CDB - Diagnostics Center Brazil

Diante de tantas avaliações ruins, vim relatar que tive uma ótima experiência coletando exames de sangue. O atendimento foi relativamente rápido e todos foram atenciosos.

Arrependimento.deveria ter visto as avaliações antes de ter agendado. Conselho: não faça exame juntamente com um menor pq é um absurdo a forma como eles conduzem. Pedem para eu, responsável, ir para o 4°andar e o menor no 2 ° andar.falei a respeito e pedi para deixarem ele colher o exame comigo e disseram que ele não poderia.depois dele fazer a coleta subimos e já tinham me chamado.fui avisar que cheguei e pediram para aguardar.enfim.uma bagunça e um mal atendimento que reinava em todos os andares.
A sinalização não funciona, e a demora pelo atendimento é vidente. Não era só eu reclamava. Detalhe, é feriado.

O atendimento em si comigo foi tudo certo, porém os resultados do meu exame demora muito pra ficar pronto até o momento não obtive os meus

Nunca mais volto neste lugar. Muito desorganizado. Mais de 2h esperando ser atendido, mesmo com hora marcada. Procurem outros laboratórios, aqui é muito desgastante e com inúmeros processos falhos.

Péssima experiência do começo ao fim. Lugar totalmente desorganizado, profissionais despreparados.
Fui tanto na unidade da Brasil quanto da Marselhesa, só para não ter conclusões precipitadas, ambos os lugares profissionais não conseguiram coletar o sangue da minha bebê de 1 ano e 3 meses. Colocaram o coletor de urina tão mal colocado, que o xixi vazou tudo. Furaram ela 2 vezes e não conseguiram coletar o sangue. Técnico do raio x totalmente sem paciência e empatia. Não volto nunca mais, também não recomendo!

Realizei um exame de ELETRONEUROMIOGRAFIA no mês de Setembro de 2023 na unidade Marselhesa.

O resultado deu sem NENHUMA ALTERAÇÃO.

Acontece que eu tinha um exame feito em 2020 que apresentava alterações.
E eu sabia que havia tido uma piora pelos sintomas que eu estava apresentando.

Refiz o exame em outra instituição e o exame apresentou alterações.

Entrei em contato com o CDB para informar sobre o ocorrido e para minha surpresa o resultado final, após a investigação interna é que para eles o exame está correto e é incontestável.

Enfim, graças a Deus consegui um laudo a tempo em outra instituição. Com inúmeras sequelas.

Sem contar o atendimento do profissional que me atendeu que não foi nada humanizado.
CDB nunca mais!

Experiência péssima marquei um exame de eletroencefalograma, compareci ao local, CDB Marselhesa com 1 hora de antecedência exame marcado para as 7h da manhã. Fizemos a privação de sono na minha filha de 10 anos conforme a médica dela pediu. Chegando lá ela não foi atendida pq tinha de ter feito um preparo X, e que esse exame só fazia a tarde COMO ASSIM? Nada disso fui informado na marcação do exame uns dois meses antes do exame. Liguei na central CDB pra ver se a atendente não tinha comentado sobre os detalhes e se dava pra marcar um novo exame pela manhã liguei como se fosse marcar novamente, RESULTADO, INCOMPETÊNCIA E INGERÊNCIA. Na central de marcação não há nada, que diga que o exame tinha de ser feito só a tarde, e com o procedimento que foi informado diretamente no laboratório. Querem ser mais que a médica que orientou como fazer A PRIVAÇÃO DE SONO.
Minha filha tinha prova neste dia mas perdeu.
Minha esposa e eu perdemos o trabalho. Minha bebê não foi pra escola também. Nesta mesma ligação informei a atendente do CDB o que estava ocorrendo abri uma reclamação a atendente disse que iriam retornar em 48 h para dar uma devolutiva já tem o dobro disso e nada, espero até hoje, e pelo visto vou esperar o resto da vida. Nem aqui eles se explicam, mas não tem problema graças a Deus temos outros locais que fazem o exame e tem mais cuidado com os pacientes muito obrigado CDB.

Laboratório excelente! Ambiente limpo e organizado, equipe unida, receptiva e alegre.
Atendimento impecável.

Quero agradecer a toda equipe e em especial aos profissionais da endoscopia:
Enfermagem: Elenice, Maria Eliane, Luana, Talita, Thais
A Dra. Nanci, Dra. Ana Carla e Márcia.

Parabéns pelo excelente trabalho.na área da saúde, precisamos de profissionais como vocês.

Deus as abençoe grandemente

Tive um atendimento muito humanizado e atencioso, tanto por parte das enfermeiras quanto pelo médico Dr yon. Lugar tranquilo, e organizado. Fiz uma core biópsia e durante todo o atendimento fui super bem atendida, e me senti acolhida. A equipe do local está de parabéns.

Experiência péssima marquei um exame de eletroencefalograma compareci ao local com 1 hora de antecedência 7h da manhã e fiz a preparação que a médica pediu chegando lá não foi atendida pq tinha de ter feito um procedimento x e que esse exame só fazia a tarde isso não fui informado na marcação.liguei pra confirmar como e fosse marcar novamente resultado de incompetência na central de marcação não há nada que diga que o exame tinha de ser feito só a tarde e com o procedimento que foi informado querem ser mais que a médica que orientou como fazer nisso a minha filha que tinha prova perdeu a escola minha esposa e eu o trabalho e minha bebê não foi pra escola também nesta mesma ligação reclamei a atendente disse que iriam retornar em 48 h já tem o dobro disso e espero até hoje e pelo visto vou esperar o resto da vida pq nem aqui eles se explicam mas não liga não tem outros locais que fazem o exame muito obrigado.

Li muitas avaliações ruim dessa unidade do CDB porém não foi quase nada disso que vi lá. Tinha exame na parte da manhã, super tranquilo! Recepção foi boa no atendimento, demoraram 10 minutos para chamar, tudo muito ágil mesmo com bastante movimentação de pessoas chegando. Atendimento muito objetivo, fui pro andar respectivos e realizei 3 exames diferentes no mesmo. As profissionais que fizeram o atendimento nos exames tbm excelentes, muito respeitosas e educadas! O único problema foi que só estava funcionando 1 elevador e causou tulmuto.

Marcaram um exame DIFERENTE do que constava no meu pedido médico (que foi inclusive enviado por e-mail para autorização!) e só descobri quando cheguei lá e tive que voltar para casa, perdi minha manhã e não realizei o exame, pois o médico que realiza o procedimento NÃO VAI ÀS QUINTAS, e eles não tem vergonha na cara. Péssimo, nunca recomendaria esse lugar para ninguém.

No dia 17 de abril de 2022, eu tinha um exame marcado (por aplicativo, infelizmente) as 7: 00da manhã. Chegeui as 6: 30 e fui informada, por uma recepcionista nada empática e bastante arrogante, que o exame havia sido cancelado. Foi péssimo. Não recebi aviso nenhum antes. ; Estou super decepcionada com o labioratório! O desatendimento foi uma pessima experiencia.

Quero agradecer e parabenizar o bom atendimento do Dr. Fabrício e a Técnica Willa para comigo, quando eu precisei fazer um exame de Eletroneuromiografia no Laboratório CDB na unidade da Vila Mariana, na rua Marselhesa, onde fui muito bem tratada por ambos.

Sempre consigo atendimento, agendar quase todos os exames, o atendimento varia de acordo com a unidade, ja fui na santo amaro que é bem cheia diferente da unidade marselhesa que não é super lotado e da pra esperar mais tranquila.

Muito ruim. Atendimento ruim. Resultados de exames já está 7 dias em atraso.tento falar com ele por telefone todo dia e não consigo e quando atendem as atendentes tem preguiça de resolver e desligam o telefone. Se fosse caso de vida ou morte, a essa altura já estaria morta.

Agradeço a gentileza e paciência e profissionalismo do enfermeiro Roberto do setor de tomografia em 27 de maio de 2022.

Péssimo atendimento, tudo demorado demorei 3 horas pra fazer dois exames, a recepcionista cobrou um exame meu falando que o convênio não cobrava, no final a cobrança foi indevida pois o médico não solicitou os exames cobrados tive que estornar meu cartão, gosto muito do atendimento na Ana Rosa mas essa unidade da rua Marselhesa número 500 tem que melhorar o servico pois uma paga por toda unidades

Hoje fui muito bem atendida. Marquei dois exames urgentes as 13 horas para às 15 horas, cheguei as 14: 30, fui atendida pontualmente e as 16 horas já tinha tomado meu suco com lanche e estava com o laudo do ultrassom e d

Fiz 3 exames diferentes em 3 dias diferentes e não demorei nem 15 minutos, não sei pq das avaliações tão baixas.

No dia 10.03.2022 entrei em contato com.o CDB para agendar uma ecoendoscopia com biópsia para pesquisa de nódulo para minha mãe de 73 anos.
Fui atendida pela GEOVANA que agendou o exame para a data de hoje na unidade Marselhesa, São Paulo SP. Achei estranho o fato de não necessitar de autorização do convênio, questionei o fato e a atendente negou a necessidade. Questionei novamente se ela estava agendando o exame correto, a ecoendoscopia e ela respondeu que sim e que o exame era como uma endoscopia.
Hoje cheguei ao laboratório com minha mãe idosa em jejum, ansiosa para realizar o exame e fui informada que nem na rede existe esse exame.
Estou indignada com a irresponsabilidade e despreparo da funcionária. Péssimo laboratório, não volto nem indico a ninguém se arriscar por lá.

Sempre fui bem atendida nessa unidade. A dica para fazer exames de sangue rapidinho é ir no fim de semana (sábado e domingo) e cedo. Os resultados saem rápido e a gente tem acesso pela internet além de poder pedir para entregar em casa.

Muito demorado para fazer ficha. 4 atendentes e muitas vezes só 2 atendendo. As outras paradas em frente ao computador no 4 andar. Funcionárias lentas. Poucas pessoas sentadas e 55 minutos aguardando. Melhor procurar outro laboratório.

Que lugar péssimo. Atendimento nos guichês muito demorados. Só faltam perguntar qual time de futebol vc torce. Espera de 2 horas pra exame. Se puderem, procurem outro lugar

Sou cliente do CDB há mais de 10 anos. Nos últimos anos a qualidade vinha caído muito, guichês lotados, esperas de mais de 3 horas. Hoje achei que diminui o excesso de pacientes e esta voltando ao formato do CDB original. O atendimento do Call center foi super rápido e atendente muito educada também. Recomendo CDB novamente!

Exame marcado a duas semanas, chego no local e a máquina de RM está com problema, sai de casa para um exame as 21hrs e a unidade não avisa antecipadamente que o equipamento está defeituoso. Não frequentem a unidade, muitas reclamações.

Absurdo não ter atendentes suficiente pra atender umidade Marselhesa Cheguei 40 minutos antes do exame com senha preferencial e não chamaram nenhuma senha P durante todo o tempo de espera. Pouco caso com idosos.

Já tinha tido ao CDB outras vezes, mas fiquei surpreso positivamente com o meu atendimento na última sexta-feira (08/04) - Unidade Marselhesa. Desde o agendamento por telefone até o atendimento presencial, todos os profissionais que me atenderam foram extremamente educados e atenciosos. Além disso, cheguei um pouco antes do horário dos meus exames e consegui sair mais cedo do local. Há tempos não tinha uma experiência tão positiva num serviço de saúde.

Péssimo atendimento! Sempre tive uma ótima experiência na unidade da Borba Gato, agendei na Vila Marselhesa pq não tinha lá e a minha experiência foi horrível, não sei pra que deixam opção de agendar sendo que você vai ser atendido muito depois do horário, as atendentes do 8 andar são muito lentas chamam senha a cada meia hora ou mais, diferente da borba gato que são práticas e rápidas! Um absurdo.

Péssima experiência, havia agendado um exame de raio x, quando cheguei ao laboratório, logo na recepção aonde tiraria a senha a atendente me diz que a máquina de raio x está quebrada há 1 semana e eles não estão avisando os pacientes. Que falta de respeito, sai do trabalho, gastei gasolina e gastei meu tempo a toa. Tudo isso poderia ter sido evitado com um simples e-mail comunicando, simplesmente não piso mais aí.

Pior laboratório que existe! Não façam nada neste lugar. Quase estragaram uma etapa super importante da minha vida. Fiz um teste de COVID para uma viagem de lua de mel no dia 19/02, horas depois da coleta me ligaram para realizar a coleta novamente para conclusão do resultado. Eu estava no meu dia da noiva e obviamente não poderia voltar, feito isso foram efetuar a coleta no local. Meu teste deu positivo, do meu noivo negativo. Eu estava sem sintomas e em isolamento há 7 dias por conta da viagem. Achei muito estranho o resultado, para tirar a dúvida, realizei um novo teste no dia 20/02 pela manhã e o resultado deu negativo. Parti no mesmo dia para o meu destino e por obrigatoriedade do país chegada fiz um novo teste no dia 21/02 e o resultado tbm deu negativo. Eu tenho certeza que houve erro na análise e com todas as comprovações procurarei as medidas necessárias.

Deixei de realizar exames no CDB, devido a desorganização. Falta de comprometimento com horários e pacientes. Péssimo atendimento, tenho que lamentar.
Hoje, estou aqui, 22.02.22.
Aguardando realizar exames em jejum.primeiro exame às 10;20. Agora 11;10, continuo esperando. Chegada na unidade, ;9;51.
Nada mudou.

Falta de respeito com o paciente. Você se desloca até a unidade para ser avisado que seu exame terá horas de atraso sobre a hora agendada. Quando questiona porque não ligaram para avisar, a resposta é que houve uma troca de turno (?).

Exame com 2 horas de atraso sem avisar, reclamação no tel: 4765-0355 são mal educados, despreparados, experiência horrível, Péssima gestão. Infelizmente.

Péssimo atendimento! Não adianta nada marcar exame, pois não somos atendidos no horário agendado. Estou aqui já faz 1h e não fiz meu exame ainda.
Um absurdo! Poucos funcionários nos Guichês para muitos pacientes!

Fui hoje ao CDB e fui muito bem atendida! Cheguei 30 min de antecedência como solicitado, fiz a ficha e em 10 min fui chamada para fazer os exames. A médica, enfermeira e as auxiliares foram muito atenciosas e cordiais.
Realmente o prédio estava um pouco cheio mas tudo conforme as normas do Covid.
Não é a primeira vez que faço exames lá e com certeza voltaria novamente!

Tinha exame marcado para hoje 17/04 exame de tomografia e ontem às 17: 40 me ligam dizendo que a maquina estava quebrada e tentaram ver se arrumava mas não conseguiram. Pergunto vocês trabalham com que acho que é com vidas, como desmarcam exame em cima da hora e agora o que faço preciso do exame para entregar ao médico fiquei na mão né. Esse laboratório é um lixo, as pessoas que trabalham ai são pior que lixo.

Atendimento demorado, atendentes despreparados, depois de esperar quase 1 hora para realizar exames, avisam que a maquina esta quebrada e o atendente ainda pergunta, ninguem te ligou não? Você tem que remarcar!

Precisei fazer um biópsia de mama. Exame que tinha medo de sentir dor, mas fui muito bem atendida desde a recepção até o exame, isso me trouxe segurança o pessoal da coleta /a medica atenciosas, fiquei tranquila a biópsia seguiu sem eu sentir uma dorzinha se quer. Agradeco pelo acolhimento.

Equipe de atendimento desorganizada, especialista em dar chá de cadeira e grande nível de arrependimento ao cliente. Terrível, cheguei dando bom dia ao Bocardi e sai dando boa tarde Tralli de tanto que ele são enrolados e detalhe cheguei de jejum para os exames e sai de jejum de tão ruim que eles são.

Se você tiver um exame marcado para as 8 horas da manhã, não importa o horário que você vai chegar e nem os mais de 10 guichês, seu exame será feito depois das 9 horas

Esse lugar já teve um atendimento bom, agora está pessimo! Cheguei aqui 13: 20, pra fazer meus exames, fui atendida para o primeiro exame as 15 HS, e depois de muita briga, visto que já estava passando do horário do jejum para realização dos meus exames de sangue! Melhore, CDB!

Péssimo atendimento, mesmo com exame agendado, atraso gigantesco. Todos os guichês estavam ocupados pelas atendentes que não chamavam ngm, atrasando ainda mais o atendimento. Não recomendo a ninguém!

Desde 2014 faço exames no CDB. Na última vez, entrei às 6h30 e saí às 10h. Os exames em si levam menos de 10 minutos, mas o atendimento É MUITO LENTO. Demorei mais de 1h só pra fazer exame de sangue.
Além disso, assinei mais de 20 folhas (guias do convênio e do próprio CDB), a atendente teve que verificar cada uma das coisas que foi pedida (nisso demorou mais de 30 minutos).
Existem outras opções de laboratório. Não recomendo a não ser que você tenha muito tempo livre e queira passar dentro da sala de espera.

No dia 17/04/2019 fui submetido a uma US de abdomen total nesta unidade. Recebi um bom atendimento tanto da enfermagem (Erica Costa) quanto do médico que me atendeu (Dr. José Correia) pela atenção e cuidado que ambos me dispensaram. Obrigado a todos.

A recepção é desorganizada e as orientações sobre o que é necessário fazer não são claras;
Mesmo com horário marcado, você irá enfrentar longas filas (o horário que você agendou não serve para nada) ;
As recepcionistas do cadastro não irão te atender bem e algumas estão despreparadas para fazer o serviço.

Se estiver fazendo checkup de rotina, prepare-se para aproximadamente 4 horas de atendimento.

Meu exame estava agendado para as 16 hrs, são 16hrs57min continuo esperando ser chamada.há apenas 2 médicos para fazer o atendimento, não estão dando conta da demanda.

Ótima localização e ótima estrutura.
Porém NÃO conseguem atender no horário marcado.
Escolhi este laboratório para fazer meu checkup anual.
Mas TODOS os exames marcados sem exceção fui atendida MUITO fora da hora marcada.
Hoje estou no setor de endoscopia.
Já tem 55 minutos que peguei a senha no térreo e nem a ficha foi aberta ainda.
Muito desconfortável isso.

Faço exames de rotina a cada semestre e desta vez havia sido informado pelo atendente do agendamento que meu exame nãoais necessitava de autorização do meu convênio. Para minha surpresa, não pude realizar o mesmo e agora tenho que aguardar a autorização que leva De 10 a 15 dias. Além disso o tamanho lanche que servem para quem já esteve de jejum é ridículo.mini pão, e bebida servida num mini copo. Vejam a foto. Serviço ruim e informação ruim. Acho que estão visando somente muito lucro e a qualidade ficando para segundo plano. Uma pena.

Levei minha mãe para exames de sangue, urina e ultrasom agendado. Chegamos às 7: 20 e fomos atendidos depois de 50 minutos. (ainda era senha preferencial/idoso) e 2: 30 para colher sangue para exame. Pior, impossível. Se puder, evitem.

Atendimento de check in rápido, sem espera, colaboradores muito bem educados e dispostos a atender da melhor maneira possível, medica muito educada.
Fiz exames de sangue e ultrassons sem dor alguma, estou muito satisfeita!
Obs: Ainda disponibilizam café para quem estava de jejum.
Serviço de excelência!

Sempre com atrasos absurdos de HORAS, remarcações e atendentes despreparados. Muita falta de respeito. Enquanto aguardamos, vemos idosos chegando e sendo surpreendidos ao nao poderem fazer exames "pois o plano nao autorizou" (coisa que obviamente deveria ser explicada antes de agendarem). Evitem este lugar!

Fiz meus exames pela segunda vez na unidade Marselhesa. O atendimento impecável, muito educados, todos eles.sem exceção. Também gostei da organização dos atendimentos e limpeza nota 10. Indico e volto sempre. Nota 10 também para o pessoal do café

Pessoal o lugar tem uma ótima reputação e os médicos pedem para fazar os exames aqui no CDB eu penso que o nível de confiança do resultado é o que queremos, só não dei a nota máxima pela falta de organização de horário que não é comprido.

Descompromisso com horário. 4 exames que marquei tiveram os horários adiados sem nenhum aviso.
Além disso, fiz exame 3 dias seguidos, fui informado que poderia pedir no último dia para entregarem todos juntos, agora me informam que isso não é possível.
Laboratório completamente sem organização e respeito ao cliente.

A parte médica é excelente, mas se tiver medo de multidões, fuja. Estão testando um web check-in com inteligência artificial que é o caos em terra. Resultados confiáveis, mas precisa melhorar muito a parte administrativa, não dá para concentrar tantos exames numa única unidade.

A atendente me informou que o estacionamento era gratuito e quando fui pegar o carro me cobraram R$15. Perguntei duas vezes e ela apenas me orientou a mostrar o protocolo e com isso seria gratuito. A sala de exames é bem antiga, os aparelhos antigos e muito barulhentos. Foi uma experiência ruim. Precisa melhorar!

Atendimento pontual e acolhedor.
Muito limpo e organizado, colaboradores muito bem treinados e gentileza ímpar.
O ponto mais forte é sem dúvida a pontualidade com que nos atendem seguindo a hora agendada. Excelente

Espera de mais de 1 hora para abertura de ficha e pelo menos mais 30 minutos até ser chamada para a coleta do exame, poucos funcionários atendendo e falta de informação sobre tempo de espera.

Laboratório lotado, cheio de pessoas idosas com senhas preferenciais, DUAS HORAS de espera para passar pela recepção, sem ser atendida! Desisti! Seis funcionários para atendimento na recepção, num andar com mais ou menos 100 pacientes a serem atendidos! Local quente, cheio, com péssimo atendimento, com desculpas para todas as reclamações, pacientes revoltados ligando e passando telefone da ouvidoria! Um lixo! Se eu tivesse o poder de excluir esse laboratório dos planos de saúde, eu excluiria imediatamente! Se vc paga plano de saúde, procure um laboratório com qualidade de atendimento, pois esse, não vale a pena! Lixo!