Intelbras São José - Filial
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14 Fevereiro 2024 0:20
Antes de decidir pela contratação da Intelbras para a aquisição e instalação de equipamentos de energia solar, é crucial considerar a minha experiência para uma avaliação mais informada. No mês de julho de 2023, adquiri um sistema solar com a promessa de instalação e homologação em até 60 dias. O representante da Intelbras, durante a venda, demonstrou total interesse, porém, ao iniciar o processo de instalação e homologação, surgiu um imprevisto significativo e o interesse demonstrado na hora da venda foi convertido para total desinteresse e descaso.
A Enel rejeitou o projeto devido à incompatibilidade dos inversores de energia solar com o sistema. A solução proposta pela Intelbras foi a substituição dos equipamentos, enviando itens recondicionados. NOTA-SE QUE COMPREI EQUIPAMENTOS NOVOS e Infelizmente recebo equipamentos recondicionados, ao dar andamento o projeto foi rejeitado pela Enel por várias vezes devido à incapacidade evidente dos engenheiros e da equipe técnica da Intelbras.
Após longos 7 meses de espera, somente em janeiro de 2024 o projeto foi finalmente aprovado pela Enel. No entanto, ao colocar o sistema em funcionamento, os equipamentos recondicionados apresentaram defeitos. Ao manifestar minha insatisfação, a Intelbras trocou os itens por novos, pois não aceitamos mais equipamentos usados.
Resumidamente, o consumidor enfrenta uma situação em que investe mais de 120 mil reais em um equipamento para economia de energia, aguardando sete meses para que o sistema comece a operar. Durante esse período, somos obrigados a arcar com as contas de energia devido à ineficiência da Intelbras. Ao solicitar o ressarcimento de pelo menos cinco meses dessas despesas, a resposta da Intelbras foi negativa, alegando cumprir o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Colaciono a resposta “Informo que revisamos todo o histórico de acontecimento e não encontramos uma falha que justifique o ressarcimento dos valores informados. Enquanto fabricante atuamos sempre com celeridade, conforme pode-se visualizar durante a entrega dos produtos incialmente adquiridos para o projeto e durante a troca dos equipamentos, que ocorreu dentro dos 30 dias do direito do consumidor”.
Notem a resposta absurda reclamei que o projeto demorou 5 meses além do que estipula o contrato, comprei os equipamentos em julho de 2023 e recebi em janeiro de 2024 e falam em 30 dias?
Diante disso, questiono qual parte do CDC a Intelbras está cumprindo. Infelizmente, parece que será necessário recorrer ao judiciário para obter o devido ressarcimento. Este relato serve como um alerta aos consumidores, a fim de evitar enfrentar os mesmos problemas que eu passei junto a Intelbras.
A Enel rejeitou o projeto devido à incompatibilidade dos inversores de energia solar com o sistema. A solução proposta pela Intelbras foi a substituição dos equipamentos, enviando itens recondicionados. NOTA-SE QUE COMPREI EQUIPAMENTOS NOVOS e Infelizmente recebo equipamentos recondicionados, ao dar andamento o projeto foi rejeitado pela Enel por várias vezes devido à incapacidade evidente dos engenheiros e da equipe técnica da Intelbras.
Após longos 7 meses de espera, somente em janeiro de 2024 o projeto foi finalmente aprovado pela Enel. No entanto, ao colocar o sistema em funcionamento, os equipamentos recondicionados apresentaram defeitos. Ao manifestar minha insatisfação, a Intelbras trocou os itens por novos, pois não aceitamos mais equipamentos usados.
Resumidamente, o consumidor enfrenta uma situação em que investe mais de 120 mil reais em um equipamento para economia de energia, aguardando sete meses para que o sistema comece a operar. Durante esse período, somos obrigados a arcar com as contas de energia devido à ineficiência da Intelbras. Ao solicitar o ressarcimento de pelo menos cinco meses dessas despesas, a resposta da Intelbras foi negativa, alegando cumprir o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Colaciono a resposta “Informo que revisamos todo o histórico de acontecimento e não encontramos uma falha que justifique o ressarcimento dos valores informados. Enquanto fabricante atuamos sempre com celeridade, conforme pode-se visualizar durante a entrega dos produtos incialmente adquiridos para o projeto e durante a troca dos equipamentos, que ocorreu dentro dos 30 dias do direito do consumidor”.
Notem a resposta absurda reclamei que o projeto demorou 5 meses além do que estipula o contrato, comprei os equipamentos em julho de 2023 e recebi em janeiro de 2024 e falam em 30 dias?
Diante disso, questiono qual parte do CDC a Intelbras está cumprindo. Infelizmente, parece que será necessário recorrer ao judiciário para obter o devido ressarcimento. Este relato serve como um alerta aos consumidores, a fim de evitar enfrentar os mesmos problemas que eu passei junto a Intelbras.