a+ Medicina Diagnóstica Itapura

Pior experiência de laboratório que já tive. 35min com um número na mão para ser atendido e mais 1h para fazer o exame. Não tem estacionamento e não é fácil achar zona azul disponível. Sistema mais lento que uma tartaruga, quando não acaba a energia.

Minha experiência foi satisfatória não conhecia o laboratório a+, o agendamento foi super rápido e tranquilo usei quando estava grávida realizei para fazer um ultrassom, exames laboratoriais o atendimento prioritário foi rápido gostei muito, desde a recepção até os médicos super atenciosos.

A demora para o primeiro atendimento na recepção com a senha no dia 15 de novembro de 2023 por volta das 07h30 foi absurda. Levei minha mãe, de 81 anos, para fazer a troca do mapa pelo holter e, por orientação recebida no dia anterior, precisamos aguardar quase UMA HORA a chamada da senha na recepção. E outras pessoas que chegaram muito depois de nós foram atendidas antes.
O atendimento para coleta e demais exames, especialmente no 1° andar, é ótimo.

Não respeitam horário nem ordem de chegada, passam gente na frente, não ligam o ar pra circular no andar de ultrassom. Os funcionários só ficam conversando e dando risada alto, sem profissionalismo. Um ou outro que faz seu papel profissional. Nunca mais volto aqui. Horrível.

Péssimo atendimento, a energia caiu 3 vezes uma demora sem fim. Mais o pior é o descaso dos funcionários e de uma médica que faz ultrassom mamas de nome Cristiane Akemi Yamashita, totalmente descontrolada, falando coisas com pacientes não convém, sai daí perplexa, assustada com essa médica, jamais faria exames de novo com essa unidade, aliás em nenhuma. Dra. CRISTIANE, vai se tratar, pegue férias pq está fora de controle.

Superlotado, desorganizado, muita lentidão no atendimento, mesmo com horário marcado e pré check-in, usuários insatisfeitos e funcionários apáticos e despreparados, um clássico da incompetência gerencial!

Pessimo, 1 hora e meia de espera para abrir uma ficha. Sala de recepcao/espera super lotada sem lugares sentar. Ha 9 tipos de senhas diferentes e poucos funcionários para atender essa demanda.

Atendimento péssimo. Sempre lotado e sem organização e critério nas chamadas de senha. Não recomendo!

Não posso deixar de elogiar meu atendimento a Unidade A+ Itapura!
Ótimo atendimento, desde a recepção, profissionais auxiliares que nos esclarecem dúvidas e informações, até a Dra. Sara que realizou o nosso exame (ultrassom morfológica). Ameii! Sem contar o cuidado, atenção e simpátia de todos (ainda ganhei mimo pós exame!).
Sem dúvidas farei todos meus exames gestacionais na unidade!

Desmarcaram o ultrassom da minha esposa duas vezes na mesma semana fazendo ela quase perder o prazo. Foram extremamente arrogantes na ligação, funcionária totalmente despreparada para lidar com gestantes. Ps, alegaram que o laboratório estava lotado e que por isso o atendimento não seria possível. Minha esposa compareceu mesmo assim e chegando lá estava vazio. Não aceito esse descaso pq somos trabalhadores, temos que nos deslocar do trabalho e remanejar todo nosso tempo pra poder comparecer nas consultas, então o mínimo que a empresa pode fazer é tratar o paciente com o mínimo de educação.

Olá bom dia!
Estou indignada pelo ocorrido hoje na unidade, fui levar uma coleta de urina, o prazo era de meia hora para entregar a coleta, ninguém falou nada que não precisava pegar senha, por fim eu não sabia que era era só chegar e entregar.
Com isso passou a meia hora e não aceitaram a coleta, e ainda entrei atrasada no trabalho, viu ter que ir na parte da tarde pra estar fazendo de novo a coleta. Uma sugestão, coloquei na entrada um comunicado que pra quem tem coleta que não precisa pegar senha.

O primeiro Atendimento demora muito. Vc perde tempo tirando as fotos dos pedidos para no guichê reapresentar. Por mais vazia que esteja sempre demora

Evitem essa unidade sempre que possível.triste de ver o descaso com os clientes. Extremamente cheio, pessoas passando mal na fila, meu exame agendado atrasou mais de duas horas (cheguei meia hora antes).

A estrutura e qualidade na prestação de serviço do laboratório são excelentes, porém ficou a desejar a recepção, de fato é muito demorado para chamada de senha e abertura de ficha, coisa que poderia ser bem mais rápido pela quantidade de guichês.

Detestei, péssimo atendimento, demora para realizar exames com hora marcada, demora para entrega de exames. Não indico.

Atendimento extremamente demorado, mais de uma hora e vinte para abertura de ficha. Dos laboratórios da região com toda certeza tem o pior atendimento com relação a recepção. Após abertura de ficha os setores estão vazios e tranquilos já que o problema fica concentrado no acesso.

Lugar muito muito demorado para abrir a ficha. Estou aqui esperando e quase desistindo. E olha que está vazio.

Pior laboratório que já fui.despreparo absoluto da pessoa que atendeu minha filha, uma bebê de 2 anos e 7 meses. Além de esperar um tempo absurdo na recepção. Observando varios guichês vazios e mesmo com uma criança chorando NINGUÉM se disponibilizou a agilizar. Foi no mínimo 30 minutos para abertura da ficha. Depois mais espera para coleta. O laboratório estava VAZIO. Considerem que a neném estava em jejum. E mesmo tendo pedido educadamente agilidade fui ignorada. O exame de fezes não foi possível colher na data, a atendente não EXPLICOU o procedimento para coleta e no retorno a unidade com a amostra, tive a infeliz informação de que eu havia colocado quantidade superior ao necessário!
Ou seja, vc paga pelo serviço e eles atendem como um favor. Aliás, não atendem
E pior, mesmo tendo muitas reclamações parecidas: sobre demora principalmente, parece que ninguém tem interesse em resolver. Pedi pra falar com um responsável e fui informada que o coordenador já havia ido embora, num sábado: dia de movimento considerável na unidade. Informações passadas pelo Celso e Meire. Ele da recepção, ela da coleta.

Primeira vez nesse laboratório e está uma tristeza. 45min para passar pela triagem, fora a espera pela coleta. Um absurdo isso.

E agora que vi um monte de avaliações aqui sobre o mesmo descaso e não fazem nada.

Clínica muito bem localizada, e bem estruturada, porém o atendimento é muito demorado, mas as atendentes são muito atenciosas, tem uma área para café muito bonita, porém precisa alguém ficar responsável pela limpeza, pois tem gente que come e não sabe limpar o lugar que comeu para o próximo poder comer também, mas estão de parabéns.

Muita demora para atender. Poucos atendentes nos 10 guiches disponiveis. Sempre dao a mesma desculpa, de troca de turno. Descaso com os clientes e idosos. Notamos varias vezes funcionarios conversando e ate mesmo na frente dos monitores, sem fazer nada.

Péssimo atendimento, não fizeram o ultrassom da minha esposa por atraso deles proprios, difícil achar lugar pra parar. Nunca mais, experiência terrível.

Entrei em contato na data de hoje para obter informações sobre o exame de tipagem sanguínea, que a atendente Débora me informou que o exame é R$162,00, quando questionei qual a diferença para os outros laboratórios, visto que os valores médios que encontrei foram de 20,00, ela simplesmente não soube explicar e disse que era um exame simples, gostaria de entender o motivo do super faturamento do exame, sendo que o código do consumidor nos protege contra valores abusivos.

Laboratório limpo, organizado e pessoas educadas atendendo. Entretanto, o atendimento é lento, mesmo fazendo check-in previamente.

Atendimento muito ruim, demora extensa, mal educados, uma unidade referiu que fazia o exame, chegando lá já não fazia mais, bagunça total

Se puder evitar comparecer, evite. Se puder evitar agendar todo e qualquer tipo de consulta neste lugar, evite.

Existem 10 Guichês. E apenas um atende gestantes. Independente se sua consulta foi agendada ou não, você irá enfrentar fila, e provavelmente perderá o dia no local.

Chegamos com antecedência para uma ultrassonografia do bebê às 09h e só fomos atendidos no guichê, após às 10h. 1 hora apenas para chamarem a senha.

Quando comparecemos a sala da ultrassonografia a sala de espera do local estava vazia.

Em resumo o atendimento da recepção é horrível, aguardamos 1 hora e 20 minutos, o atendimento da recepção levou cerca de 3 minutos.

Não recomendo a ninguém.

Péssimo atendimento, liga na central não passam a informação correta, na unidade distorcem o que foi passadinha central, não recomendo.

Atendimento simpático, médicos e enfermeiras competentes e amáveis! Explicam tudo certinho! Lugar bem limpinho!

Estive hoje na unidade do Tatuapé, estava cheio, demorou bastante o atendimento, isso é um ponto bem negativo.
Porém, ad atendentes foram super educadas, avisaram na entrada que estava com fila de espera, a médica que fez meu exame, super cuidadosa, atenciosa e explicava cada passo.
O ambiente estava bem limpo, organizado e conservado. Apesar da demora no atendimento, voltarei mais vezes.

Primeiramente gostaria de deixar claro que a reclamação será para central de atendimento do A+. Entrei em contato na quarta-feira perguntando se realizavam os exames laboratoriais e além do mal atendimento, disseram que realizavam todos. Fui até o laboratório, unidade doTatuapé no sábado de manhã e na abertura de ficha disseram que não faziam um exame específico Ovo F245. Além do tempo perdido, combustível da minha casa até o laboratório, tivemos também o custo de estacionamento para nada. No aguardo de vossos comentários.

Empresa do Grupo Fleury, presente em vários estados brasileiros, oferecendo uma ampla variedade de exames laboratoriais, de imagens e outras especialidades diagnósticas, em ambiente moderno e com atendimento humanizado. Oferece um site e também um aplicativo próprio, onde você encontra além dos resultados de seus exames, todas as informações sobre a empresa, como endereço de unidades, exames realizados em cada uma, horários, preparos, agendamentos, notícias diversas e muito mais.
Unidade com visual próprio da rede, apesar do espaço físico pequeno, possui dois andares, com acesso ao andar superior através de elevador, ambiente limpo organizado, funcionários atenciosos e prestativos, com funcionamento de domingo a domingo para melhor comodidade do cliente, com vários exames oferecidos.
Possui estacionamento conveniado com manobrista, no entanto o horário de funcionamento é somente até as 13 horas, nas proximidades possuem diversos estacionamentos, além de várias vagas de zona azul, onde se pode economizar um pouco, desde que se tenha o aplicativo da empresa que administra as vagas no estado.

Preenchi todas as infos no token para pegar. Depois de pegar a senha dissera que levam 1 hora para ser atendida no GUICHÊ!
Não é para encaminhar para o exame! Absurdo! Estamos pagando!

Tive uma experiência hoje no A+ 06/04, peguei a senha na triagem, e aguardei mais de 50 min para abrir ficha, porém, após abrir, o atendimento para coleta de sangue (analises clinicas), foi rápido não tenho o que questionar, o único problema é para abrir a ficha para atendimento que demora muito, não sei se falta funcionários, ou o espaço é pequeno para comportar, a automatização poder ser bom para alguns casos, fica a dica.

Valores acessiveis! Exames por ordem de chegada. E até aí, tudo bem! DESDE Q ESSA ORDEM FOSSE MANTIDA! Chegamos às 8: 30 e os exames de imagem foram começar a ser realizados ás 12: 00 com muitas pessoas passando na frente!

Horrível. 08/03 9h minha esposa que está em repouso grávida de trigêmeos teve que subir 3 ANDARES para fazer exame por que o elevador estava quebrado.

RIDÍCULO.

É um ótimo laboratórios de exames em geral, infelizmente a Prevent sênior descrendênciou, da rede de atendimento. Muito triste.

Os médicos não te atendem se você chega 5 minutos atrasado! Mas em todas as vezes que você chega com antecedência é no mínimo 1 hora para conseguir fazer o exame, isso, depois do horário agendado!
Temos que ser super compreensivos, mas eles, jamais!
Péssima recepção, atendentes todas com falta de paciência e empatia, sempre de cara fechada e mal humoradas!
Só se salvam mesmo os enfermeiros, que de resto, daria tranquilamente para fechar essa unidade!

Acho que se não há funcionários suficientes para realizar o atendimento não deveriam abrir a unidade.
UM funcionário chamando para atendimento, UM!
Realmente é um absurdo.

Está nota poderia ser dividida em duas partes, a parte do atendimento telefônico, a maneira pré histórica que eles têm para agendar exames, nada online, nem via whatsapp, aí depois de horas para o atendimento, recebi informações erradas, e por último 24 hrs antes do meu exame informaram que meu convênio não autorizou o exame, detalhe passei o pedido e carteirinha 9 dias antes do exame e eles só encaminharam 2 dias antes, o motivo de não autorizarem, não houve tempo hábil do envio da documentação, passei cerca de 15 minutos só telefone e recebi as autorizações. Já na parte de enfermagem, para realização do exame do bem atendida nota 5, de voltarei, MUITOOOOOO dificilmente.
Já fiz reclamação na central de atendimento ao cliente, um laboratório com o aval do Fleury não pode ter um braço tão FRÁGIL COM TANTAS RECLAMAÇÕES.

Fui fazer uns exames nesta semana que estavam agendados havia 15 dias.
Eu teria que chegar às 14: 00 pra abrir a ficha. Cheguei as 13: 50, as 14: 05 me ligaram da unidade (eu estava dentro da unidade) pra né avisarem para eu não ir porque o médico não me atenderia.argumentei que já estava lá. A atendente me informou que não poderia mesmo ser atendida.
Muito desagradável.

Ambiente limpo e organizado. O enfermeiro Anderson foi super atencioso, tenho pavor de agulhas estou gestante e precisei tirar sangue ele me acalmou com toda a paciência do mundo. O atendimento é ótimo todas as vezes em que fui. Porém o atendimento para marcação de consultas no 3139 8000 é simplesmente o oposto de todos os adjetivos que dei a unidade, levo horas e horas ao telefone que só fica na secretaria eletrônica. Lamentável!

Eu daria as 5 estrelas pela limpeza, cordialidade e agilidade da unidade. Sempre fui muito bem atendida pela equipe médica, atendentes e enfermeiros. Porém minha avaliação está baseada no atendimento ao telefone na marcação de consultas pelo número 3139 8000 é simplesmente péssimo! São horas no telefone para marcar um exame. É sempre um grande stress e indignação!

Já foi melhor. O atendimento telefônico é terrível. Mesmo na pandemia o atendimento é extremamente demorado, mas muito demorado mesmo. Já cheguei a ficar mais de 40 minutos ouvindo a gravação e desisti. Lamentável

Atendente obriga vc sentar. Ambiente é apertado, nas cadeira estao sinalizado um sim outro nao porem e tao apertado que nem sente distanciamento com outras pessoas. Os funcionários estão um em cima do outro, grudados fazendo atendimento sem distantanciamento.
Vc entra no local nao tem orientação nenhuma, fica sem saber se pega senha ou nao.
Segurança mal educado.
E nao tem estacionamento no local.

Fui marcada para alguns exames de urgência e chegando la a atendente falou que eu não estava marcada, perdi meu tempo e ainda cheguei atrasada no meu serviço.não é a primeira vez que recebo um descaso no a+. Nunca mais voltarei.

Gostaria de agradecer as enfermeiras Meire e Carol, por todo cuidado e carinho com a minha filha Heloísa, conseguiram coletar o sangue na primeira tentativa. Ao levar os seus filhos pequenos procure pelas duas, profissionais aptas pra atender os seus pequenos e o principal super humanas. (pois sabemos q lidar com criança de 1 ano não é fácil e temos q ter muita paciência).

Levei minha esposa neste local para realizar um exame com horário marcado, chegamos com 15 minutos de antecedência por recomendação do laboratório, esperamos 2 horas para realização do exame em plena pandemia, se você quiser ser desrespeitado como cliente e correr riscos em plena pandemia recomendo.

Excelente atendimento. Preocupação com a super lotação e cuidados especiais com todos os pacientes. Espera normal. Depois que li os comentários aqui fiquei até preocupada. Mas me surpreendi com o atendimento de excelência. Parabéns!

Atendentes muito educados. Fiz uma ultrassom hj e a Dra Gladys foi super paciente e atenciosa. Amei.

Gosto do laboratório e fui por indicação da pediatra do meu filho. Fiz a ficha e tinha que colocar a pulseira no meu filho de 4 anos, naquele momento ele chorou e não queria colocar, pois tem trauma de outro laboratório, do nosso lado estava o segurança chamado Erick que fez um comentário totalmente inútil. Disse para o meu filho que se ele não colocasse a pulseira ia levar ele para uma sala e ia colocar por bem ou por mal, meu filho chorou muito. Quem é ele para falar isso para uma criança que já tem trauma com exame? Ele teria que acolher e não ameaçar.

Venho sendo atendida pela rede A+ e em todas as unidades que passei não tenho do que me queixar pelo contrário, sempre muito bem atendida e estou apaixonada pelo atendimento da Dra Gladys da Unidade Tatuapé Itapura, que profissional, exemplar tanto que pretendo marcar todas as minhas próximas usg de preferência com ela, nada a reclamar desde a recepção, limpeza tudo muito bom.

Nunca mais faço nada neste laboratório, paguei a taxa pelo serviço de entrega de exames e NÃO me entregaram, e o pior, inventaram um endereço de entrega q desconheço.falei sobre minha consulta no dia, fizeram pouco caso é falaram q só me entregaria no dia seguinte. Agora vamos aguardar e ver se amanhã realmente vão entregar, ou inventar outra desculpa.indignada.descaso por um serviço já PAGO.

Nos dois laboratórios que precisei realizar exames, achei as profissionais da coleta um pouco desorganizadas, e as informações no sistema não foram atualizadas, pois quase me fizeram realizar um exame de sangue pela terceira vez em menos de 7 dias, sem necessidade, tudo isso por falta de organização, não tinham dado baixa no sistema do laboratório que realizei a coleta. Outro ponto importante foi a funcionária sair atrás da técnica que estava me atendendo, questionando quem deixou a “minha coleta” no balcão sem identificação praticamente largada e que poderia misturar com outras que estavam chegando, nesse caso a funcionária foi corrigir a técnica, que não deveria de forma ter essa atitude. Demais os médicos e outros funcionários são bem atenciosos e educados.

Entramos e ninguém se prontifica em orientar
19 minutos de espera após abrir ficha pelo totem para o atendente solicitar novamente a ficha.
Aguardando mais 40 minutos para poder colher os exames.

Lamentável

Os profissionais são excelentes. Tive indicações positivas do laboratório. Inclusive a pneumopediatra do meu filhinho indicou este laboratório.
Mas.

Infelizmente no dia q eu fui. Para realizar exame de sangue no meu filhinho. Deu problema no sistema. Meu filhinho de 5 aninhos ficou mais de 9 horas em jejum. E não tinha uma solução rápida para fazerem logo o exame. Ele morrendo de fome. Pedindo mama. Dizendo mamãe tô com fome.

Demorou demais para uma solução. Se fosse eu. Ok. Mas uma criança é complicado. Mais de 9 horas de jejum e a coordenadora ou gestora estava presente e não notei agilidade da parte dela.

Os funcionários estavam mais preocupados e tentando fazer alguma coisa do q a própria. Enfim depois de 10 horas de jejum. Fiquei mais de 1 hora no laboratório. Até q a tal coordenadora informou aos funcionários para darem um jeito e colocarem a minha data de nascimento no exame do meu filho. Eu super paciente. Falei ok. Só quero fazer logo o exame. Pois ele está morrendo de fome.

E os funcionários concluíram. Nada contra os funcionários. Mas não gostei do laboratório. Estou acostumada Lavoisier. Delboni. CDB. A pneumopediatra pediu para fazer nesse A+ mas não gostei.

Deixando claro q nada contra aos funcionários. Mas o descontentamento foi com a coordenadora q não solucionou rapidamente. E a rede A+. Eu gestante. E meu filhinho mais de 10 horas de jejum. Desrespeito e falta de consideração.

Não.pretendo fazer mais nenhum exame neste laboratório.

Péssimo atendimento. Fui retornar amostras e a fila é a mesma dos exames, fiquei esperando 75 min para deixar Uma caixinha. Depois disso, não fosse o bastante se recusaram a pegar a amostra pois relatei que segui com as orienatações de congelamento. Argumentaram que não era congelamento e sem nem testar a amostra se recusaram. Incompetencies de comunicaçao inicial Nas instruções, incompetência de processo e falar total de empatia. Se tiver opção, não vá perder seu tempo e paciência.

Lotado.se puder perder mais de 2 horas para fazer um exame e mais de 1 hora para retirar está no lugar certo.

Não respeitam o horário de atendimento dos exames.
Passam outras pessoas na frente sem explicação.
Chegamos com uma hora de antecedência e pessoas que chegaram atrasadas para a sua consulta foram atendidas antes.
Não recomendo

Boa tarde já fui várias vezes laboratório top tudo muito limpo excelente atendimento de tds funcionários super indico

Péssimo atendimento, demorado, confuso, funcionários dão informações desencontradas, não recomendo.

Ótimo atendimento, profissionais muito atenciosos, rapidez em todo o processo. Obrigada pela qualidade!

Estive na unidade no dia 06/12 e só tenho a agradecer pelo atendimento impecável. Estou grávida e fui recebida com muito carinho pela recepção, equipe de enfermagem para coleta de sangue e realização de USG com a Dra. Gladys. Pessoas muito queridas! Muito obrigada e continuem sempre com este atendimento especial <3

Super satisfeita atendimento rapido, funcionarios educados, dr que fez minha ultrasson dr flavia super top bem dedicada me explicou tudo sem pressa so faço exames la agora amei parabéns

Vc faz a ficha no totem novo e fica aguardando uma eternidade ser chamado. A funcionária Meire que faz a coleta de sangue super simpática e delicadíssima para tratar os pacientes.
A cardiologista que fez meu ecocardiograma não tem um pingo de sensibilidade. Realizando meu exame ela de pronto falou que sou uma forte candidata a ter um avc. Fez umas perguntas e no final disse que eu já deveria estar tomando medicamentos para baixar o colesterol. Fui para realizar exames pré operatório sai de lá com mais problemas e preocupada.

Horrível pra estacionar e de manhã demoooooooooooooooora tudo e o médico que fez meu ecocardiograma extremamente mal educado afffff

O A+ é um ótimo laboratório, mas esse da Itapura chega ser rídiculo.agendei um exame para 09: 10, cheguei 08: 35.são 10: 04 e ninguém chama.atendentes ficam no celular.como não tem um supervisor pra ver isso? é um descaso, falta de respeito!

Sou cliente do A+ há alguns anos. Logo no começo, a estrutura e o atendimento não eram tão bons, mas com o tempo, a equipe tem se aperfeiçoado. Aqui no Tatuapé, sou sempre bem atendido, apesar de uma pequena demora no atendimento inicial. Os atendentes são sempre solícitos e dispostos a resolverem eventuais problemas que surgirem. A coleta de exames é feita de forma tranquila e os resultados seguem o mesmo padrão o Fleury, laboratório de primeira linha da rede. Só tenho a agradecer pelo atendimento.

Estou tentando agendar um exame e os atendentes ficam batendo papo e desligam sem nem se quer iniciar o atendimento, se para agendamento é assim imagino como deve ser o atendimento.