir o chamado SE EU SOUBESSE O NOME DA BIOMÉDICA, pq ela não tem como saber e entrar em contato com a unidade da própria empresa sem isso. Uma das piores coisas em serviço é quando a empresa não se esforça em resolver o problema do cliente, problema esse que na maioria das vezes ela mesma cria e ainda transfere a responsabilidade para o mesmo. Em resumo, sigo com dor, sem saber o laudo para iniciar o tratamento e pelo visto vou ter que continuar assim por mais 4 dias por incompetência e negligência.

Achei o estacionamento com preço fora do normal. Não fiquei nem 30min na clínica e tive que desembolsar R$18. Fora isso, o atendimento foi bem ágil.

Incompetência de todos funcionários é a palavra.

Funcionários não se empenham em informar ou tentar diminuir a espera da burocracia dos planos de saúde nas liberações.

- 40min na fila para ser atendido no guiche
- Paciente que tem que ligar no plano para pedir liberação se não a demora aumenta mais de 40min de novo.
- fila para fazer o exame em outro lugar

Demora pro resultado.

Gostaria de nota 0, porém não tem como!

Furada essa unidade da CDB, se possível é melhor ir em outra.

Não é atoa que possui a menor nota que eu já vi na Internet de avaliações.

O atendimento na unidade foi rápido, mas subiram o resultado do meu exame no sistema faltando uma imagem, e meu tratamento depende dela.segundo o próprio site, o resultado estava previsto para o dia 12/1, então estão cinco dias atrasados.continuo sem a imagem e sem o laudo.quando tento contato telefônico, as atendentes são grosseiras e dizem que devo esperar dois dias úteis por uma resposta.se puderem optar por outro laboratório, façam isso.o serviço do CDB é lastimável.

Agendei um exame as 13h30, cheguei ao local e o médico havia faltado. Uma falta de respeito total com o paciente. A recepcionista deu a desculpa que tentou entrar em contato com alguns pacientes, mas não deu tempo para ligar aos outros.e eu fui sorteado de não ser avisado, péssimo atendimento.

Péssimo atendimento, fiquei esperando lá por mais de três horas numa cadeira de rodas, para depois de quatro horas de espera me avisar que na unidade não faria o exame pq não era acessível para cadeirante. Um descaso total, muita má vontade dos funcionários, médico e enfermeiras. Deveriam demitir todos e fazer o laboratório do zero. Não indico para ninguém esse laboratório. Principalmente o da unidade da av. Brasil!

Marquei um exame para dia 17/11 onde não poderia comparecer e fiz o cancelamento. O exame foi marcado pra dia 19/11 onde estava de acordo com tudo, e fizeram o cancelamento dos dois agendamentos. Péssima forma de tratar cliente onde um exame importante é cancelado sem ao menos explicação e autorização. E agora só há agenda para dezembro, nem em outra unidade disponibilizaram vaga para final de semana.

Péssimo queriam me cobrar exames meu plano cobre mentiram sobre a Amil resultados saem errados horrível não recomendo

Fui no CDB da Avenida Brasil. Há muitas divergências de informações. Tive que pagar por um exame que meu convênio médico cobre. Inclusive exame já aprovado em outra unidade do CDB.

Falta de respeito e comprometimento com o cliente. Mais de 1h esperando sem nenhuma empatia dos funcionários para realizar um exame agendado. Enquanto espero feito bobo, os funcionários ficam vendo vídeos no celular. A estrutura do Laboratório também não é bacana, está com aspecto de lugar velho e mal cuidado.
Meu conselho é procurar outro lugar pra fazer seus exames. Tem bastante opção de laboratório na região, e com certeza vai te dar menos desgosto e dor de cabeça.

Atendimento péssimo em todas as instâncias.
Marquei um exame e o atendimento telefônico me mandou um email com o endereço Brasil, 441. Cheguei no horário nesse local, quando fui atendida, me mandaram para o 350, dizendo que era lá. Insisti em fazer a coleta de sangue na unidade (uma vez que não precisa agendamento) e eu tinha que fazer cortisol cedo, mas eles me mandaram para a 350.
Na 350 atendimento lento, apesar de não ter filas. Resultado: uma hora e meia depois os exames ainda não foram realizados e eu perdi o horário do cortisol e atrapalhou meus demais compromissos.

Gosto muito dessa unidade, o atendimento é ótimo desde a recepção até os profissionais de saúde! Td organizado e limpo, recomendo!

Fui muito bem atendida pela enfermeira Luciana (unidade Av Brasil) muito paciente e carinhosa, que achou sem dificuldade minha (difícil veia) para utilização de contraste na ressonância. Só gratidão!

9 guichês no total. 8 vazios. 1 pessoa atendendo. 15 pessoas sentadas esperando. CDB tira sarro da nossa cara, infelizmente.

Péssimo atendimento.

Depois de 1 hora caiu sistema, sem previsão. Não vão fazer o exame, não vão reembolsar o pagamento do cartão de desconto que paguei pra vc isso. Não tem informações.

Péssimo laboratório.

Atendimento lastimável na recepção.
Agendei exame e não consegui realiza-lo, alegando q não faziam o exa
me do pedido médico, sendo q no agendamento estava descrito corretamente. Fora isso, total falta declaração com.pessia com deficiente auditiva mesmo após avisar. Já foi bom. Hoje não!

CDB Av Brasil 441 estive para retirar exames e a demora na entrega absurda além de um manobrista ficar pedindo para sair ou pagar
Além de mim tinha algumas pessoas para fazer exame
Incrível a demora para Retirar que e só entregar 2 funcionários para atender todo mundo e mais estamos em uma pandemia e tive que reclamar a acho que respeito falta treinamento caiu muito o atendimento terrível

Sempre sou bem atendida pela equipe. Parabéns a todos e todas! Um agradecimento especial ao enfermeiro que atendeu minha mãe da última vez pois sempre há dificuldade (pelo tipo de veia dela), porém ele foi perfeito. Infelizmente não pegamos o nome, então fica registrado nosso elogio ao rapaz de dread colorido.

Oferece bom atendimento, boa estrutura para realização de exames, tem funcionário prestativo, educados, boa agilidade na entrega dos exames

Funcionários que entregam frascos de coleta não informam horário de recebimento das amostras coletadas. Por pura falta de profissionalismo e informação, compareci ao CDB no dia seguinte com as amostras. Após 50 minutos aguardando na recepção, fui informado que a entrega de coletas funciona somente até meio dia. Atendente disse que eu teria que comparecer mais duas vezes na unidade (1 para pegar os frascos de novo e outra para traze-los). Atendente mal humorada e nem sequer olhava para para mim ao dar informações. Em epoca de COVID-19 expor as pessoas por falta de profissionalismo.não atoa, possuem nota 2,7 no Google.

Estacionamento na sacada, com o preço de 15 reais, sem indicação clara, vale estacionar na rua ao lado. O atendimento de uma recepcionista foi bom, mas aos demais, segurança e demais recepcionistas, longe do esperado. Qualquer outra opção é melhor. Sem contar a aglomeração dentro em período de pandemia, deveriam se organizar mais quanto à ocupação do local. Eu não tive a temperatura medida na entrada, isso ocorreu após 1 hora do início de funcionamento.

Péssimo atendimento! Desde manobristas que não vai pegar o carro.uma hora e meia na recepção, mais de uma hora aguardando para chamar para o exame (tive que reclamar senão dormiria lá), daí as coisa flutuam um pouco melhor. Técnicos que realizaram o exame gentis. NÃO RECOMENDO!

Precisei fazer um exame bem doloroso. A enfermeira e a médica foram super atenciosas e explicando o que iam fazer para me deixar calma. Não tenho do que reclamar, fui super bem atendida desde a recepção até o preparo.

Lotado. Tempo de espera enorme. Agendamento com informações equivocadas, segundo a atendente por sistemas diferentes.

Nem na UPA vc é tão mal atendido! Os atendentes são indolentes, incompetentes e mau educados, aff! Para fazer uma coleta que demorou 5 minutos, tive que esperar 2hs, por conta de atendentes despreparados!

Cdb um nome de peso na ária dá saúde funcionários bem treinados estacionamento acessível bom para toda família super indico

Estão cometendo crime fiscal (não entregaram a nota fiscal) e não entregaram o resultado do exame de acordo com o prazo fornecido.
Ontem (18/12/2020) fui ao CDB fazer o exame PCR, o exame foi realizado as 09: 15, paguei para que o resultado do exame fosse disponibilizado ontem mesmo, me deram o prazo de 7 horas para dar o resultado do exame, ou seja, o resultado deveria ser disponibilizado até as 16: 15 de ontem e não foi, fora isso não me enviaram a nota fiscal que também deveria ser enviada ontem, isso caracteriza crime de acordo com o código de defesa do consumidor, ao ligar no CDB os atendentes sempre transferem a ligação, cai numa gravação e ninguém mais atende o telefone, por tanto, não tenho nem um parecer sobre previsão para envio do resultado do exame e da nota fiscal.

Procurem outro laboratório. Péssimo atendimento na recepção, atrasos nos exames, cortina caindo aos pedaços no vestiário e o banheiro então nem se fala. Mesmo usando máscara, o cheiro estava insuportável e estava imundo. Nunca mais volto lá.

Vergonhosa a espera que se impõe aos clientes previamente agendados! Espera de 40 min para cadastro? E a Pandemia? Fujam desse laboratório!

Pior laboratório de São Paulo. Marquei um teste domiciliar de COVID, não compareceram, não deram quaisquer justificativas para o não comparecimento e estou há mais de um mês para receber meu dinheiro de volta já paguei o exame antecipadamente. Atendimento horrível, falta de respeito e falta de honestidade. Não vão!

Péssimo! Atendentes despreparados, não sabiam como me atender porquê estava com uma guia digital, tive que brigar para me atenderem.
Queriam que eu marcasse outro horário

O atendimento da recepção foi bom, houve um atraso no exame, mas faz parte, mas infelizmente a equipe que cuida dos carros foi totalmente decepcionante, além do carro ficarem outra localização ocorreu um incidente na porta traseira que não tinha, foi verificado pelos manobristas e o responsável mas nada fizeram, ou seja ali no estacionamento não recomendo pra ninguém a operadora têm o nome de ALFA PARK (péssima)

Horrível, simplesmente não marquei nada nessa clínica, duas vezes compareci para realizar uma tomografia, as duas desmarcada, devido equipamento quebrado, detalhe, que não avisam nd, descaso total cm paciente, com pareci na data de hj na clínica, fui informado novamente que não vai ser possível realizar o exame

Estou avaliando a CDB avenida brasil 350.
Gostei bastante do atendimento, agendei meus exames de imagem por chat e deu tudo certo. Após isso recebi um email com as orientações de cada exame e se meu convênio tinha cobertura de todos. Você tem a opção de fazer o "web check in" aí não pega fila nem espera. Mas não fiz essa opção. Os exames de sangue foi bem rápido, a moça me atendeu bem. Os exames de imagem demorou 30 minutos após meu horário marcado. Mas quando vou fazer exames costumo ir com tempo. Adorei as orientações da Tec.que me atendeu e a Dra. Daniele foi muito cuidadosa.

Hoje estive na unidade da avenida Brasil, 350. Meu convênio é Porto seguro - Prata e é atendido neste laboratório, está ocorrendo algum erro de comunicação entre seguradora e prestador de serviço, não aceitaram minha carteirinha mas liguei na central estava tudo correto, a central da Porto tentou ajudar no primeiro momento fornecendo senha de autorização para que eu realiza-se exame de sangue e a área comercial se negou a prosseguir com atendimento, mesmo a atendente da Porto informando que era só aceitar este procedimento que eu poderia realizar o exame e lá já seria aberto ocorrência para verificar o que está acontecendo com minha carteira. Eles negaram mesmo sabendo que estou grávida e estava de jejum a bem mais de 8 horas pois resido longe da unidade que fica mais próximo ao meu trabalho, não houve nenhuma preocupação em prosseguir. Fiquei extremamente chateada com postura, sempre usei CDB e não espera ser tratada desta maneira. Ainda bem que existem outros laboratórios

Atendimento péssimo. Corpo sem treinamento. As coletoras de exames fazem pouco caso dos pacientes. Nomes estrangeiros são falados com descaso e risinhos irônicos entre as funcionárias. Esquecem as pessoas de idades na sala de RX sem blusas e em temperatura elevada. Enfim, o atendimento é humilhante.

Uma hora de espera para um exame agendado, cheguei antes do horário marcado e é uma espera sem fim. Venha com paciência e desmarque todos seus compromissos no dia! Boa sorte!

Por problemas técnicos o exsme de meu pai atrasaria 2h. Conversei sobre a dificuldade de meu pai idoso esperar e me ajudaram com excelência.

Péssimo atendimento, roupa p ressonância mais velha que tudo! Banheiros sujos, ninguém atende telefone além da funcionária do setor de ultrassom mal educada.
Não volto nunca mais!

Atendimento sem empatia, os funcionários não tem postura, as recepcionistas ficam no Facebook, ao invés de atender aos clientes, que pagam seus salários. Na cantina tem uma funcionária chamada Samara que é
grosseira e sem educação. Pela localização, deveriam ter funcionários com uma postura melhor.

Péssima experiência! Principalmente com idosos que não são tratados com prioridade alguma, levando em consideração a idade x tempo de jejum. Atendentes da recepção mau humorados e sem empatia alguma. Dinâmica de espera ruim, laboratório cheio e sem nenhum acolhimento. Muito a melhorar para atender o público.

Merecia zero mas infelizmente tive que dar uma estrela.funcionários descompromissados e confusos, principalmente a médica da ultra-sonografia.
A técnica mandou minha esposa ir " encher a bexiga " com infinitos copos de água. Enquanto ela bebia água, a médica descompromissada meteu o pé e não fez o exame dela.conclusão esse lugar devia ser descredenciado! Pior que SUS!

Estou gestante e com sangramento, liguei na Central, para marcar ultrassonografia transvaginal, no sábado, 26/10, primeiro horário, mas não tinham. Só tinham horário às 12: 30h.
Me disseram pra vir à unidade e informar a urgência, mas não houve encaixe.
Cheguei às 9: 15h, agora são 11: 45h, e não fui atendida ainda.
Péssimo atendimento, gestante, com sangramento, por recomendação de vcs, vim até a unidade pra ser atendida antes.
Não volto nunca mais ao CDB.

Ana Carolina Louverbeck Pandim Alves

Acabei de fazer uma ultrassonografia com a Dra Ana Paula, na unidade da av. Brasil, 441, só tenho elogios! Ela foi a melhor médica que já passei para este tipo de exame, super profissional, delicada, uma pessoa agradabilíssima e sem dúvida alguma, uma profissional exemplar!

Sou paciente há anos, alguns probleminhas no atendimento, porém os exames são exatos.
Teve uma vez que fiz uma ressonância e a calça veio furada em vários pontos. Tipo uma decadência.
Tenho foto dessa calça.rs

Péssimo laboratório. Na primeira vez marcaram exame errado na segunda vez esperei 1 hora a aprovação do exame pelo convenio e para surpresa o laboratório nem tinha solicitado a aprovação. Funcionários extremamente despreparados

Fiz uma ressonância magnética neste laboratório. Paguei 12 reais pela entrega em domicílio.

Para minha surpresa, foi entregue apenas o laudo, QUE ESTAVA DISPONIVEL NA INTERNET, não sendo entregues as imagens. Ora, nunca pagaria 12 reais por uma folha impressa da internet. Piada. E estou sem as imagens. Paguei somente pelas imagens. E ninguém me explicou isso.

Péssimo atendimento.

Demora excessiva para triagem. O sistema travou 7 horas da manhã e tem um monte de gente esperando de pé, em plena terça-feira.

Muito demorado. Mais de 30 min para a abertura da ficha.
Horário que o laboratório não estava cheio. E um tempo enorme para a coleta de sangue. Atendimento deixou muito a desejar.
Vou procurar, quando precisar, de outro laboratório

Total falta de gerenciamento e organização, atendimento com mais de 1 h para um exame agendado, socorro! Estou só sus?

Sem dúvidas o pior laboratório que já fui, perde pra Lavoisier, Delboni, Salomão Zoppi. Muita demora e falta de organização, se você tem exame agendado nessa unidade, prepare-se pra passar nervoso.

Fiz vários exames em um mesmo dia e o atendimento de médicos e funcionários foi maravilhosa, apesar de demorar um pouco. Único ponto negativo é para a recepção, funcionários mal humorados, mal respondem um bom dia.

O local não comporta a quantidade de pacientes. Atendimento muitissimo demorado as 7: 40 de um sábado. Avisaram ser um problema de sistema, mas fui informado que todos os sábados são assim. Precisam expandir ou vão perder clientes.

Péssimo atendimento na recepção, preferencial espera o mesmo tempo que o regular. Acúmulo de pessoas e falta de organização. A atendente da lanchonete sempre mal-humorada. O único setor que salva é o da RM, onde todos os atendentes são de extrema educação, pro-ativos, os demais funcionários, não há um que vale mencionar! Sempre digo que não voltarei, mas agora, está riscado do meu caderninho!

Estou alguns dias tentando marcar exame de endoscopia mas ninguém atende o telefone. Total falta de respeito!

O laboratório é bom, mas a equipe de manobristas é péssima, além de cobrar caro pelo estacionamento. E pior, estaciona na outra rua, sem segurança nenhuma.
O meu carro tem uma câmera automotiva que gravou todo o trajeto do manobrista. Ele ainda deu uma mexida nesta câmera (mudou a posição), sorte que continuou gravando. O manobrista saiu do CDB, pegou a Av. Brasil, Rua Dr. David Campista, Rua Dr. João Pinheiro, Av. Brigadeiro Luís Antônio, Av. Brasil, até estacionar na frente de um imóvel na Rua Veneza, nº436. Este trajeto tem 1,0km de distância, 500m a mais que o percurso normal.
E na hora de trazer o carro, o manobrista cruzou o sinal vermelho, na Rua Veneza com a Rua Dr. João Pinheiro.
Tenho arquivado estas gravações, se houver necessidade de comprovar o ocorrido, em caso de multas, pois além de passar no sinal vermelho, há radares neste percurso.

Sempre uma demora enorme e dessa vez erraram o pedido, se não houvesse reclamação ficaríamos esperando indefinidamente.

Fui fazer exame de Core-Biopsy dois dia atrás e sra. Aparecida, auxiliar do procedimento, foi extremamente atenciosa e me passou a tranquilidade necessária para fazer um exame de forma calma e relaxada. Ela e toda equipe estão de parabéns, pela simpatia e eficiência na arte de atender.

Local lotado, mais de uma hora para ser atendida. Marcaram os exames de forma errada, não deram solução é fui embora sem fazer os meninos exames. Nunca mais volto lá

Demora para ser atendida para fazer a ficha, preenchimento errado dos pedidos de alguns exames, falta de educação da recepcionista da lanchonete no dia 24/03.

Sistema de atendimento horrivel, vc oega a senha e pedem ora aguardar no terreo, quandk chamam pode ser que o guiche seja dois lances de escadas, bizarro

Os tecnicos excelentes
Atendimento guiches pessimos
Espera lotada sem espaco
Recusa de voucher de lanche as 10: 30 apos jejum para fazer o exame

Deveria ter lido as reviews antes de vir. Atendimenro pessimo. Atraso de 1 hora. Cobrança indevida de estacionamento

Se pudesse, não daria nenhuma estrela!

Não venha à este laboratório no sábado.talvez o SUS tenha menos pessoas aguardando.

Se atrapalham com as fichas.muita demora para atendimento.muita gente de pé e muita gente decepcionada reclamando!

Funcionário do estacionamento saiu correndo com meu carro, como se estivesse no autódromo!

Sendo uma unidade grande, absurdo ter um único profissional para coleta de sangue, vi pessoas já com 14 horas de jejum aguardando, falta de respeito